#Samsung #Galaxy # Note9 er den siste modellen i Note-serien av enheter som ble utgitt i markedet i fjor. Denne telefonen er populær blant forbrukere på grunn av sine mange gode funksjoner. Denne telefonen har en stor 6,4 tommers Super AMOLED-skjerm som fungerer med både finger- og pekepinninngang. Den har et dobbelt 12 MP bakkamera system som tar flotte bilder og videoer. Under panseret er en Snapdragon 845-prosessor kombinert med 8 GB RAM, slik at telefonen kan kjøre flere apper jevnt. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle problemet med Galaxy Note 9 som ikke mottar gruppemeldinger.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 som ikke mottar gruppemeldinger

Problem:Hallo! Håper du kan hjelpe meg. Jeg har en Galaxy note 9 fra Verizon. Jeg bruker meldingen pluss appen for meldinger. Jeg hadde en gruppetekst med meg selv og 3 andre som alle hadde iPhones. Gruppeteksttråden har pågått i flere uker uten problemer før i dag. Plutselig mottar jeg ingen meldinger sendt i den tråden. Jeg kan motta meldinger fra andre, ikke noe problem. Men å få meldinger i den gruppetråden fungerer i det hele tatt. Vi prøvde å slette den, lage en ny gruppe, ingenting har løst det. Det virker faktisk som om jeg ikke kan motta noen gruppemeldinger fra i morges! Vennligst hjelp!

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å sikre at den kjører på den nyeste programvareversjonen først. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Du bør også sørge for at du har et aktivt mobildatabonnement og at telefonen får et sterkt mobildatasignal fra nettverket.

Problemet er mest sannsynlig forårsaket av en programvarefeil, og derfor vil vi konsentrere vår feilsøkingsinnsats på programvaresiden av telefonen. Følg feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor, som anbefales for dette aktuelle problemet.

Utfør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling utføres vanligvis for å oppdatere telefonprogramvaren. Denne handlingen løser vanligvis mindre programvarefeil som kan forårsake problemer på telefonen.

• Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
• Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
• Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Når telefonen har startet opp, sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Tøm hurtigbufferen og dataene til Message + -appen

Det er tilfeller når problemet skyldes korrupte data i meldingsappen. For å eliminere denne muligheten, må du tømme hurtigbufferen og dataene til Message + -appen.

• Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
• Trykk på Innstillinger> Apper.
• Trykk på ønsket program i standardlisten.
• For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny> Vis systemapper.
• Trykk på Lagring> Tøm CACHE> Tøm data> SLETT

Prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Forsikre deg om at telefonen din har de riktige APN-innstillingene

Hvis telefonen din har feil APN-innstilling, vil den ikke kunne bruke mobildatanettverket. Dette vil påvirke sending og mottak av gruppemeldinger ettersom den bruker en mobildataforbindelse.

Nedenfor vises APN-innstillingene for Verizon-nettverket.

• APN-navn: Verizon
• APN: vzwinternet
• Fullmakt:
• Havn:
• Brukernavn:
• Passord:
• Server:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS-proxy:
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Autentiseringstype:
• APN Type: internett + mms
• APN-protokoll:
• APN Roaming Protocol:
• Bærer:
• MVNO Type:

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned, vil føre til problemer på telefonen når de er installert. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen.For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er sjansen stor for at dette skyldes gamle programvaredata som ikke er fullstendig fjernet under oppdateringsprosessen. Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller. Denne tilbakestillingen vil også fikse tastatur- og LTE-problemene du opplever med enheten.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Når telefonen starter, må du kontrollere at enheten har de riktige APN-innstillingene, og deretter sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.