Starter din # GalaxyS8Plus på egen hånd i det siste? Dagens feilsøkingsartikkel vil løse dette problemet. Du må huske at denne typen problemer kan være forårsaket av forskjellige faktorer. Vi diskuterer hva disse faktorene er og hvordan du skal håndtere dem.
Hva forårsaker tilfeldig omstartproblem på Galaxy S8 Plus
Det er flere grunner til at Galaxy S8 Plus kan starte på nytt av seg selv. Disse faktorene kan variere i hvert tilfelle, men så langt er dette de vanligste som vi vanligvis møter:
- Rogue app / er
- Lav / utilstrekkelig RAM
- overoppheting
- Ineffektiv app- eller Android-koding
- Ukjent programvarefeil
- Dårlig batteri
- Vannskader, eksponering for kulde
- Maskinvareskade eller funksjonsfeil
For å effektivt isolere hvilke av disse elementene som forårsaker problemet ditt, må du kjenne historikken til enheten og utføre feilsøkingstrinn. Å kjenne enhetens historie er et viktig skritt fordi det kan spare deg for tid, krefter og unngå bryderiet med å gjøre drastiske, men unødvendige løsninger som tilbakestilling av fabrikken eller reparasjon. For eksempel, hvis S8 Plus hadde fungert bra i flere uker, og problemet plutselig skjedde tilfeldig etter at du installerte ditt, for eksempel, favoritt nye spill, er det mulig at nevnte app kan ha skylden. Avinstallering kan spare deg for tid og krefter i stedet for å gå gjennom resten av feilsøkingstrinnene i denne håndboken. Hvis S8 bare ble problematisk etter at du ved et uhell mistet den, er det stor sannsynlighet for at du har skadet noen komponenter. I dette tilfellet er det sannsynligvis bedre å bare hoppe over feilsøking av programvaren og gå direkte til å sende enheten inn til Samsung.
Hvis du ikke ser ut til å vite hvor problemet kommer fra, kan du begynne å følge settet med feilsøkingstrinn vi gir nedenfor.
Tving omstart
Før du begynner å gjøre noen drastiske løsningsalternativer, må du huske at noen feil, inkludert noen tilfeller av tilfeldige omstartsaker, løses ved å gjøre en kraftstart eller myk tilbakestilling. På enheter med avtagbare batteripakker gjøres dette ved å koble batteriet fra selve enheten. I ditt tilfelle kan du imidlertid bare gjøre det virtuelle tilsvaret ved å gjøre disse trinnene:
- Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
- Trykk deretter på og hold inne av / på-knappen mens du holder nede volumknappen.
- Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.
Etterpå, følg telefonen og se om problemet forsvinner. Hvis det fortsatt er, fortsett og lag en kopi av filene dine, og følg resten av feilsøkingsveiledningen.
Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data
Å ta sikkerhetskopi av filene dine bør være din neste prioritet i dette tilfellet. Det er et viktig trinn for å forhindre tap av data. Denne guiden vil berøre en rekke mulige årsaker og løsning, og en av dem vil be deg om å tørke av enheten. Mens du fremdeles kan, må du sørge for at dataene dine er intakte på en annen enhet eller i en skytjeneste.
Vi vet ikke hvor ofte S8 Plus starter på nytt av seg selv, eller hvor mye tid du har mellom omstart, men uansett, sørg for at du ikke hopper over dette forslaget.
Når du lager sikkerhetskopien, kan du prøve å bruke Samsungs offisielle sikkerhetskopieringsverktøy kalt Smart Switch. Det er et utmerket verktøy hvis du vil ha praktisk talt alt på telefonen. Hvis du ikke vil beholde sikkerhetskopien på en datamaskin, kan du velge å lagre dem i skyen. Samsung tilbyr begrensede GB-er med gratis skytjenester, så prøv det først. Alternativt kan du bruke tredjeparts skytjenester som Dropbox, Microsofts OneDrive eller Googles egen skytjeneste.
Tøm hurtigbufferpartisjon
Nå som du allerede har opprettet en kopi av dine personlige filer, er det første trinnet til løsning å sikre at du tømmer hurtigbufferpartisjonen. Dette er hvor Android holder systembufferen som brukes til å laste apper raskt. Noen ganger kan installering av oppdateringer eller apper ødelegge denne hurtigbufferen. Ved å tømme hurtigbufferpartisjonen sletter du i utgangspunktet systembufferen. Ikke bekymre deg, denne cachen vil bli gjenoppbygd av systemet over tid, så det er ikke nødvendig å bekymre deg for å miste noe.
Slik tømmer du cachepartisjonen på S8 Plus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
- Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Observer i sikker modus
Noen ganger kan useriøse, ondsinnede eller inkompatible apper legges til i et system. Dette skjer vanligvis hvis en bruker ikke er oppmerksom på hvilke apper som skal installeres og hvor de kommer fra. Hvis du er eventyrlysten når det gjelder apper, kan det komme en gang at du får problemer fra en av dem. For å sjekke om en av appene dine faktisk er bak problemet, må du starte S8 Plus på nytt i sikker modus og observere. Sikker modus tillater bare forhåndsinstallerte apper, så hvis enheten din fungerer normalt og ikke starter på nytt, er det et klart ja til vår mistanke.
