#Samsung #Galaxy # A6 er en av de nyeste mellomstore smarttelefonmodellene i markedet som tilbyr en flott mobilopplevelse. Den har en solid byggekvalitet laget av en aluminiumsdel mens den bruker en 5,6 tommers Super AMOLED-skjerm. Det er et 16MP kamera bak, med en blenderåpning på f / 1.7, som gjør at telefonen kan ta flotte bilder selv under dårlige lysforhold. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag.I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle problemet med Galaxy A6 tilfeldig krasj og omstart.

Hvis du eier en Galaxy A6 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy A6 tilfeldig krasj og omstart

Problem:Jeg har en Samsung Galaxy A6. Det fungerte helt strålende i 3 og en halv måned, men for omtrent en måned siden begynte det tilfeldig å krasje / starte på nytt - uten merkbar årsak eller mønster. Det ble gradvis verre, noen ganger ble det låst inn i en uendelig omstartssyklus. Virker ikke koblet til en bestemt app. eller aktivitet. Det kom fra et selskap i Hong Kong, men det er en ekte Samsung. Jeg har (gjentatte ganger) gjort en fullstendig sletting av data / hard tilbakestilling av fabrikken og tørket cachepartisjonen. Selv uten NOE ytterligere apper installert starter den på nytt. Jeg har koblet telefonen til en lader mens jeg bruker den, men den starter fortsatt på nytt. Noen ganger etter 15 minutter eller mer av omstart (bare å komme så langt som den første Android-logoen), kan det faktisk komme til oppstartsskjermen, og jeg kan gå gjennom oppsettprosessen, men det krasjer og starter på nytt med jevne mellomrom gjennom dette. Den har et 128 GB SD-kort. Jeg har fjernet SD-kortet. Jeg kontaktet Samsung - de foreslo ganske enkelt alle standard tilbakestillinger og kluter. Jeg tok den med til et lokalt reparasjonssenter - virket som lyse unge gutter. De “installerte et nytt operativsystem” og trodde det var løst, men det er uendret - hele tiden omstart. Har du noen forslag? Jeg tenkte å få et nytt batteri. Batteriet holder ladingen godt, men kunne selve batteriet ha utviklet noe programvarefeil? Jeg har sett på en rekke fora, og det ser ut til at det er mange som opplever dette problemet. Enhver hjelp / veiledning vil bli satt stor pris på. Takk.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne enheten, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

En av de viktigste faktorene som kan få en telefon til å krasje og starte på nytt, er en programvarefeil som vi skal feilsøke akkurat nå. Når vi har eliminert denne muligheten, er det trygt å anta at problemet allerede er forårsaket av en defekt maskinvarekomponent. I så fall må ytterligere kontroll gjøres på et servicesenter.

Det første du vil gjøre i dette tilfellet er å sørge for at telefonen er fulladet. Du bør også fjerne microSD-kortet på enheten, da dette vanligvis kan bidra til problemet, spesielt hvis det har noen ødelagte sektorer.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det første du vil gjøre er å sjekke om problemet skyldes en app du lastet ned. Dette kan gjøres ved å starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
• Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis telefonen ikke tilfeldig krasjer eller starter på nytt i denne modusen, kan problemet skyldes en av appene du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i en spesiell partisjon på telefonen, blir ødelagt. Når dataene blir ødelagt, kan dette føre til problemer med enheten som den du opplever akkurat nå. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Det siste feilsøkingstrinnet du må gjøre hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette trinnet.

• Forsikre deg om at telefonen er av.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er dette sannsynligvis forårsaket av en feil maskinvarekomponent allerede. For å bestemme den spesifikke komponenten som ikke fungerer, må du sjekke telefonen i et servicesenter.