#Samsung #Galaxy # A9 er et av de siste tilskuddene til A-serien med enheter som nylig har blitt utgitt. Dette er en førsteklasses mellomstore smarttelefon som er best kjent for å ha fire bakkameraer som gjør det mulig å ta bilder av utmerket kvalitet. Denne telefonen har en metallramme med glassrygg. Den har en 6,3-tommers Super AMOLED-skjerm mens den er under hetten en Snapdragon 660-prosessor parret med 8 GB RAM. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi ta tak i Galaxy A9 black screen of death BSoD-problemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy A9 2018 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD

Problem: Hei, jeg kjøpte Samsung Galaxy A9 for 5 dager siden, telefonen er i veldig god stand, den har ingen riper. Nå blir skjermen svart hver dag, telefonen fungerer, men skjermen reagerer ikke på berøringen og hold deg svart. Skjermen kommer tilbake når jeg gjør en hard tilbakestilling. Jeg tror ikke det er bra å gjøre så mange harde tilbakestillinger til telefonen. Dette problemet gjentas hver dag, jeg tok telefonen til laboratoriet, men de fikset det ikke. Har du noen ide om hva som kan forårsake problemet, og hvordan kan jeg fikse det? Med vennlig hilsen.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne enheten, bør du først sørge for at telefonen kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den.

Hvis dette er en ny telefon, er sjansen stor for at den fortsatt er under garanti, og du kan få den erstattet med en annen enhet. Før du tar telefonen tilbake til butikken, bør du imidlertid utføre feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor, da dette bare kan være forårsaket av en mindre programvarefeil.

Utfør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling gjøres vanligvis når telefonen ikke svarer, da denne prosedyren vil oppdatere telefonprogramvaren. for å gjøre dette holder du bare på av / på-knappen og volum ned-knappen i rundt 10 sekunder. Slipp knappene når du føler enheten vibrerer og se Samsung Galaxy A9-logoen på skjermen. Telefonen din vil deretter starte på nytt, og forhåpentligvis begynne å fungere riktig igjen.

Start telefonen i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake dette spesielle problemet. Den beste måten å sjekke om en app forårsaker problemet, er å starte telefonen i sikkermodus, siden bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av telefonen
• Trykk og hold inne “Power”
• Ved “Samsung” -logoen, slipp “Power” og trykk og hold nede “Volum ned”
• Når telefonen er startet på nytt, slipper du tastene. Et vannmerke i "Safe Mode" skal være synlig nederst på startskjermen

Hvis skjermen ikke blir svart og ikke svarer i denne modusen, bør du finne ut hvilken app som forårsaker problemet og avinstallere det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonen lagrer vanligvis bufrede data fra apper i en spesiell partisjon på den interne lagringen. Disse bufrede dataene gjør at telefonen kan åpne apper raskt, men det er tilfeller når de lagrede dataene kan bli ødelagt, noe som kan forårsake problemer på enheten. For å eliminere denne faktoren, må du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen hvis nødvendig
• Trykk og hold "Power" "Volum ned" og "Home" / "Bixby" samtidig
• På Android-skjermen slipper du knappene og venter på tilgang til Android Recovery
• Trykk på "Volum ned" for å navigere i menyen for å markere "Tørk cache-partisjon"
• Trykk “Power” for å velge høydepunktet
• Til slutt markerer du "Start systemet på nytt nå" og trykk "Strøm"

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn du bør vurdere å gjøre er en tilbakestilling av fabrikken. Dette setter telefonen tilbake til sin opprinnelige fabrikktilstand. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette trinnet, da det blir slettet i prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, skyldes problemet sannsynligvis en feil maskinvarekomponent. Siden dette er en nylig kjøpt telefon, anbefaler jeg at du tar denne tilbake til butikken der du kjøpte den fra og får den byttet ut.