Velkommen til vår fokuserte feilsøkingsserie angående nettverksproblemer på Samsung Galaxy Note 4. I denne delen av serien skal vi håndtere signal-, tilkoblings- og SIM-relaterte problemer for bare å nevne noen. Hvis du eier denne modellen, og du ikke kan koble til LTE-nettverket, eller hvis telefonen har en SIM-feil, har du kommet til rett sted, da vi vil takle denne typen problemer.

Hvis du vil bla gjennom de forrige delene i denne serien, kan du sjekke ut denne lenken.

Bortsett fra å sende oss en e-post, kan du også nå oss på Facebook- og Google+ sosiale mediekontoer.

Merknad 4 Får ikke LTE-signal

Problem:Jeg bor i Israel og kjøpte Note4 for omtrent 2 måneder siden fra den offisielle Samsung-butikken i byen min. Nylig kunngjorde min mobiloperatør Golan Telecom at LTE nå er gratis å bruke av sine kunder som eier støttetelefoner. det er to versjoner av note 4 i Israel, F- og C-modellene. mens F er den som støtter LTE, og dette er den jeg har. Da jeg prøvde å finne ut hvordan jeg skulle begynne å bruke LTE, ble jeg overrasket da LTE ikke viste seg som et alternativ under undermenyen “mobile nettverk” i “Innstillinger”. Jeg hadde få samtaler med mobiloperatørens teknologitjeneste og Samsung (Israel) teknologitjeneste. . Her er det jeg ble sittende fast med: Mobiloperatøren hevder at det er en vanlig feil på Samsungs telefoner, det samme problemet var kjent tidligere på andre Samsungs telefonmodeller, aka Galaxy 5, og de sa at etter en slags offentlig (gruppe) forespørsel endret Samsung noe tilsynelatende på telefonens programvareversjoner, og de begynte å gjenkjenne LTE under Golan Telecom-leverandøren helt fint. De nevnte at andre leverandører i Israel også er mobiltelefonforhandlere, og det er derfor de får muligheten til å håndtere telefonens programvare selv og tilpasse den til deres behov. Hvilket Golan Telecom ikke kan, derfor er de bare kommunikasjonsleverandører, og de gjør ikke mobiltelefoner. I mellomtiden hevder Samsungs tekniske support at det hele er Golan Telecoms feil, og dermed gjenkjenner telefonen LTE hvis SIM-kort fra en annen lokal lufter blir innblandet. . De sier at operatørens systemer ikke er justert. Jeg fortalte dem om at andre Samsung-telefoner som endte med å fungere fint, ikke fikk noe svar på det, bare samme "operatørens systemer er ikke justert" .. Jeg vil gjerne påpeke at telefonen min ble kjøpt fra den offisielle butikken. av Samsungs i Israel, og modellen er F så, per definisjon skulle den kunne gjenkjenne LTE-nettene i Israel. Jeg sender med dette brevet et skjermbilde av innstillingsmenyen nevnt ovenfor og et bilde av boksen som Note 4 kom fra .. PS - bare en tanke - Hvis løsningen bare er mulig ved oppdateringer, bør jeg sannsynligvis gi opp og bytte til en annen leverandør, fordi jeg ikke kan se noen nyttige ting for meg i Lollypop, men jeg ser mange klager fra andre Note4-eiere som oppdaterte til Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom er fremdeles mer attraktiv leverandør for meg på mange måter, så det er virkelig ønsket å løse problemet. P.P.P.S - beklager for mange ord. Jeg ser frem til din tilbakemelding. Og takk på forhånd

Løsning: Slik jeg ser på dette problemet ser det ut til å være programvare relatert. Du må kanskje vente på en mindre programvareoppdatering for å løse dette problemet. Bare for å være sikker på, prøv å spørre rundt fra andre Note 4-eiere under det samme nettverket du er på. Hvis de heller ikke har noe LTE-signal, er det definitivt et programvareproblem.

