Innhold

• Feilsøking
• Trinn 4: Send telefonen inn for reparasjon eller utskifting

Strømrelaterte problemer er blant de vanligste problemene enhver smarttelefoneier kan støte på, så her gir vi deg en ide om hvordan du feilsøker en Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) som ikke snur eller ikke vil svare på hva du gjør.

Feilsøking

Selv om vi alltid er forsiktige med å ikke inkludere prosedyrer og trinn som potensielt kan skade telefonen din, kan ting skje, så fortsett på egen risiko. Hvis du ikke er komfortabel med å følge trinnene i dette innlegget, kan du umiddelbart søke hjelp fra en tekniker. Galaxy S6 Edge + har blitt utgitt for bare noen få uker siden, så du kan ha rett til å motta en helt ny erstatningsenhet hvis telefonen ikke oppfører seg feil. Men for de som vil prøve å feilsøke problemet, så les videre.

Trinn 1: Tving omstart Galaxy S6 Edge +

Dette er det første du bør gjøre hvis telefonen nekter å komme på igjen etter at den har slått av uten åpenbar grunn. Fastvaren spiller en stor rolle i dette problemet, og du må først styre den ene, for hvis den bare krasjet uten at du visste det, vil du ikke kunne løse dette problemet alene fordi enheten ikke lades eller snudde på.

I motsetning til de tidligere modellene av Galaxy-enheter, kom ikke Galaxy S6 Edge + med et flyttbart batteri. Så den antatte enkle prosedyren er nå litt komplisert. Samsung-ingeniører la imidlertid til en ny funksjon som kan utføres ved å trykke på en kombinasjon av taster.

For å utføre en omstart av kraft, trykk og hold nede Volum ned-knappen og Av / på-tasten sammen i 20 til 30 sekunder eller til enheten starter på nytt. Denne prosedyren vil koble fra det simulerte batteriet, noe som tilsvarer batteriets trekk.

Hvis telefonen bare var frossen, vil dette ordne det for deg.

Trinn 2: Prøv å lade telefonen

Hvis telefonen ikke reagerte på tvungen omstartprosedyre, er det en sjanse for at batteriet var helt utladet. Prøv å koble laderen og se om telefonen reagerer på den.

Denne prosedyren er mer enn bare å lade telefonen. Det vil faktisk gi deg en ide om det er et problem med maskinvaren eller ikke fordi selv om den er av, vil LED-indikatoren fortsatt lyse når enheten er koblet til og kan oppdage strøm. Skjermen viser også det vanlige ladeskiltet.

Hvis ingen av disse skiltene vises, er det nesten sikkert at det er et problem med maskinvaren, og så mye som vi vil vite, er det ikke mye du kan gjøre for å finne ut av det, bortsett fra å sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Trinn 3: Start telefonen i forskjellige moduser

Forutsatt at Galaxy S6 Edge + viser ladeskiltene når den er koblet til, gir den minst 10 minutter å lade før du prøver å slå den på. Hvis den fremdeles ikke svarer, kan du prøve å starte den opp i sikker modus.

1. Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
3. Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Det vil utelukke muligheten for at en tredjepart har blitt rogue og forårsaket konflikter i systemet som førte til systemkrasj. Hvis denne prosedyren mislyktes, kan du prøve å starte opp i gjenopprettingsmodus, og hvis den er vellykket, tørker du cachepartisjonen.

1. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
2. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
3. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
7. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Forutsatt at telefonen startet opp i gjenopprettingsmodus, og du har tørket cachepartisjonen, men problemet fortsatt, prøv å gjøre hovedinnstillingen.

1. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
2. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
3. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
4. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
5. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
6. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Dette er så langt du kan komme. Utover dette punktet er det ikke mye du kan gjøre.

Trinn 4: Send telefonen inn for reparasjon eller utskifting

Du gjorde din del allerede, og på dette tidspunktet er det nesten sikkert du har fått deg en problematisk enhet. Så det er på tide at du kontaktet tjenesteleverandøren eller forhandleren der du kjøpte telefonen og får den reparert eller erstattet.

En helt ny telefon skal fungere uten problemer, og hvis du opplever denne typen problemer, må du ikke nøye deg med annet enn en erstatning.

Har du problemer med telefonen din som ikke slås på?

Vi kan hjelpe deg med feilsøking. Vi har allerede publisert feilsøkingsveiledninger for følgende enheter:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop-utgave
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop-utgave
• Samsung Galaxy Note 5

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.