#Samsung #Galaxy # A6 er det siste tilskuddet til A-serien med enheter som ble utgitt tidlig i år. Denne telefonen bruker en aluminiumsdel og har en 5,6-tommers Super AMOLED-skjerm. Under panseret er en Exynos 7870-prosessor kombinert med 4 GB RAM, slik at telefonen kan kjøre alle apper jevnt. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy A6 kan ikke sende tekstmeldinger til premiumnumre.

Hvis du eier en Galaxy A6 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy A6 kan ikke sende tekstmelding til premiumnumre

Problem:Jeg kan ikke sende tekst til sekssifrede tall. Min egen leverandør ser ikke ut til å hjelpe etter fem eller flere henvendelser siden oktober. Kickeren er at kundeservicenummeret er på seks sifre ... 611611 ... Jeg kan sende og motta tekster fra hvilket som helst “vanlig” nummer uten problemer. Jeg var til og med i stand til å sende en tekstmelding til en radiokonkurranse i omtrent to uker tilbake da jeg først fikk telefonen min, men har ikke klart siden den gang. Jeg er helt forbløffet over at de ikke kan gi meg noen sannsynlig grunn til dilemmaet mitt. Kan du hjelpe meg. Vennlig takk!

Løsning: Før du begynner med feilsøkingstrinnene, er det best å forsikre deg om at telefonen din kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den.

Hvis telefonen din tidligere har vært i stand til å sende tekstmeldinger til premiumnumre, men ikke kan akkurat nå, er dette sannsynligvis bare et innstillingsrelatert problem. Bare følg trinnene nedenfor for å løse dette problemet.

• Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
• Gå til Innstillinger - Apper fra startskjermen.
• Forsikre deg om at Alle apper er valgt (øverst til venstre).
• Trykk på menyikonet
• Trykk på Spesiell tilgang.
• Trykk på Bruk Premium-tekstmeldingstjenester.
• Trykk på appen, og velg deretter alternativet Alltid tillat.

Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, bør du fortsette med feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Fjern hurtigbufferen og dataene til tekstmeldingsappen

Det er en mulighet for at dette problemet kan være forårsaket av ødelagte hurtigbufrede data i appen. For å eliminere denne muligheten, bør du tømme hurtigbufferen og dataene til tekstmeldingsappen.

• Gå til Innstillinger-menyen på telefonen.
• Trykk på 'Apps' -menyen for å åpne listen over applikasjoner.
• Finn nå applikasjonen du vil tømme hurtigminnet
• Trykk på Fjern hurtigbuffer
• Gå tilbake til Innstillinger.
• Trykk på Enhetsvedlikehold.
• Åpne lagringsmenyen.
• Trykk på 'Rens nå' -knappen for å fjerne all rotdata som er samlet på telefonen din:

Når dette er gjort, sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Den neste tingen å gjøre er å sjekke om problemet skyldes en nedlastet app. Dette kan gjøres ved å starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
• Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis du er i stand til å sende en tekstmelding til et premiumnummer i denne modusen, kan problemet skyldes en av appene du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Det siste feilsøkingstrinnet du må gjøre hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette trinnet.

• Forsikre deg om at telefonen er av.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Når tilbakestillingen er fullført, send en tekstmelding til et premiumnummer. Hvis du får en popup-skjerm med et alternativ å alltid tillate, må du trykke på dette.