#Samsung #Galaxy # A6 er et av de nyeste medlemmene av A-serien med enheter som ble utgitt i år. Det er en elegant modell laget av en metallramme og en 5,6 tommers Super AMOLED-skjerm som er stor nok til å enkelt vise forskjellige multimediainnhold. Under panseret er en Exynos 7870-prosessor som når den kombineres med 4 GB RAM, gjør det enkelt å multitaske mellom flere apper. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy A6-berøringsskjermen som ikke fungerer etter programvareoppdateringsproblemet.

Hvis du eier en Galaxy A6 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy A6 berøringsskjerm som ikke fungerer etter programvareoppdatering

Problem: Etter at telefonen A6 har oppdatert til Oreo 8.1, fungerer berøringsskjermen ikke lenger. Samsung vil belaste meg for å fikse det og si at noen pakker er installert feil. Jeg finner mange mennesker på forum med det samme problemet, men alle hjelpevideoene og guidene er dodgy eller dårlig forklart. Jeg er ingen teknisk guide, så jeg trenger hjelp. Hvor får jeg den forrige programvareversjonen, slik at jeg kan gå tilbake til når telefonen min fungerte? Og hvordan skal jeg gå tilbake for å gå tilbake? Glem garantien Samsung kan beholde det. Jeg trenger bare telefonen min til å fungere.

Løsning: Siden dette problemet oppstod rett etter en programvareoppdatering, er det mulig at dette skyldes en programvarefeil. Det kan fortsatt være gamle programvaredata igjen på enheten din. Disse dataene som burde vært fjernet under oppdateringsprosessen forårsaker nå en konflikt med den nye programvareversjonen, noe som resulterer i dette problemet. Nedenfor er feilsøkingstrinnene du trenger å gjøre for dette aktuelle problemet.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre er å gjøre en myk tilbakestilling. Dette utføres vanligvis på en telefon som ikke svarer, da den vil oppdatere programvaren.

• Hold av / på-knappen i 3-5 sekunder.
• Trykk på Slå av.
• Når enheten har slått seg helt av, vent omtrent ett minutt. Dette vil bidra til å sikre at hurtigbufferen og midlertidige filer blir slettet fra enheten.
• Trykk og hold inne av / på-knappen for å slå den på igjen.
• Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Den neste tingen å gjøre hvis problemet fortsatt vedvarer, er å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet. Dette kan gjøres ved å starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
• Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis berøringsskjermen fungerer i denne modusen, kan problemet skyldes en av appene du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Enheten lagrer bufrede data fra apper i en dedikert partisjon i den interne lagringen. Disse dataene hjelper apper å åpne raskere, noe som gir en bedre mobilopplevelse. Det er imidlertid tilfeller når disse bufrede dataene kan bli ødelagt og kan forårsake problemer med enheten. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Det siste feilsøkingstrinnet du må gjøre hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette trinnet.

• Forsikre deg om at telefonen er av.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve å blinke en eldre firmwareversjon til telefonen. Du kan få firmwarefilen fra Sammobile-nettstedet, der du også kan få instruksjoner om hvordan du kan blinke telefonen.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.