Innhold

• Slik løser du telefonen har stoppet på Galaxy S10 | feilsøk "Dessverre har telefonen stoppet"

På samme måte som alle andre apper, kan også telefonappen på Galaxy S10 bli buggy fra tid til annen. Hvis Galaxy S10 fortsetter å vise at telefonen har stoppet feil på enheten din i det siste, bør denne guiden hjelpe. Følg forslagene våre nedenfor og se hva du kan gjøre.

Slik løser du telefonen har stoppet på Galaxy S10 | feilsøk "Dessverre har telefonen stoppet"

Hvis telefonappen fortsetter å krasje eller viser at telefonen har stoppet feil på Galaxy S10, kan det være en rekke mulige årsaker til det. Lær hvordan du feilsøker problemet med disse trinnene nedenfor.

Telefonen har stoppet løsning nr. 1: Start telefonappen på nytt

Hvis du ikke klarer å ringe eller motta samtaler fordi S10 fortsetter å si at telefonen har stoppet, er det første du vil gjøre om å starte nevnte app. Hvis du er heldig og feilen er midlertidig, vil denne sannsynligvis hjelpe. Det er en rekke faktorer som kan føre til at telefonappen slutter å fungere ordentlig. Her kan du gjøre om du vil starte om det starter på nytt:

1. Trykk på skjermtasten Nylig apper på skjermen (den med tre loddrette linjer til venstre for Hjem-knappen).
2. Når skjermbildet Nylige apper vises, sveiper du mot venstre eller høyre for å se etter Innstillinger-appen. Det burde være her hvis du klarte å kjøre det tidligere. Sveip deretter opp på appen for å lukke den. Dette bør tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, klikker du bare på Lukk alle-appen for også å starte alle appene på nytt.

En annen måte å tvinge lukke en app på er:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn og trykk på Innstillinger-appen.
6. Trykk på Force Stop.

Telefonen har stoppet løsning nr. 2: Myk tilbakestill enheten

Hvis problemet skulle komme tilbake etter omstart av selve appen, er det neste du vil gjøre, å utføre en myk tilbakestilling. Dette bør fjerne systemet og muligens også bli kvitt feilen. For å gjøre det, trykk og hold inne av / på- og volum ned-knappene i omtrent 10 sekunder. Når telefonen har startet på nytt, slipper du knappene. Dette er vanligvis effektivt for å fjerne feil som ble utviklet når et system er i gang en stund. Vi foreslår at du starter S10 på nytt med denne metoden minst en gang i uken for å redusere sjansene for feil.

For noen Galaxy S10 kan det være en litt annen måte å komme til samme metode. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Telefonen har stoppet løsning nr. 3: Oppdater Android og apper

Selv om det ikke er kjent av mange Android-brukere, gir installasjoner av oppdateringer noen ganger også nødvendige løsninger for kjente feil. Forsikre deg om at du ikke utsetter installasjonen av system- eller appoppdateringer. Som standard bør S10 varsle deg om tilgjengelige oppdateringer, men i tilfelle du slår av denne mekanismen, er det på høy tid at du manuelt ser etter dem.

Slik ser du etter Android- eller systemoppdatering:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Programvareoppdatering.
3. Trykk på Last ned og installer.
4. Vent til enheten ser etter oppdateringer.
5. Installer oppdateringen. Hvis det ikke er noen ny oppdatering, bør telefonen fortelle deg det.

For bærermerkede Galaxy S10-enheter, eller de som ble levert av operatøren din, kan det hende det ikke er et alternativ å manuelt se etter oppdateringer. Alt du trenger å gjøre er å bare bekrefte om det er et varsel om en oppdatering og tillate installasjon av oppdateringen.

Slik ser du etter appoppdateringer:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillingsikon (øverst til venstre).
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Trykk på Oppdater alle-knappen.

Telefonen har stoppet reparasjon nr. 4: Tøm cache for telefonapp

Å tømme hurtigbufferen til en problemapp er et annet grunnleggende feilsøkingstrinn du kan gjøre i denne situasjonen. Lær hvordan du gjør det nedenfor.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn og trykk på Telefon-appen.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knapp.
8. Start telefonen på nytt og se etter problemet.

Telefonen har stoppet reparasjon nr. 5: Tilbakestill telefonappen til standardinnstillingene

Hvis telefonen har stoppet feilen, forblir du, må du følge forrige trinn med å tømme appens data. Dette vil tilbakestille appen til standardinnstillingene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn og trykk på Telefon-appen.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start telefonen på nytt og se etter problemet.

Selv om dette feilsøkingstrinnet ikke vil slette personlige data, anbefaler vi på det sterkeste at du lager en sikkerhetskopi av kontaktene og telefonloggene dine hvis du vil holde dem intakte.

