Velkommen til vår fokuserte feilsøkingsserie dedikert til å løse Samsung # GalaxyS4 som ikke mottar samtaler og andre relaterte problemer. I denne siste delen av serien vil vi løse flere samtaleproblemer som leserne har sendt oss. Vi vil gi de beste feilsøkingstrinnene som må gjøres per utgave på #Samsung-enheten, som forhåpentligvis vil føre til en løsning.

S4 mottar ikke anrop

Problem: Telefonen min mottar ikke anrop. Det går rett til telefonsvarer. Jeg kunne ringe. Jeg prøvde å slå av viderekobling / viderekobling, men det lar meg ikke. Det står at det er en feil, og at det “ikke kan deaktivere viderekobling når det er opptatt. Støttes ikke av operatøren. ” Men der det står viderekobling, sier det seg. Jeg la også merke til at jeg ikke har taleanrop. Når jeg klikker på viderekobling, går det rett til det og det sier seg, men der det står videresendt når det er opptatt, ubesvart og ikke tilgjengelig, er det telefonnummeret mitt, og det lar meg ikke deaktivere det. Vennligst hjelp.

Løsning: I denne situasjonen er det du trenger å gjøre først å sjekke om problemet skyldes en app du installerte på telefonen. For å sjekke om dette er tilfelle, bør du starte telefonen i sikkermodus.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Når ‘Samsung Galaxy S4’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Be noen ringe deg mens telefonen er i denne modusen. Hvis problemet ikke oppstår lenger, er det mest sannsynlig forårsaket av en app. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den. Prøv å begynne å sjekke de siste appene du installerte før problemet oppstod.

Hvis imidlertid problemet vedvarer, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer telefondataene dine og foretar en tilbakestilling av fabrikken.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

S4 fryser når du ringer eller mottar samtaler

Problem:Flere problemer, fryser mens du ringer eller svarer på anrop, kameraet klarer ikke å starte apper som krasjer alarm, fryser til angitt tidspunkt for å gå av. Bluetooth fungerer ikke. Bare hatt denne oppdateringen i en uke, har prøvd å rydde hurtigbufferen i appbehandling og i oppstartsmenyen. Vennligst hjelp.

Løsning: Det ser ut til at oppdateringen kan ha forårsaket at noen problemer oppstod på enheten din. I de fleste tilfeller som dette er skyldige gamle data fra den gamle programvareversjonen som ikke har blitt fjernet helt fra enheten under oppdateringsprosessen.Dette forårsaker nå noen konflikter med den nye programvareoppdateringen. For å løse dette må du tilbakestille fabrikken. Forsikre deg om at du sikkerhetskopierer telefondataene dine før du fortsetter.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

S4 Ingen lyd under samtaler

Problem: Etter å ha brukt telefonen en stund slutter den å tillate meg å høre telefonsamtaler. Jeg vil svare på et anrop jeg ikke kan høre dem, og de kan ikke høre meg. Jeg har en Bluetooth-streamer som jeg bruker sammen med høreapparatene mine, hvis jeg slår på den, fungerer alt bra. Jeg tok telefonen inn, og de la et nytt sim-kort i telefonen, og det fungerte i en dag. Jeg tok det tilbake, og fyren tok ut batteriet, og det fungerte. Han fortalte meg at jeg trengte å gjøre det minst en gang i uken. Den første fyren fortalte meg faktisk at jeg skulle få en ny telefon. Dette er den andre telefonen jeg mottok under denne kontrakten. Nå er det utenfor garantien. Jeg liker telefonen, og dette problemet startet for 3 uker siden, ellers har det alltid fungert fornuftig.

Løsning: Det ser ut til at problemet løses når telefonen startes på nytt. Hvis dette er tilfelle, kan problemet være programvarerelatert.

Det du bør gjøre er å isolere en tredjepartsapp som kan forårsake dette problemet. For å gjøre dette må du starte telefonen i sikkermodus.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Når ‘Samsung Galaxy S4’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Prøv å ringe i denne modusen. Hvis problemet ikke oppstår, er det mest sannsynlig forårsaket av en app installert på telefonen din. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Hvis problemet vedvarer selv i sikkermodus, må du tørke cachepartisjonen på enheten.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørking av hurtigbufferen er fullført, trykker du på av / på-tasten for å velge omstartsystem nå.
• Trykk på av / på-knappen for å velge. Telefonen starter automatisk på nytt etter at hurtigbufferen er tørket.

Hvis problemet ikke løses, må du sikkerhetskopiere telefondataene og tilbakestille fabrikken.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

S4 Echo hørt under samtaler

Problem: Helt siden jeg mottok telefonen ny i esken som erstatning for min tidligere defekte telefon, klager alle som jeg ringer eller som ringer til meg over å kunne høre seg selv som et ekko, og et veldig høyt ekko av det. Det eneste arbeidet jeg har er at når ekko jeg ringer til høyttalertelefonen, blir ekkoet borte. Dette er imidlertid upraktisk i det daglige. Vær oppmerksom på at telefonen er en Galaxy S4 aktiv. vennlig hilsen

Løsning: De fleste av dem som opplevde dette problemet, tilskriver det saken til telefonen. Hvis den er feil festet slik at den blokkerer banen til den andre mikrofonen, kan det høres et ekko. Prøv å ta dekselet på telefonen din, og be noen ringe deg. Sjekk om ekkoet fortsatt eksisterer. Hvis ikke, kan dekselet forårsake problemet. Sørg for at du monterer dekselet riktig, eller hvis du bruker en telefonveske, sørg for å ta ut dette.

Et annet feilsøkingstrinn du kan gjøre er å deaktivere støyreduksjonsfunksjonen på telefonen, da det er tilfeller når dette forårsaker problemet.

• Gå til Innstilling
• Gå til kategorien Min enhet
• Åpne “Ring”
• Under "Ringetone og lydinnstillinger" deaktiverer du "Støyreduksjon"

Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du prøve å sjekke om det oppstår på et bestemt sted. Hvis det gjør det, kan dette være et nettverksrelatert problem. Du bør også sjekke om problemet oppstår når et annet SIM-kort settes inn i telefonen.

Til slutt, for å sjekke om telefonprogramvaren forårsaker dette problemet, bør du sikkerhetskopiere telefondataene dine og foreta en tilbakestilling av fabrikken.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis feilsøkingstrinnene ovenfor ikke løser problemet, kan dette allerede være et maskinvarerelatert problem. Du bør ta telefonen til et autorisert servicesenter og få den sjekket.

Engasjer deg med oss

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.