Velkommen til vår fokuserte feilsøkingsserie som omhandler problemer med Wi-Fi-tilkobling på Samsung Galaxy Note 3. Det å holde kontakten er veldig viktig for eieren av smarttelefonen, det er faktisk en av grunnene til at de kjøpte en smarttelefon. Mens telefonen kan koble til ved hjelp av mobildata, er det alltid bra å bruke en Wi-Fi-tilkobling, siden den er billigere, ofte raskere og bruker mindre batterilevetid. Det er imidlertid tilfeller når enheten ikke er i stand til å koble til en Wi-Fi- eller mobildatakilde, og det er det vi skal ta opp i dette innlegget.

Bortsett fra å sende oss en e-post, kan du også nå oss på Facebook- og Google+ sosiale mediekontoer.

Merknad 3 Feil på Wi-Fi og hotspot

Problem:Hei, problemet mitt er dette, og jeg kan ikke finne en løsning. Telefonprogramvare er: Android 5.0. Bærer er Verizon. Jeg tror dette nettopp begynte å skje med Lollipop. I de sjeldne tilfellene slår jeg på telefonens hotspot, hvert 30. sekund får jeg en popup som forteller meg at WiFi og hotspot ikke kan være aktive samtidig. Den viser to alternativer: OK, for å slå av WiFi, eller Avbryt, for å la hotspot være aktivt og lukke popupen. Jeg har til og med prøvd å slå av WiFi manuelt på forhånd. Med mindre jeg treffer det andre alternativet, 'avbryt' på popup-vinduet, vil det slå av hotspot. Resultatet av dette er at jeg får denne popupen hvert 30. sekund, og hvis jeg ikke kontinuerlig ber den om å avbryte, vil den slå av hotspot. I tillegg vil popup-skjermen ikke slå på skjermen igjen, så hvis skjermen er av, kan du ikke se popup-en, og den vil bare slå av hotspot. Hva i helvete er det bra? Jeg ønsker ikke å måtte trykke avbrytingsvalget hvert 30. sekund. Takk.

Løsning: Når du slår på telefonens hotspot, bør Wi-Fi på telefonen automatisk slå seg av. I dette tilfellet får du imidlertid en feilmelding som i utgangspunktet sier at telefonen din oppdager at Wi-Fi er aktivert. Siden dette problemet oppstod etter Lollipop-oppdateringen, bør du se etter og installere tilleggsoppdateringer som operatøren din har gitt ut for å fikse denne feilen.

Hvis telefonprogramvaren din allerede er oppdatert og problemet fortsatt vedvarer, bør du prøve å tørke cachepartisjonen på telefonen for å eliminere midlertidige data som kan forårsake dette problemet.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
• Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
• Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt er, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer telefondataene dine og foretar en tilbakestilling av fabrikken.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Merk 3 Kan ikke få tilgang til Google-kontoen

Problem:Jeg står overfor et problem med å logge på Google-kontoen min på notat 3. Det fungerte perfekt til jeg tilbakestilte det og prøvde å logge på igjen med min samme Google-konto. det fortsetter å fortelle meg. Kan ikke opprette en pålitelig forbindelse til spareren. Dette kan være et midlertidig problem, eller det kan hende at Android-enheten din ikke er klargjort for datatjeneste. Hvis det fortsetter, ring kundeservice. Internett fungerer perfekt, men kan ikke logge på Google-kontoen min, og internettleverandøren fungerer perfekt. vær så snill, jeg trenger din hjelp til å fikse dette. Takk skal du ha.

Løsning: Du nevnte at dette problemet oppstod rett etter at du tilbakestille telefonen. APN-innstillingene som er nødvendige for å bruke mobildataene, er kanskje ikke satt opp ennå, og det er derfor du får denne feilmeldingen. Prøv å logge på Google-kontoen din ved hjelp av en Wi-Fi-tilkobling og se om dette løser problemet.

Merknad 3 Mobildata slås ikke på

Problem:God dag Mr Droidguy, jeg har et problem med Samsung Galaxy Note 3, mobildata vil ikke slå på. Kan du hjelpe meg i denne saken?

Løsning: Start telefonen på nytt, og sjekk om du nå kan slå på mobildataene dine. Hvis du fremdeles ikke kan slå den på, kan dette skyldes en programvarefeil. Sikkerhetskopier telefondataene, og tilbakestill deretter fabrikken.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan dette allerede være maskinvarerelatert. Ta telefonen til et autorisert servicesenter for videre kontroll.

Merk 3 Feil på Wi-Fi ikke innen rekkevidde

Problem:Hei. I forrige uke installerte jeg de nyeste programvareoppdateringene til Samsung note 3, og nå kobles den ikke til wifi, til tross for at jeg står ved siden av modemet, sier "ikke innen rekkevidde". Forsøkte å koble til wifi andre steder, samme resultat. Noen forslag?

Løsning: Start først telefonen og ruteren på nytt. Når telefonen din har startet, går du til Innstillinger, og deretter slår du på Wi-Fi. Sjekk om den kan oppdage trådløse nettverk innen rekkevidde. Hvis du ser det trådløse nettverket, trykk lenge på tilkoblingen, og klikk deretter på glem nettverket. Trykk på nettverket igjen og koble til det. Du må kanskje oppgi passordet ditt på nytt.

Hvis telefonen ikke kan oppdage det trådløse nettverket ditt, er det beste å gjøre en sikkerhetskopi av telefondataene, og deretter tilbakestille fabrikken.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Merknad 3 Oppdager ikke Wi-Fi-nettverk

Problem:Hei, jeg har notatet 3 og nylig med den nye oppdateringen for noen dager siden kan telefonen ikke koble til eller oppdage noe wifi-nettverk i det hele tatt. Jeg har prøvd å tilbakestille, slå av telefonen. Jeg har prøvd minst 4 forskjellige wifi-nettverk, og noen ved siden av meg kan bruke nettverket, så jeg antar at det er telefonen min. Kanskje den nye oppdateringen gjorde noe med det. Hvis du kan hjelpe, vil det være bra fordi det siste jeg vil gjøre er å starte telefonen på nytt.

Løsning: Denne saken er lik den vi taklet ovenfor. Prøv å følge de samme feilsøkingstrinnene som vi anbefalte for å løse problemet.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Send oss ​​en e-post på [email protected] eller kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver e-post, men kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.