Velkommen til en annen del av feilsøkingen der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # J6 med å løse problemene de opplever med telefonen. Dette er det siste tilskuddet til J-serien av smarttelefoner som er best kjent for å ha gode spesifikasjoner mens de blir priset i budsjettområdet. Denne telefonen har en 5,6-tommers Super AMOLED-skjerm og bruker Exynos 7870-prosessor kombinert med 4 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy J6 og fortsetter problemet på nytt.

Hvis du eier en Samsung Galaxy J6 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy J6 tilfeldig omstart

Problem: Hei, jeg eier en J6 fra omtrent to måneder. Men nylig har jeg lagt merke til at når jeg bruker mye telefonen, har den en tendens til å starte på nytt av seg selv. Det overopphetes også. Jeg dro også til Samsung for å få dem til å sjekke det, og de tilbakestillte fabrikken. Etter det fungerte telefonen min bra, men igjen etter noen dager startet den av seg selv to ganger. Pluss at telefonen min henger mye. Jeg lurte på om alt dette skyldes overforbruk av enheten. Kan du gi meg noen forslag? Takk skal du ha!

Løsning: Før du feilsøker dette problemet, er det best å forsikre deg om at telefonen din kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, bør du laste ned og installere den først på telefonen.

Fjern micro SD-kortet

Når kortet du bruker utvikler noen ødelagte sektorer, vil telefonen ha problemer med å få tilgang til dataene i den, noe som vanligvis får enheten til å starte på nytt. Hvis telefonen din har et micro SD-kort installert, foreslår jeg at du fjerner det først, da dette kan forårsake problemet.

Utfør en myk tilbakestilling

Oppdatering av telefonprogramvaren kan vanligvis løse mindre programvarerelaterte problemer som oppstår på enheten. For å utføre en myk tilbakestilling, trykk og hold på både strøm- og volum ned-knappene til enheten starter på nytt.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned og installerte på telefonen kan forårsake dette problemet. For å sjekke om dette er tilfellet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-knappen i ett eller to sekunder for å slå på enheten.
• Når Samsung-logoen vises, holder du nede Volum ned-tasten til låseskjermen vises.

Hvis telefonen ikke starter på nytt i denne modusen, kan problemet skyldes en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonen din lagrer vanligvis de mest brukte dataene i en spesiell partisjon på lagringsplassen. Dette gjør at enheten kan kjøre raskere, noe som gir en bedre Android-opplevelse. Det er imidlertid tilfeller når disse dataene kan bli ødelagt og forårsake problemer på telefonen. For å eliminere denne muligheten, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy J6-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
• Telefonen vil nå starte på nytt

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn du bør vurdere er en tilbakestilling av fabrikken som vil tilbakestille telefonen til sin opprinnelige fabrikktilstand. Siden telefondataene dine blir slettet i løpet av prosessen, bør du først lage en sikkerhetskopi før du fortsetter.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.