Den siste programvareoppdateringen, som er Android Pie, har nylig blitt utgitt for #Samsung #Galaxy # S9. Denne nye programvaren introduserer flere funksjoner til enheten samtidig som den gjør den sikrere og yter bedre. Selv om oppdateringsprosessen vanligvis vil gå greit, er det tilfeller der visse problemer vil oppstå. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy S9 bootloop når du installerer Android Pie-oppdateringsproblemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy S9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy S9 Bootloop når du installerer Android Pie Update

Problem:  Jeg ville bare oppdatere Samsung Galaxy S9 med den nyeste oppdateringen distribuert av Samsung, og nå sitter den fast i en oppstartsløyfe. Jeg ønsket å gjøre en Master Reset, men holdt bixby og volum opp-knappen og deretter av / på-knappen som førte meg til en skjerm der det sto at en programvareoppdatering ble utført. Ved 28% krasjer “oppdateringen” (hver eneste gang), og telefonen min sitter igjen i en oppstartsløyfe. Er det noe annet jeg kan gjøre? Jeg leste rådene dine om trinnene for å prøve å løse problemet, men det sitter fast i denne sløyfen og vil ikke slå seg av eller på, telefonen ble koblet til i noen timer, så det er ikke noe batteriproblem, det sitter bare fast i dette endeløs løkke. Så jeg kan ikke en gang komme til hardstartalternativet eller til og med starte det i sikker modus, det spretter bare mellom å prøve å fullføre oppdateringen og å slå på og av. Ingen kombinasjoner av knapper gjør noe annet enn å komme til “odin” -skjermen. Vennligst hjelp. Takk på forhånd for ditt raske svar.

Løsning: Siden dette sannsynligvis er et programvarerelatert problem, vil vi konsentrere vår feilsøkingsarbeid om programvaren til enheten. Før du fortsetter med feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor, må du fjerne microSD-kortet på telefonen hvis du har en installert.

Gjør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling. Dette løser vanligvis problemer forårsaket av mindre programvarefeil, da det vil oppdatere telefonprogramvaren. Dette kalles også som et simulert batteridrift, da det kobler telefonen fra batteriet.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om telefonen oppdateres.

Oppdater fra en datamaskin ved hjelp av Smart Switch

Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører denne prosedyren.

• Last ned og installer Samsung Smart Switch som er kompatibel med datamaskinen din fra http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Koble kabelen til en kompatibel USB-port på datamaskinen.
• Koble den andre enden av kabelen til den mobile enheten.
• La datamaskinen installere nødvendige drivere for enheten. Denne prosessen kan ta noen minutter.
• Åpne Smart Switch på datamaskinen din, og la den få tilkoblingen.
• Hvis en programvareoppdatering er tilgjengelig for enheten din, vil Smart Switch automatisk be deg om å oppdatere. Når som helst kan du klikke Oppdater.
• Klikk på Oppdater for å begynne å laste ned de nødvendige filene.
• Klikk OK for å fortsette.
• Enheten kan slå seg av og på noen ganger under oppdateringsprosessen.
• Når enheten er fullført, går enheten tilbake til startskjermen.

Hvis telefonprogramvaren ikke blir oppdatert, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonsystemets hurtigbufrede data brukes til å øke hastigheten på tilgangen til telefonappene dine. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som resulterer i problemer som oppstår på enheten. For å sjekke om ødelagte hurtigbufrede data forårsaker problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis problemet fortsatt vedvarer, bør du vurdere å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Vær oppmerksom på at dette vil slette telefondataene dine.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fremdeles vedvarer etter tilbakestillingen, bør du ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.