Innhold

• Problem: Samsung Galaxy A5 (2017) starter på nytt alene

I dag tar vi opp et annet vanlig problem som mange Galaxy-brukere støter på - tilfeldig omstart- eller omstartproblem. Vi vil svare på en bestemt situasjon der en Galaxy A5-bruker fortsetter å oppleve tilfeldig omstart, selv etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du er i samme situasjon, kan du lære hva du skal gjøre videre.

Problem: Samsung Galaxy A5 (2017) starter på nytt alene

Hei, jeg har en Samsung A5 2017. Den siste måneden har den begynt å slå seg av. Har prøvd holdevolumet og startknappen, og dette pleide å slå den på igjen, men ser ikke ut til å fungere nå. Jeg har måttet la batteriet tømme helt, koble det til laderne, og det tomme batteriet vises på skjermen. Så jeg lot den lade seg en stund den fortsetter, men går igjen etter noen timer. Det er en sprekk på hjørnet utenfor skjermen. ville det være den sprukne skjermen som får den til å krasje? Jeg har allerede gjort en tilbakestilling av fabrikken og systemoppdateringen, og vil bare fortsette når batteriet er helt tomt og jeg kobler det til. Jeg har ikke flere alternativer nå.

Løsning: Det ser ut til at du faktisk har rett i å si at du har gått tom for opsjoner på dette tidspunktet. Du får bare en sprukket skjerm når telefonen er fysisk påvirket eller falt, så årsaken til problemet sannsynligvis går utover den. Det må være et dypere problem som tvang enheten til å starte på nytt alene, eller som ikke klarer å sikkerhetskopiere. At ingenting endret seg etter tilbakestilling av fabrikken er et tegn på at det sannsynligvis er et annet maskinvareproblem på enheten. Det kan være en batterifeil eller en ødelagt Power Management Integrated CIrcuit.

Lag en sikkerhetskopi

Mens du fremdeles kan, anbefaler vi på det sterkeste at du kopierer alle filene du ikke har råd til å miste til en annen enhet eller til en datamaskin. Med dette problemet har telefonen din blitt upålitelig og kan mislykkes når som helst. Å ta en sikkerhetskopi på dette tidspunktet er et lurt trekk, spesielt hvis du har mange ting lagret på telefonen. Hvis du har satt inn et SD-kort, kan du flytte viktige bilder og videoer til det.

Kalibrer batteriet

Hvis problemet skyldes at Android ikke klarer å holde rede på de sanne batterinivåene, foreslår vi at du kalibrerer det på dette tidspunktet. Hvis Android ikke får nøyaktige batterimålinger, kan det starte på nytt tilfeldig eller ikke sikkerhetskopiere når det startes på nytt.

Slik kalibrerer du batteriet:

1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
3. Etter at tiden har gått, kobler du fra enheten.
4. Start enheten på nytt.
5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
6. Gjenta trinn 1-5.

Observer i sikker modus

Hvis årsaken til problemet er en av appene dine, kan du også prøve å starte telefonen i sikker modus. I denne modusen er alle nedlastede apper suspendert. Så hvis telefonen er stabil og starter på nytt normalt, kan det være et appproblem.

Slik starter du enheten til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Følg telefonen mens den er i sikker modus i minst en time.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis A5 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Få hjelp fra Samsung

Den mest sannsynlige løsningen for dette problemet er reparasjon. Hvis ingen av forslagene ovenfor ikke endrer noe, kan du kontakte Samsung og avtale reparasjonsavtale. En tekniker må fysisk sjekke telefonen for å finne ut om det er løs forbindelse eller skadet krets og / eller komponent.