Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien vår der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # A6, med å løse problemene de opplever med telefonen. Dette er en nylig utgitt premium mid-range-modell som har flere gode funksjoner, inkludert en 5,6 tommers Super AMOLED-skjerm, et 16 MP bakkamera og en Exynos 7870-prosessor med 4 GB RAM for bare å nevne noen. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy A6 ingen feil i mobilnettverket.

Hvis du eier en Galaxy A6 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy A6 Ingen feil tilgjengelig i mobilnettverk

Problem:Takk på forhånd for din hjelp. Problemene mine er som følger. Telefonen min er en galakse A6 som jeg kjøpte forrige måned ulåst i USA og har ikke noe problem til nå. Når jeg prøver å ringe et nummer som jeg har skrevet inn, står det No Cellular Network tilgjengelig. Koble til et wifi-nettverk for å ringe. Hvis jeg ringer noe fra adresseboken min, fungerer det. Jeg reiser mye, og dette problemet har vedvaret i Australia, Dubai og Singapore ved hjelp av deres lokale sim-kort. Feilsøking så langt: prøvde å slå av volte, men finner ikke innstillingene for dette. Snakket med operatør i Australia, og de slått av wifi og ringte på operatørsiden, og jeg hadde fortsatt problemet. Jeg tilbakestilte nettverket og tilbakestillte telefonen (ikke fullstendig sletting). Jeg byttet SIM-kort med en annen person, og SIM-en min fungerte i telefonen deres, og SIM-kortet deres hadde det samme problemet da de la det i telefonen min. Jeg gikk inn i apper og gjorde en manuell stopp av wifi-ringeappen. Ingen av de ovennevnte hjalp. Jeg er tapt for hva jeg skal gjøre.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn, er det best å forsikre deg om at telefonen din kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først i telefonen.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre i dette tilfellet er å starte telefonen på nytt ved å gjøre en myk tilbakestilling. Dette vil oppdatere telefonprogramvaren og vil vanligvis løse dette spesielle problemet.

• Hold av / på-knappen i 3-5 sekunder.
• Trykk på Slå av.
• Trykk på Slå av.
• Når enheten har slått seg helt av, vent omtrent ett minutt. Dette vil bidra til å sikre at hurtigbufferen og midlertidige filer blir slettet fra enheten.
• Trykk og hold inne av / på-knappen for å slå den på igjen.

Fjern hurtigbufferen og dataene til telefonappen

Telefonappen til enheten vil vanligvis ha hurtigbufrede data som kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil du oppleve problemer når du ringer. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, bør du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene til telefonappen fra applikasjonsbehandling.

• Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
• Gå til Innstillinger og deretter Apper
• Sørg for at alle apper er valgt (øverst til venstre).
• Finn og velg deretter Telefon-appen
• Trykk på Lagring.
• Trykk på CLEAR CACHE.
• Gå tilbake til startskjermen, og gå deretter til Innstillinger - Enhetsvedlikehold - Lagring
• Trykk på RENS NÅ.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake dette spesielle problemet. Den beste måten å sjekke om dette er tilfelle er å starte telefonen i sikkermodus, ettersom bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
• Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det være forårsaket av en av appene du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonen din lagrer vanligvis hurtigbufrede data i en spesiell partisjon på enheten. Disse dataene hjelper apper med å kjøre raskere, noe som gir en bedre mobilopplevelse. Det er imidlertid tilfeller når disse bufrede dataene kan bli ødelagt og kan forårsake problemer med enheten. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn du bør utføre hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette trinnet.

• Forsikre deg om at telefonen er av.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.