Slik starter du S8 på nytt i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Hvis problemet virker løst i denne modusen, er det neste du bør gjøre å finne appen som forårsaker problemet og avinstallere det. Imidlertid, hvis problemet fremdeles manifesterer seg i denne modusen, kan du prøve å gjøre det neste trinnet.
Tving avslutte alle apper
Hvis enheten bare ser ut til å starte på nytt tilfeldig, uten noe synlig mønster for det, er det sannsynligvis bare tomt for RAM. Android skal administrere minne alene, men det er noen tilfeller når denne mekanismen mislykkes. Du må kanskje gripe inn i disse tilfellene for å hjelpe systemet. Det er to måter å gjøre dette på. Den første er å lukke alle apper ved å trykke på Nylig -knappen, den på venstre side av Bixby-tasten, og deretter trykke på Lukk ALLE-knappen.
Den andre metoden er å gjøre disse trinnene:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Enhetsvedlikehold.
- Trykk på Minne.
- Trykk på RENGJØR NÅ-knappen.
Vi foreslår at du gjør begge metodene.
Installer app- og Android-oppdateringer
Noen ganger er de mest effektive løsningene de enkleste. I ditt tilfelle kan den mest effektive måten å løse problemet være å bare installere oppdateringer. Inkompatible apper og utdaterte Android-versjoner kan potensielt føre til problemer. For å minimere at situasjonen skjer, må du alltid sørge for at alt er oppdatert. Dette betyr at du installerer oppdateringer for både apper og Android. Hvis du har apper fra kilder som ikke er fra Play Store, må du være sikker på at de er kompatible med den nåværende Android-versjonen du har.
Overoppheting
Hvis du la merke til at S8 Plus blir ubehagelig varm etter at du har brukt den i noen tid, kan det være overopphetet. Vær design, din S8-enhet skal slå seg av når kjernetemperaturen når en viss grense. Dette er for å sikre at maskinvaren ikke blir skadet ytterligere av vedvarende oppbygging av varmen. Så hvis S8 har en tendens til å varme seg opp før den slås av, må maskinvaren overopphetes av en eller annen grunn. Ofte signaliserer dette en maskinvarefeil i produksjonen, men det kan også veldig godt skyldes en programvarefeil. Sørg for å fortsette resten av feilsøking av programvaren nedenfor, slik at du vet om du har et programvare- eller maskinvarerelatert problem.
Sjekk for vannskader
Tilstedeværelsen av vann eller væske i ladeporten kan noen ganger komplisere ting for enheter som S8 og S8 Plus, som har vannmotstandsbeskyttelse. I noen tilfeller kan overkonfidensielle eiere bestemme seg for å teste ut grensene for telefonene sine ved å forsiktig dunke enheten i vann. Hvis du er en av dem, er det en sjanse for at telefonen din har blitt vannskadet. Vannmotstandsbeskyttelsen på S8 er ikke perfekt, så hvis det er nok trykk på ladeporten eller på sidene, kan vann kanskje trenge inn i svake steder. Vann og elektronikk blander tydeligvis ikke veldig bra, så hvis s8 begynte å virke etter å ha blitt våt, kan det hende du har en mulig maskinvarefeil. Slik sjekker du for vannskader:
- Se inn i USB-porten for å finne spor av fuktighet.
- Uansett om det er fuktighet der inne eller ikke, er det bedre at du rydder opp for å kvitte deg med fremmedlegemer som kan forårsake flere komplikasjoner.
- Bruk en bomullspinne til å rengjøre rundt området, eller legg inn et stykke silkepapir for å absorbere det fuktige.
- Sjekk nå væskeskadeindikatoren (LDI) for å vite om den er utløst eller ikke.
- Fjern SIM-kortskuffen og se inn i SIM-sporet.
- Hvis LDI fortsatt er hvit, er telefonen fri for væskeskade, men hvis den ble rød eller lilla, er det positivt at vann eller annen form for væske fant veien inn i enheten.
Hvis du mistenker at det kan ha kommet vann i telefonen, slår du av telefonen og sender enheten til Samsung for reparasjon. Husk at vannskader ikke dekkes av garantibetingelsene, så selv om enheten fortsatt er innenfor garantiperioden, vil du fremdeles sannsynligvis ende opp med en heftig reparasjonsregning etterpå.
Tilbakestill alle innstillinger
Noen brukere klarte å fikse tilfeldige omstartproblemer ved å tilbakestille enhetens innstillinger. Dette alternativet har en lignende effekt som tilbakestilling av fabrikken uten å måtte slette dine personlige data.
Slik tilbakestiller du innstillingene på S8 Plus:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill innstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
- Start S8 på nytt og se etter problemet.
Fabrikkinnstilling
For å sjekke om det kan være en ukjent programvarefeil som forårsaker problemet ditt, kan du tilbakestille fabrikken. Vi vet at fabrikkstatusprogramvare ikke har dette problemet, så vi håper at tilbakestilling av fabrikken vil hjelpe.
Slik tilbakestiller du S8 til fabrikken:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Kontakt Samsungs støtte
Hvis alle alternativene for programvareløsninger ikke hjelper med å løse problemet, er det et tydelig tegn på at du har et mulig maskinvareproblem. Vanlige maskinvarefeil som fører til at en telefon starter på nytt tilfeldig, inkluderer et dårlig batteri, en skadet strømstyrings-IC, ødelagt ladeport eller en generell feil på hovedkortet. Sørg for å søke profesjonell hjelp fra Samsung for å løse problemet.
