#Samsung #Galaxy # Note9 er en av de mest populære Android-smarttelefonmodellene som er tilgjengelige i markedet. Den har flere enestående funksjoner som en 6,4 tommers Super AMOLED-skjerm, doble 12MP kameraer bak og en Snapdragon 845-prosessor parret med 8 GB RAM for bare å nevne noen. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy Note 9 iris-skanneren som ikke fungerer etter programvareoppdateringsproblemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Iris-skanner som ikke fungerer etter programvareoppdatering

Problem:Så den 19. februar oppdaterte jeg notat 9 til den nyeste programvareversjonen som jeg hadde glede meg veldig godt… fra den dagen svingte iris-skanneren meg ganske litt som jeg ikke fulgte særlig med .. alle andre hadde det bra ... så endelig sluttet å jobbe 20. ... etterfulgt av at telefonen ikke roterte fra 22. og samsung helse-appen min oppdaget bare 7 trinn som er umulig ... her er jeg i dag og alle sensorene mine har helt sluttet å fungere ... jeg har brukt alle disse funksjonene så jeg er virkelig deprimert ... bokstavelig talt er jeg den eneste som går gjennom det ... ingen andre jeg kjenner har klaget etter en ui-oppdatering ... og jeg har ikke mistet telefonen eller brent den eller noe sånt, jeg sverger idk hvordan dette skjedde ingen andre enn meg bruker telefonen min ... DET vil være så bra hvis du kan hjelpe meg! ..

Løsning:Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Den beste måten å gå videre i dette tilfellet er å sjekke om en programvarefeil forårsaker problemet ved å følge feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Sett opp iris-skanneren

• Gå til Innstillinger-menyen> Låseskjerm og sikkerhet.
• Trykk på Iris Scanner.
• Trykk på Fortsett for å konfigurere iris-sikkerhet.
• For å bruke irisgjenkjenning sikkert, må du angi et mønster, PIN-kode eller passord. Velg ett av følgende alternativer for å fortsette.
• Les ansvarsfraskrivelsen, og trykk deretter på OK for å fortsette.
• Velg å bare registrere 1 iris, eller trykk på Fortsett for å registrere begge irisene.
• Følg instruksjonene på skjermen for å registrere irisene dine.
• Når irisregistreringen er 100% fullført, vil skjermen vise suksess.
• Trykk på Ferdig for å fullføre oppsettet.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør soft reset

En myk tilbakestilling utføres vanligvis for å oppdatere telefonprogramvaren. Denne handlingen løser vanligvis mindre programvarefeil som kan forårsake problemer på telefonen.

• Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
• Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
• Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Når telefonen har startet opp, sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned, vil føre til problemer på telefonen når de er installert. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er sjansen stor for at dette kan skyldes programvarefeil. . Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Ikke installer noen apper på telefonen din ennå, i stedet sjekk om problemet fortsatt oppstår. Hvis det gjør det, er dette mest sannsynlig forårsaket av en defekt maskinvarekomponent, i så fall må du ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.