#Samsung #Galaxy # A6 er en av de førsteklasses mid-range Android-enhetene som er tilgjengelige i markedet, og som fungerer ganske bra. Denne telefonen har en solid design laget av en aluminiumsdel og en 5,6 tommers Super AMOLED-skjerm. Den bruker Exynos 7870 oktakjerneprosessor kombinert med 4 GB RAM som gjør at telefonen kan kjøre apper jevnt. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy A6-appene, og tilfeldig krasje problemet.

Hvis du eier en Galaxy A6 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy A6-apper holder tilfeldig krasj

Problem:Hei; Jeg har en Samsung Galaxy A6 som jeg kjøpte i juni 2018. Flere måneder senere har jeg problemer med at den låses opp og batteriet tømmes veldig raskt etter den siste pressede programvareoppdateringen fra min leverandør. Jeg har installert veldig få apper og har ikke endret telefonen på enorme måter, men i løpet av den siste uken .. det begynte å krasje tilfeldige apper og låste seg i dag da den åpnet flere apper i bakgrunnen. Jeg kan ikke bruke CLOSE APPS-knappen, kan ikke komme til Innstillinger for å se gjennom apper og er i utgangspunktet fast. Jeg gjorde en simulert “hard boot” som ble foreslått på introsiden din ved å holde nede Volum ned og av / på-tasten i flere sekunder. Dette ga det ut lenge nok til at jeg kunne se startskjermen før den begynte å fylle på apper igjen. Rett tilbake til kvadrat ett .... Er jeg bestemt til å tilbakestille tilbake til fabrikkinnstillingene? Er det noen andre alternativer for å drepe appene som kjører?

Løsning: Før du feilsøker dette problemet, er det best å forsikre deg om at telefonen kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Siden dette problemet mest sannsynlig skyldes en programvarefeil, vil vi utføre de nødvendige programvarerelaterte feilsøkingstrinnene.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre er å starte enheten på nytt. Dette vil oppdatere telefonprogramvaren og vil vanligvis løse denne typen problemer.

• Hold av / på-knappen i 3-5 sekunder.
• Trykk på Slå av.
• Trykk på Slå av.
• Når enheten har slått seg helt av, vent omtrent ett minutt. Dette vil bidra til å sikre at hurtigbufferen og midlertidige filer blir slettet fra enheten.
• Trykk og hold inne av / på-knappen for å slå den på igjen.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Den neste tingen å gjøre er å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet .. Dette kan gjøres ved å starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
• Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis appene dine ikke krasjer tilfeldig i denne modusen, kan problemet skyldes en av appene du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Enheten lagrer bufrede data fra apper i en dedikert partisjon i den interne lagringen. Disse dataene hjelper apper å åpne raskere, noe som gir en bedre mobilopplevelse. Det er imidlertid tilfeller når disse bufrede dataene kan bli ødelagt og kan forårsake problemer med enheten. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Det siste feilsøkingstrinnet du må gjøre hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette trinnet.

• Forsikre deg om at telefonen er av.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er dette mest sannsynlig forårsaket av en defekt maskinvarekomponent. Du må ta telefonen til et servicesenter og få sjekket om dette er tilfelle.