Slik løser du Play Store-feil 961 på Galaxy S9

Innhold

Hva forårsaker Google Play Store 961?
Slik løser du Play Store-feil 961 på Galaxy S9

Får du Play Store-feil 961 på Galaxy S9? Hvis du gjør det, følg forslagene våre i dette innlegget for å fikse det.

Hva forårsaker Google Play Store 961?

Å tildele en kode eller et nummer til et bestemt problem er en god måte å identifisere hva problemet handler om. Når det gjelder feil i Google Play Store, er koder uunnværlige for å vite hvor problemet ligger. Feil 961 tar vanligvis dette skjemaet: “[Appens navn] kunne ikke lastes ned på grunn av en feil. (961). ” Dette betyr vanligvis at du ikke kan laste ned en bestemt app fordi systemet har støtt på et problem som er knyttet til betaling. Dette kan bety at betalingsalternativet på Google-kontoen din er problematisk, eller at Google har problemer med appen du prøver å kjøpe.

I noen andre tilfeller kan feil 961 være relatert til en feil med Play Store-appen eller med Google-kontoen din.

Det er en rekke løsninger som er kjent for å fikse feil 961. La oss se hver av dem nedenfor.

Få refusjon

Mange feil 961 tilfeller vi opplevde er forårsaket av en betalingsfeil under kjøpet av appen. Hvis du får denne feilen umiddelbart etter at du har kjøpt en app, foreslår vi at du får tilbakebetaling fra Play Store. Google tilbyr en 15-minutters frist etter kjøp av en app, noe som betyr at kreditt- eller debetkortet ditt ikke belastes hvis du ber om refusjon innen 15 minutter etter at du har kjøpt varen.For å få refusjon, bare åpne Play Store-appen og velg tilbakebetalingsalternativet.

Tøm hurtigbufferen til Play Store-appen

Hvis det ikke hjelper å be om refusjon, og feilen kommer tilbake, er neste feilsøkingstrinn å tømme hurtigbufferen til Play Store-appen. Cachen kan ha blitt ødelagt av en eller annen grunn, og feilen kan være resultatet av det. Følg trinnene nedenfor for å sikre at hurtigbufferen til Play Store oppdateres:

Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apper.
Trykk på ikonet med tre prikker (øverst til høyre)
Trykk på Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Finn og trykk på Google Play Butikk.
Trykk på Lagring.
Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på OK.
Start enheten på nytt og se etter problemet.

Sett Play Store-appen tilbake til standardinnstillingene

Noen ganger er det ikke nok å tømme Play Store-appbufferen for å fikse feil 961. Det neste trinnet å gjøre i dette tilfellet er å returnere selve appen til standardinnstillingene. Dette gjøres ved å tørke dataene. Dette er hvordan:

Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apper.
Trykk på ikonet med tre prikker (øverst til høyre)
Trykk på Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Finn og trykk på Google Play Butikk.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern data.
Trykk på OK.
Start enheten på nytt og se etter problemet.

Fjern data fra Google Services Framework-appen

Et annet feilsøkingstrinn som vi har funnet effektivt for å fikse alle slags Play Store-feil tidligere, er å tømme dataene i Google Services Framework-appen. Google Services Framework er en kjerne Google-app som administrerer viktige tjenester på Google-nivå i en enhet. Hvis denne appen er buggy, kan den påvirke andre apper som Play Store-appen. For å gjøre Google Services Framework stabilt, kan du tilbakestille innstillingene til standardinnstillinger med disse trinnene:

Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apper.
Trykk på ikonet med tre prikker (øverst til høyre)
Trykk på Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Finn og trykk på Google Services Framework-appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern data.
Trykk på OK.
Start enheten på nytt og se etter problemet.

Fjern og legg til Google-kontoen din

Hvis feil 961 ikke har forsvunnet på dette tidspunktet, anbefaler vi at du prøver å se hva som skjer hvis du midlertidig fjerner Google-kontoen fra enheten. Når du har gjort det, må du starte telefonen på nytt, legge til Google-kontoen din igjen og se hva som skjer.

Slik fjerner du en Google-konto:

Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på sky og kontoer.
Trykk på kontoer.
Velg Google-kontoen (hvis du har flere kontoer, velg den du bruker for Google Play-butikken).
Trykk på FJERN KONTO.
Trykk på FJERN KONTO for å bekrefte.

Slik legger du til en Google-konto:

Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på sky og kontoer.
Trykk på kontoer.
Trykk på Legg til konto nederst.
Velg Google.
Gi skjermlåsen hvis du blir bedt om det
Angi legitimasjonen til Google-kontoen din.

Oppdater apper

Noen ganger er feil i Play Store et resultat av appkompatibilitet. Hvis problemet vedvarer på dette tidspunktet, må du sørge for at alle appene er oppdaterte.

Fabrikkinnstilling

Det siste du kan gjøre for denne feilen er å tørke av telefonen. Selv om det er sjelden at en bruker trenger å gjøre denne løsningen for å løse feil 961, bør du ikke nøle med å gjøre det hvis alle forslagene ovenfor er oppbrukt.

Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.