#Samsung #Galaxy # Note9 er en av de beste Android-smarttelefonmodellene som ble utgitt i fjor. Denne telefonen har flere enestående funksjoner som starter med byggekvaliteten som bruker en aluminiumsramme med Corning Gorilla Glass foran og bak. Den har en 6,4 tommers Super AMOLED-skjerm mens den er under den hette den kraftige Snapdragon 845-prosessoren kombinert med 8 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy Note 9-krasj når du spiller av videoer.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9-krasj når du spiller av videoer

Problem: Merknad 9 krasjer hele tiden når den nærmer seg video. Det vil spille et par sekunder, ofte med noen forstyrrelser - som manglende linjer i rammen eller områder med blokkering, og vil deretter krasje telefonen etter 5 til 15 sekunder og starte den på nytt. I krom vil den en gang få krasj og vise "Aw snap, noe gikk galt". På Facebook har jeg slått av autospill slik at jeg faktisk kan bruke FB til å lese meldinger og feedoppdateringer uten at telefonen hele tiden krasjer. Det krasjer også når du prøver å spille inn eller spille av video med kameraet - så ikke nettrelatert. Jeg kan registrere omtrent 10 sekunder - lenger, og det vil krasje telefonen. Likeledes ved avspilling. Jeg har fulgt alle guidene dine, fra tømming av appbuffer, tømming av cachepartisjon, tilbakestilling av fabrikken med Android-gjenoppretting av originale apper og til slutt en tilbakestilling av fabrikk uten gjenoppretting. Og manuelt sette apper på igjen. Selv etter en tilbakestilling av fabrikken kunne jeg ikke spille inn eller spille av video ved bruk av internminnet. Jeg har fjernet SD-kortet for å eliminere noen form for korrupsjon der. Når jeg starter video, får jeg forskjellige tjenestefeil, og sier at XXXX-tjenester har stoppet. Der XXXX er noe som Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Jeg har endt med å ringe EE-operatøren min i Storbritannia som tar det inn under garantien - men foretrekker å prøve meg selv. Jeg husker at det gjorde en android-oppdatering like før alt dette begynte å skje, men vet ikke om det var 9.0.0. dukker opp, eller bare en lapp av noen apper på den - som det er det som er installert. For meg virker det som om noen drivere på lavt nivå er ødelagt i nedlastingen, da en tilbakestilling av fabrikken ikke tømmer den. Jeg har prøvd å finne en måte å laste ned nedlastingen av Android-installasjonsfilene på nytt uten hell. Det eller det har faktisk noen dårlige minneadresseplasseringer relatert til videominnet.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å sikre at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Det er veldig sannsynlig at dette problemet skyldes en feil i telefonprogramvaren. Nedenfor er feilsøkingstrinnene som må utføres for å sjekke om det er det som forårsaker problemet.

Utfør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling utføres vanligvis for å oppdatere telefonprogramvaren. Denne handlingen løser vanligvis mindre programvarefeil som kan forårsake problemer på telefonen.

• Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
• Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
• Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Når telefonen har startet opp, sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned, vil føre til problemer på telefonen når de er installert. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er sjansen stor for at dette skyldes gamle programvaredata som ikke er fullstendig fjernet under oppdateringsprosessen. Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt vedvarer, selv etter at du har utført trinnene ovenfor, må du ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons.Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.