Innhold

• Hvordan feilsøke HTC U12 som ikke sender MMS

Når telefonen din plutselig ikke klarte å sende MMS-meldinger, kan det være at det har problemer med nettverkstilkoblingen, eller at noe har fått MMS-funksjonen til å mislykkes. I de fleste tilfeller tilskrives hovedproblemet programvarefeil på telefonen. Dette gjør det mulig for sluttbrukere å løse hjemme. For å gi deg noen innspill til hvordan du skal takle dette problemet på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen, har jeg kartlagt noen generiske løsninger som du kan prøve. Fortsett å rulle og les videre for mer nyttige løsninger.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å gå til feilsøkingssiden vår, ettersom vi allerede har adressert de fleste av de ofte rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene som leserne har rapportert, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android og trykke på send.

Hvordan feilsøke HTC U12 som ikke sender MMS

Før feilsøking er det viktig å dobbeltsjekke og sikre at MMS er riktig konfigurert på enheten din. Mens MMS kan konfigureres automatisk med SIM-kortet eller nettverket, kan det slås av med vilje eller ved et uhell. Hvis det er nødvendig, kan du konfigurere MMS manuelt på telefonen. Forsikre deg også om at telefonen din er koblet til Internett, enten via Wi-Fi eller mobildata. Hvis du stoler på Wi-Fi-internett for MMS-tjenester, er det nødvendig med en stabil Wi-Fi-tilkobling på telefonen. Ellers aktiver mobildata eller mobildata for å bruke MMS-tjenester basert på kontokredittene dine. Sørg for at vilkårene er avklart med tjenesteleverandøren / operatøren for å unngå ekstra kostnader. Hvis alt er bra med nettverks- og kontokravene, og allikevel ikke HTC-telefonen din sender MMS-meldinger, kan du feilsøke programvareproblemer på telefonen din med disse påfølgende metodene.

Første løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).

Mindre programvarefeil kan ha påvirket telefonens nettverksfunksjoner, spesielt MMS-sending. Som den første mulige løsningen kan du prøve å utføre en myk tilbakestilling eller bare starte telefonen på nytt med disse trinnene:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
2. Trykk deretter på Omstart.
3. Alternativt kan du tvinge telefonen til å starte på nytt hvis den er frossen ved å holde inne På-knapp i minst 10 sekunder, og slipp deretter knappen når HTC-logoen vises.

En myk tilbakestilling fjerner effektivt tilfeldige feil som forårsaker mindre feil på telefonen. Dette fører ikke til tap av data, og derfor er det ikke nødvendig å sikkerhetskopiere filer.

Andre løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den siste tilgjengelige versjonen.

Programvarefeil og ugyldige innstillinger på telefonen kan også føre til at lignende problemer oppstår. Som oppløsning, sjekk og installer den nyeste programvareversjonen på telefonen. Oppdateringer inneholder vanligvis feilrettinger for å fjerne problemer påført programvarefeil og skadelig programvare. Følg disse trinnene for å se etter OTA-oppdateringer manuelt:

1. Skyv Varslingspanel åpen.
2. Trykk deretter på systemoppdateringsvarsel.
3. Trykk om nødvendig på Oppdater bare via Wi-Fi hvis du ikke vil laste ned oppdateringen ved hjelp av datatilkobling.
4. Trykk deretter på nedlasting å fortsette.
5. Vent til nedlastingen er ferdig, og velg deretter alternativet til Installere nå.
6. Trykk på OK å bekrefte.

Telefonen din må ha en sterk og stabil internettforbindelse for å fortsette nedlastingen og installasjonen av oppdateringen.

Tredje løsning: Tilbakestill APN-innstillinger / nettverksinnstillinger på telefonen din.

Nettverksfeil kan også forhindre at enheten din kobler til mobildata eller Wi-Fi. Hvis dette skjer, vil du ikke kunne bruke nettverksrelaterte funksjoner, inkludert MMS, på telefonen din. For å fjerne dette, prøv å tilbakestille nettverksinnstillinger eller APN-innstillinger på HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

1. Sveip opp fra startskjermen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på System.
3. Trykk deretter på Nullstille.
4. Bla til og trykk på Nettverksinnstillinger tilbakestilt fra de gitte alternativene.
5. Trykk deretter på Tilbakestill innstillinger to ganger for å bekrefte.

