Innhold

• Problem: Slik løser du LTE-tilkobling som ikke fungerer på Galaxy S9

CDMA-telefoner kan noen ganger støte på LTE-tilkoblingsproblemer. I dette innlegget tar vi opp et annet vanlig problem for CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problemet handler om at LTE-tilkobling uten åpenbar grunn stopper. Lær hvordan du takler dette problemet nedenfor.

Problem: Slik løser du LTE-tilkobling som ikke fungerer på Galaxy S9

Ingen LTE-forbindelse siden mandag 28. januar 2019, det fungerte bra om morgenen, og på ettermiddagen forsvant LTE av telefonen min og gikk tilbake til 3G, og har ikke endret seg siden. Snakket med boost mobile (operatøren min), sprint og samsung, og representantene jeg snakket med sa alle at det kunne være et problem med nettverket på telefonen min.

Så jeg sjekket APN-innstillingen på galaksen min, og fordi de er gråtonede, kan jeg ikke redigere dem. bare boost mobil kan det virke som, men de har ikke hjulpet meg med å få det dit jeg kan få tilgang til APN-ene på telefonen min.

Så når det er sagt, tror jeg at LTE enten har blitt deaktivert helt på enheten min, eller at det skjedde noe med en av Samsungs oppdateringer.

det er som om telefonen min slettet filene for LTE eller noe, men LTE APN er fortsatt på telefonen min. jeg vet ærlig talt ikke hva jeg skal gjøre.

Løsning: Det er ingen direkte måte å vite hva som forårsaker dette problemet. Nedenfor er trinnene du må gjøre for å identifisere årsaken til problemet.

Bekreft at LTE-nettverket er oppe

Før du utfører feilsøking på enheten din, er det aller første du kan gjøre å sikre at alt er bra på nettverkssiden. Dette betyr å sjekke om det er noe LTE-nettverk i ditt område, eller om det er noen mulighet for et konto- eller faktureringsproblem som kan påvirke tjenesten din. På dette stadiet bør du jobbe tett med operatøren din for å få fakta. Prøv om ikke å ta ordet til den første agenten du snakker med. Du kan øke din bekymring lenger opp i kjeden ved å snakke med en veileder eller leder. På den måten kan du bli informert av minst to personer som har ulik kompetanse. I de fleste tilfeller kan ikke kundevendte agenter på telefonen ha sanntidsoppdateringer om pågående nettverksbrudd. Å snakke neste nivå av støtte kan imidlertid være klar over de siste avbruddene. Hvis du har blitt forsikret av minst to personer fra operatøren din at det ikke er LTE-nettverksproblemer i ditt område, så er det på tide at du sjekker det selv.

Hvis du har en annen kjent fungerende og kompatibel telefon fra samme operatør, setter du SIM-kortet inn i den og ser om den oppdager at LTE-nettverket fungerer.

Tving omstart

Hvis du er helt positiv til at LTE-tjenesten fungerer der du er, men ikke på Galaxy S9, er den neste tingen å gjøre å fokusere feilsøking på selve enheten.Start med å sørge for at du simulerer en “batteritrekk” -prosedyre. Dette er ofte nyttig for å fikse midlertidige feil. Hvis du ikke har prøvd denne ennå, er det trinnene du kan gjøre:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Sett SIM-kortet på nytt

CDMA-telefoner bruker et SIM-kort, men ikke på en måte som GSM-telefoner gjør. Mens GSM-enheter lagrer abonnementsdata på selve kortet, samt kobler til nettverket ved hjelp av et SIM-kort, bruker CDMA-enheter som de fra operatøren din (og sannsynligvis også telefonen din) bare SIM-kortet bare for å bruke LTE-tilkobling. Enheten lagrer abonnentinformasjon dypt inne i systemet. Selv uten SIM-kort, bør du fortsatt kunne fortsette å bruke de grunnleggende nettverkstjenestene, generelt sett uten problemer. Imidlertid vil LTE-tilkobling som åpenbart er raskere og bedre sammenlignet med 2G og 3G ikke være tilgjengelig. Tapet på LTE-tilkobling på enheten kan dermed skyldes et problem med SIM-kortet. Det er ikke sikkert at det er riktig koblet til sporet, så det første du må gjøre med det er å fjerne det fra enheten. Sørg for å slå av telefonen før du gjør dette trinnet. Sett inn SIM-kortet på nytt etter noen sekunder (mens telefonen er av).

Bytt ut SIM-kortet

Hvis det ikke hjelper å tilbakestille SIM-kortet, har du også muligheten til å erstatte det. Vi foreslår imidlertid at du prøver å bruke et annet SIM-kort først (hvis du kjenner noen med ett) før du kjøper en erstatning. Ja, SIM-kort kan også bli skadet, så husk å ikke hoppe over denne løsningen.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Hvis problemet ikke er SIM-kortet så langt, er det mulig at det kan være en feil i telefonens nettverkskonfigurasjon. Prøv å følge trinnene nedenfor for å fjerne nettverksinnstillingene på S9. Hvis du gjør dette trinnet, slettes alle innstillinger for mobil, wifi og Bluetooth.

Når det er gjort, vil følgende endringer skje ved å tilbakestille nettverksinnstillingene.

• Lagrede Wi-Fi-nettverk blir slettet.
• Parrede Bluetooth-enheter slettes.
• Innstillinger for synkronisering av bakgrunnsdata blir slått på.
• Databegrensende innstillinger i applikasjoner som ble slått av / på manuelt av kunden, tilbakestilles til standardinnstillingen.
• Nettverksvalgmodus blir satt til automatisk.

Slik sletter du nettverksinnstillinger:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.

Tøm systembufferen

Tørking av telefonens cache kan hjelpe deg med å løse dette problemet. Noen ganger kan oppdateringer eller appinstallasjon ødelegge systembufferen, noe som kan føre til problemer. Følg trinnene nedenfor for å sikre at systembufferen fungerer bra på enheten din:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sikkerhetsmodus

I noen tilfeller kan en dårlig tredjepartsapp forstyrre Android og forårsake problemer. Hvis LTE-tilkoblingen din begynte å virke etter at du har installert en app, kan du prøve å slette den appen og se hva som skjer. Hvis du ikke finner ut hvilken app som kan være den potensielle kilden til feil, kan du starte telefonen på nytt i sikker modus. Når telefonen din kjører i sikker modus, blokkeres alle tredjepartsapper. Hvis LTE begynner å jobbe igjen på denne modusen, kan du satse på at en app står bak den. Følg trinnene nedenfor for å starte enheten i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Husk at sikker modus blokkerer tredjepartsapper. Hvis LTE-tilkoblinger begynner å fungere etter at du har startet S9 på nytt i sikker modus, er den neste tingen å gjøre å identifisere den skyldige. Du kan gjøre det ved å fjerne apper en etter en og observere telefonen etter at du har slettet en app. Det er ingen snarvei for å oppnå det resultatet du ønsker, så dette kan ta tid hvis du har mange apper å jobbe med. Dette er de spesifikke trinnene du kan gjøre:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Fabrikkinnstilling

Å tilbakestille telefonen til standardinnstillingene er en uunngåelig løsning hvis ingen av trinnene ovenfor hjelper. Sørg for å sikkerhetskopiere dine personlige data først for å unngå å miste filer. Når du har gjort det, følger du trinnene nedenfor for å tilbakestille S9 fra fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kontakt transportør

Det er noen nettverksproblemer som ligger utenfor brukerens evne til å fikse. Hvis ingenting endres, og LTE-tilkoblingen fremdeles er nede på dette stadiet, kan du jobbe med operatøren din for å finne ut årsaken til problemet.