#Samsung #Galaxy # Note9 er en førsteklasses high-end Android-enhet som nylig ble utgitt, og som er best kjent for sin store skjerm som fungerer bra med en penn. Denne telefonen har en 6,4-tommers Super AMOLED Infinity-skjerm som er en flott størrelse for å utføre forskjellige produktivitetsoppgaver mens du er på farten. Den bruker Snapdragon 845-prosessoren, som når den kombineres med 8 GB RAM gjør at telefonen kjører flere apper uten problemer. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy Note 9-musikkappen, og har ikke tilgang til data i micro SD-kort.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Music App kan ikke få tilgang til data på Micro SD-kort

Problem:Hei Droid Guy; Jeg har hatt en Samsung Galaxy Note 9 i nesten 2 måneder nå, og bare veldig sjelden hatt problemer med den - det vil si inntil for omtrent 2 uker siden, da jeg åpnet Samsung Music-appen og så 'no albums added'. All musikken jeg hadde lagret på SD-kortet, så ut til å være borte. Jeg gikk til Galleri-appen og fikk det samme - alt lagret i SD var borte, alt på telefonen dukket fremdeles opp. Som et siste forsøk åpnet jeg My Files-appen: SD-kortet var fortsatt der, og jeg kunne fortsatt få tilgang til alle media på det. Så telefonen vet at SD-en fortsatt er i, vet at den ikke er tom og kan få tilgang til filene på den, bare ikke gjennom de to appene jeg brukte mest. For hva det er verdt byttet jeg ut til et annet kort, og det så ut til å fungere. Eksempelfilene jeg la på dette kortet dukket opp i Music and Gallery. Jeg koblet også telefonen til PC-en min og kunne lese begge kortene gjennom telefonen. Jeg kunne flytte filer til og fra kortet som normalt på denne måten. Så jeg er forvirret. Hvis SD-kortet jeg har brukt, også hadde forsvunnet fra Mine filer, ville jeg ganske enkelt krita det opp til et defekt kort og erstatte det. Men fordi telefonen fortsatt kan grensesnittet med den, er jeg ikke sikker på hva jeg skal gjøre. (Jeg skal også nevne: ja, jeg hadde et annet SD-kort som var praktisk, men det jeg hadde brukt var 128 GB mens sikkerhetskopien er 64 ... det er nok å si, jeg vil heller få 128 GB-kortet til å fungere som ment igjen.) Eventuell innsikt du måtte ha, vil bli verdsatt! Takk på forhånd!

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på telefonen, er det best å sørge for at enheten kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling som skal løse mindre programvarerelaterte feil.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Når dette er gjort, prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Prøv å tømme hurtigbufferen og dataene til Musikk- og galleriappene

En annen faktor som kan forårsake dette spesielle problemet er korrupte midlertidige data i Music and Gallery-appene. Du kan sjekke om dette er årsaken til problemet ved å tømme hurtigbufferen og dataene til disse appene.

• Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
• Trykk på Innstillinger> Apper.
• Trykk på ønsket program (Musikk og galleri) i standardlisten.
• For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny> Vis systemapper.
• Trykk på Lagring> Tøm CACHE> Tøm data> SLETT

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Noen ganger vil en tredjepartsapp du lastet ned, føre til problemer på telefonen når de er installert. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Formater micro SD-kortet

En faktor som kan forårsake dette problemet er en feil i micro SD-kortet du bruker. For å eliminere denne muligheten, må du ta sikkerhetskopi av innholdet på kortet og deretter formatere det ved hjelp av telefonen.

• Åpne Innstillinger-appen etterfulgt av Enhetsvedlikehold. Trykk på Lagring for å få opp detaljer om både intern og ekstern lagring
• Trykk på SD-kort og åpne Lagringsinnstillinger fra overløpsmenyen øverst til høyre.
• Trykk på Format
• Du vil se en melding om at formatering vil slette alle dataene på microSD-kortet, og at du bør ta en sikkerhetskopi hvis du vil unngå tap av data. Trykk på Format for å fortsette.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er sjansen stor for at dette skyldes gamle programvaredata som ikke er fullstendig fjernet under oppdateringsprosessen. Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.