Telefonen din skal starte på nytt av seg selv når tilbakestillingen av nettverksinnstillingene er ferdig.Du må koble til Wi-Fi eller mobildata på nytt etterpå for å bruke MMS igjen.

Fjerde løsning: Tørk cachepartisjonen.

Tørke cachepartisjon betyr å tømme cache fra systemmappene på enheten. I likhet med app-hurtigbuffere kan systembuffer også føre til at andre funksjoner mislykkes når de blir ødelagt. For å sikre at dette ikke hindrer deg i å sende MMS-meldinger, følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen:

1. Slå telefonen helt av.
2. Når telefonen er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knapp mens du slår på telefonen.
3. Fortsett å holde Volum ned-knapp til bootloader-skjermen vises.
4. trykk Volum ned-knapp før Gjenoppretting er valgt.
5. trykk På-knapp for å bekrefte valget. Telefonen ser da ut til å starte på nytt, og skjermen blir svart i 15 til 30 sekunder.
6. Vent til gjenopprettingsskjermbildet vises, og fortsett med de neste trinnene.
7. Hold Volum opp-knapp og trykk deretter på På-knapp.
8. trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til Slett cache-partisjon alternativet er uthevet.
9. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
10. trykk Volum opp-knapp gjentatte ganger etter at prosessen er fullført.
11. trykk På-knapp å velge Restart systemet alternativ.

Prøv å sende og motta MMS på enheten etter at telefonen har startet på nytt, og se om den allerede fungerer som forutsatt. Ellers må du kanskje ty til en fullstendig tilbakestilling av systemet.

Femte løsning: Gjenopprett telefonen til fabrikkinnstillinger (hovedinnstilling).

Dette kan betraktes som det siste alternativet hvis alt annet ikke klarte å løse problemet. Du har sannsynligvis en komplisert systemfeil som krever full tilbakestilling. Vær oppmerksom på at denne tilbakestillingen vil slette lagrede data på telefonen, så sørg for at du sikkerhetskopierer all viktig informasjon du har lagret på enheten din på forhånd. Når du er klar, følger du disse trinnene for å tilbakestille HTC U12 / U12 Plus til fabrikkinnstillingene:

1. Sveip opp fra Hjem skjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på System deretter Nullstille.
4. Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata alternativ.
5. Forsikre deg om at du ikke velger alternativet til Slett SD-kort hvis du ikke vil slette media og andre data fra SD-kortet ditt. Ellers merker du alternativet for å fjerne innholdet på SD-kortet også.
6. Trykk på Tilbakestill telefon.
7. Trykk deretter på Slett alt å bekrefte.

Enheten din starter deretter tilbakestillingen av systemet og starter deretter automatisk på nytt når du er ferdig. Vent til den har startet helt på nytt, og sett den opp som ny. Ikke glem å aktivere Wi-Fi- eller mobildata for å aktivere nettverkstjenester inkludert MMS og bruke dem igjen på telefonen din.

Andre muligheter

Du kan eskalere problemet til operatøren din eller HTC Support for ytterligere anbefalinger og mer avanserte feilsøkingsprosedyrer. Det kan være noen avanserte innstillinger som må konfigureres på nytt på telefonen din. Forsikre deg også om at MMS-tjenester leveres eller er inkludert i gjeldende abonnement eller abonnement. Snakk med tjenesteleverandøren / operatøren din for mer informasjon. Hvis det oppstår blant andre problemer etter oppdateringen, kan du rapportere det til HTC, slik at de kan gjøre ytterligere vurderinger, og om nødvendig lage en reparasjonsoppdatering for å løse den.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du også kan finne nyttige:

• Slik løser du en Samsung HTC U12 / 12 + smarttelefon som ikke sender MMS [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du en HTC U12 / U12 Plus som ikke kan sende eller motta SMS-meldinger [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du ingen SIM-kortfeil på HTC U12 / U12 + smarttelefon [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon som holder på å koble seg fra et Wi-Fi-nettverk [Feilsøkingsveiledning]
• Hva gjør jeg hvis HTC U12 / U12 Plus ikke gjenkjennes av Windows-PC-en din? [Feilsøkingsveiledning]