Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien vår der vi hjelper leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # J3 med å fikse problemene de opplever med telefonen. Dette er en grunnleggende smarttelefonmodell som passer best for den budsjettbevisste forbrukeren. Selv om den ikke har alle funksjonene som finnes på flaggskipsenheter, har den et sett med solide funksjoner som gjør den til en flott telefon i sin klasse. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy J3-skjermen ikke forbli på under samtaleutgaven.

Hvis du eier en Samsung Galaxy J3 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Hvordan fikse Samsung Galaxy J3-skjermen vil ikke forbli på under samtaler

Problem: Skjermen min blir svart når jeg er i telefonsamtaler. Spiller ingen rolle om høyttaleren er på eller av. Tiden min er satt til 10 min. så det skal ikke bli svart. Jeg må fortsette å trykke på skjermen hvert par sekunder eller fortsette å trykke på Hjem-knappen for å slå skjermen på igjen. Dette er veldig irriterende, spesielt når du trenger å trykke på talltastene for alternativene for samtalen din. Telefonen er en Samsung Galaxy J3. Den er under ett år gammel og veldig godt ivaretatt. Det har aldri blitt droppet eller blitt vått. Faktisk er skjermen min ripefri, noe som burde fortelle deg at telefonen er godt ivaretatt. Jeg finner ingen innstillinger som er relatert til dette problemet. Jeg har ingen hvit skjerminnstilling eller ansiktsgjenkjenning eller noen sensor. Jeg skjønner at denne telefonen ikke er en $ 500-telefon, men jeg forventer at denne svarte skjermens irritasjon har en løsning. Jeg liker telefonen, og jeg bor ikke på telefonen min, men noen telefonsamtaler til visse virksomheter kan være ganske lange. Jeg vet at jeg ikke er den eneste personen som har dette problemet. Kan du hjelpe meg? Jeg beklager hvis du har svart på dette spørsmålet før, men jeg har ikke funnet en løsning på telefonen min. Mannen min har den nøyaktige telefonen som jeg gjør med det samme problemet.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne enheten, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Nedenfor er de anbefalte feilsøkingstrinnene du trenger å utføre for dette spesielle problemet.

Deaktiver nærhetssensoren

Nærhetssensoren kan oppdage når en person holder telefonen nær ansiktet sitt under en samtale og slår av skjermen for å forhindre tastetrykk og batteriforbruk fra skjermen.

• Trykk på telefonikonet
• Trykk på menyikonet
• Gå til Samtaleinnstillinger
• Finn innstillingen for å slå av skjermen under samtaler og deaktivere den.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en myk tilbakestilling

De fleste problemer som dette kan vanligvis løses ved å gjøre en myk tilbakestilling.Dette er vanligvis det første du må gjøre når telefonen ikke svarer, men dette vil også fungere i dette tilfellet, da det vil oppdatere telefonprogramvaren. Dette gjøres ved å holde inne av / på- og volum ned-knappene i minst 10 sekunder. Telefonen din skal starte på nytt etter dette, og når enheten har startet opp helt, kan du prøve å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake dette spesielle problemet. For å sjekke om dette er tilfellet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
• Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det være forårsaket av en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når de midlertidige dataene til telefonprogramvaren kan bli ødelagt, noe som kan føre til problemer som oppstår på enheten. Det beste du kan gjøre i dette scenariet er å tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold nede Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk og hold inne av / på-tasten til enheten vibrerer, og slipp den deretter. Fortsett å trykke på Volum opp og Hjem-tastene hele tiden.
• Når du ser Android Recovery-skjermen, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Bruk volumtastene til å bla ned til Tørk cache-partisjon, og bruk deretter av / på-tasten for å velge den.
• Bruk volumtastene til å bla ned til Ja, og bruk deretter av / på-knappen for å velge den.
• Bruk volumtastene til å bla ned til Start systemet på nytt nå, og bruk deretter av / på-tasten for å velge det.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til sin opprinnelige fabrikktilstand og vil vanligvis løse problemet i tilfelle det skyldes en programvarefeil.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk umiddelbart om problemet fortsatt oppstår etter tilbakestillingen. Hvis problemet fortsatt vedvarer etter tilbakestilling av fabrikken, bør du ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.