Telefonen har stoppet løsning nr. 6: Tilbakestill alle innstillinger

Å tilbakestille alle innstillinger på S10 er som en tilbakestilling av fabrikken, minus sletting av dine personlige data og noen andre ting.Hvis telefonen har stoppet, fortsetter feilen på dette tidspunktet, sørg for å tilbakestille alle innstillingene på enheten din med disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på Tilbakestill innstillingsknappen for å bekrefte.

Telefonen har stoppet fix # 7: Tørk cachepartisjonen

Android er avhengig av et sett med midlertidige filer som kalles systembuffer for å laste apper raskt. Hvis denne hurtigbufferen blir ødelagt eller utdatert, kan en enhet plutselig forsinke, fryse eller vise tegn på langsom ytelse. Andre ganger kan det oppstå uvanlige feil, så vel som den generelle ytelsen til systemet kan påvirkes. For å sikre at S10 har god systembuffer, foreslår vi at du tømmer den en gang i løpet av noen få måneder. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Telefonen har stoppet løsning nr. 8: Se etter falske apper

Hvis feilen skjedde rett etter installasjon av en ny app, bør du slette appen og se om den løser den. Hvis ikke, fortsetter du feilsøking for muligheten for et dårlig app-problem fra tredjepart. For å gjøre det, vil du starte enheten på nytt i sikker modus. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede strømknappen til vinduet Slå av vises, og slipp deretter.
2. Trykk og hold på Slå av til ledeteksten i sikkermodus vises, og slipp deretter.
3. For å bekrefte, trykk på Sikker modus.
4. Prosessen kan ta opptil 30 sekunder å fullføre.
5. Ved omstart vises "Sikker modus" nederst til venstre på startskjermen.

Husk at tredjepartsapplikasjoner er deaktivert i denne modusen, så det du kan bruke er forhåndsinstallerte apper. Hvis berøringsskjermproblemet ikke vises i sikker modus, betyr det at problemet skyldes en dårlig app. Avinstaller appen du nylig har installert, og se om det løser det. Hvis problemet vedvarer, bruk eliminasjonsprosessen for å identifisere den useriøse appen. Dette er hvordan:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S10 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Telefonen har stoppet løsning nr. 9: Tilbakestill appinnstillinger

I tilfelle det er en standardapp som er deaktivert ved en feiltakelse som forårsaker feilen, må du huske å tilbakestille appinnstillingene.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S10 på nytt og se etter problemet.

Telefonen har stoppet løsning nr. 10: Tilbakestill enheten

Du må kanskje tørke av telefonen og sette alle programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillinger hvis ingenting endres hele denne tiden. Tilbakestilling av fabrikken er vanligvis effektiv for å fikse programvarerelaterte problemer. Siden den mest sannsynlige årsaken til dette problemet er programvare eller app, gir tilbakestilling av fabrikk en god sjanse for å fikse dette.

Nedenfor er de to måtene å tilbakestille S10 fra fabrikken:

Metode 1: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 via Innstillinger-menyen

Dette er den enkleste måten å tørke av Galaxy S10. alt du trenger å gjøre er å gå under Innstillinger-menyen og følge trinnene nedenfor. Vi anbefaler denne metoden hvis du ikke har problemer med å gå under Innstillinger.

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data og fjern Google-kontoen din.
2. Åpne Innstillinger-appen.
3. Bla til og trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Tilbakestill.
5. Velg Tilbakestill fabrikkdata fra de gitte alternativene.
6. Les informasjonen, og trykk deretter på Tilbakestill for å fortsette.
7. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Metode 2: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 ved hjelp av maskinvareknapper

Hvis saken din er at telefonen ikke starter opp, eller den starter, men Innstillinger-menyen er utilgjengelig, kan denne metoden være nyttig. Først må du starte enheten til gjenopprettingsmodus. Når du har fått tilgang til Gjenoppretting, er det på tide at du begynner med riktig tilbakestillingsprosedyre. Det kan ta noen forsøk for deg før du får tilgang til Recovery, så vær tålmodig og bare prøv igjen.

1. Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data på forhånd. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
2. Du vil også sørge for at du fjerner Google-kontoen din. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
3. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
4. Trykk og hold inne Volum opp-knappen og Bixby-knappen samtidig.
5. Mens du fremdeles holder nede Volum opp og Bixby-tastene, holder du inne av / på-knappen.
6. Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
7. Bruk Volum ned-knappen til du markerer 'Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
8. Trykk på av / på-knappen for å velge 'Wipe data / factory reset.'
9. Bruk Volum ned for å markere Ja.
10. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestilling av fabrikken.