Merk 4 Oppdatering av SIM-datafeil

Problem:Hei, jeg lurte på om du kunne hjelpe meg. Jeg har hatt et problem med notat 4 i noen måneder nå, og jeg ser ikke ut til å få hjelp med det. Jeg har en ulåst note 4, jeg kjøpte fra QVC og jeg bruker trådløs cricket til operatøren min. Problemet mitt er at jeg stadig får en popup som sier "forfriskende sim-data", og det vil enten gjøre det hvert par sekunder eller flere ganger om dagen, det er ikke noe mønster for det, og når det skjer ser det ut til at jeg mister tjenesten. Jeg har kontaktet både Samsung og cricket, og begge sier at det er det andre problemet å løse, og jeg får aldri en løsning. Jeg har feilsøking med begge og til og med kjøpt et nytt SIM-kort. Åh, og jeg tror problemet startet med lollipop-oppdateringen. Kan du hjelpe? Takk så mye

Løsning: Hvis problemet oppstår selv med et nytt SIM-kort satt inn i telefonen din, er det stor mulighet for at dette problemet er telefonrelatert.

Det du må gjøre først er å sjekke SIM-sporet for tegn på smuss eller lo. Dette vil forstyrre kontaktene og kan forårsake denne typen problemer. Rengjør den om nødvendig med trykkluft eller en bomullsknopp dyppet i alkohol.

Den neste tingen du bør gjøre er å eliminere eventuelle løse problemer. Hvis SIM-kortet beveger seg rundt i SIM-sporet, kan dette problemet også oppstå. Klipp ut et papir på størrelse med SIM-kortet, og legg det på toppen av SIM-kortet når du setter det inn i telefonen. Dette forårsaker en tett forbindelse og kan bidra til å løse problemet.

Til slutt, hvis alt annet mislykkes, bør du sikkerhetskopiere telefondataene dine og foreta en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en viktig feilsøkingsprosedyre, spesielt hvis problemet bare oppstod rett etter en programvareoppdatering.

• Slå av telefonen. Hvis telefonen ikke slår seg av, tar du ut batteriet og setter det inn igjen.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på- og starttasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten.
• Når skjermbildet for Android System Recovery vises, slipper du Volum opp-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt

Merknad 4 Dårlig signalmottak

Problem: Hei Im Sharon fra Storbritannia. Jeg har en Galaxy note 4 og signalstyrken er så dårlig, jeg kan ikke få 4g og mesteparten av tiden er styrken på 1 bar, jeg har også en Nexus 6 og har ingen problemer med denne telefonen i det hele tatt signalstyrken er utmerket og 4g er utmerket. Begge telefonene mine er med EE, men det gjør det umulig for meg å bruke Galaxy note 4 både i huset og utenfor huset. Noen forslag.

Løsning: Prøv å bytte SIM-kort fra begge telefonene for å sjekke om problemet er SIM-relatert. Sett inn Note 4 SIM-kortet ditt på Nexus 6-telefonen, og sett deretter Nexus 6-SIM-kortet ditt i Note 4-telefonen din. Sjekk om problemet fortsatt er.

Hvis det gjør det, kan det hende at note 4 har et problem med antennen. Før du bestemmer dette som et maskinvareproblem, bør du eliminere eventuelle programvarerelaterte årsaker ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Forsikre deg om at du tar sikkerhetskopi av telefondataene dine før du gjør dette.

• Slå av telefonen. Hvis telefonen ikke slår seg av, tar du ut batteriet og setter det inn igjen.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på- og starttasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten.
• Når skjermbildet for Android System Recovery vises, slipper du Volum opp-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt

Merk 4 Start på nytt når det ikke vises noe signalikon

Problem: Hei, telefonen min fortsetter bare å starte på nytt når det er et signalproblem med mobiloperatøren. Jeg får '' no signal icon '' 'og så starter telefonen på nytt. Det skjer med hver sim jeg prøvde, så det kan ikke være et defekt sim-kort. Dette har skjedd i noen måneder, jeg prøvde til og med en myk omstilling, men til ingen nytte. Vennligst råd. Med vennlig hilsen.

Løsning: Med eliminering av SIM-kortet som forårsaker problemet, kan vi begrense problemet til telefonen. Prøv å starte telefonen i sikkermodus for å sjekke om en bestemt app som er installert i telefonen, får dette til å skje.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten.
• Slipp av / på-tasten når Samsung-logoen vises, men fortsett å holde volum ned-tasten til enheten starter på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan du finne ut hvilken app som forårsaker dette og avinstallere det.

Hvis imidlertid problemet fortsatt oppstår selv i sikkermodus, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer telefondataene dine og foretar en tilbakestilling av fabrikken.

• Slå av telefonen. Hvis telefonen ikke slår seg av, tar du ut batteriet og setter det inn igjen.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på- og starttasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten.
• Når skjermbildet for Android System Recovery vises, slipper du Volum opp-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Send oss ​​en e-post på [email protected] eller kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver e-post, men kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.