Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # S9 med å løse problemene de opplever med telefonen.Dette er et flaggskip som ble utgitt i fjor, og som er populært blant forbrukerne på grunn av antall gode funksjoner den har. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy S9 som ikke laster ned gruppetekstmeldinger etter programvareoppdatering.
Hvis du eier en Samsung Galaxy S9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.
Slik løser du Samsung Galaxy S9 ikke laster ned gruppetekstmeldinger etter programvareoppdatering
Problem: Samsung S9-telefon. Samsung gjorde nylig en tvungen programvareoppdatering over natten (02/01/19). Hater det når det skjer. Nå kommer noen tekstmeldinger inn som i dette eksemplet: Ingen emner; Meldingsstørrelse: 2KB; Utløper: 10:20, 8. februar. Det er en lenke med en pil som peker nedover. Når jeg klikker på pilen, får jeg meldingen "Feil: Nettverksfeil oppstod." Dette ser ut til å bare skje på meldinger til / fra gruppeadresserte. Andre meldinger fra avsendere til den eneste adressen min ser ut til å fungere bra. Telefonen min er på Xfinity Mobile. Jeg tok det med en Xfinity-butikk i går, brukte en time på å vente mens de prøvde å finne problemet, og til slutt dro med en sak # og løftet om at noen ville ringe meg tilbake innen 72 timer. Gi meg beskjed hvis du trenger mer informasjon. All hjelp verdsatt.
Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.
Siden problemet bare oppstår når du mottar en gruppemelding, bør du sørge for at du har et aktivt mobildatabonnement. Telefonen skal også ha et sterkt mobildatasignal.
Det er også sannsynlig at APN-innstillingen på telefonen ble slettet under programvareoppdateringen. Prøv å sjekke om telefonen har de riktige Xfinity APN-innstillingene.
Slik får du tilgang til APN-telefonen:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Tilkoblinger> Mobilnettverk> Navn på tilgangspunkt.
- Hvis tilgjengelig, trykk på Xfinity APN
- Hvis ikke tilgjengelig, trykk på LEGG TIL.
- Bekreft og oppdater følgende innstillinger for Data APN:
Xfinity APN-innstillingene er som følger:
- Navn: Xfinity Mobile
- APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
- Proxy: Ikke angitt
- Port: Ikke satt
- Brukernavn: Ikke angitt
- Passord: Ikke angitt
- Server: Ikke satt
- MMSC: Ikke satt
- MMS-proxy: ikke angitt
- MMS-port: Ikke satt
- MCC: 311
- MNC: 480
- Autentiseringstype: Ikke angitt
- APN Type: standard
- APN-protokoll: IPv4
- APN Roaming Protocol: IPv4
- Bærer: Uspesifisert
- MVNO Type: Ingen
- MVNO-verdi: Ikke satt
Når telefonen din har de riktige APN-innstillingene, kan du prøve å sjekke om problemet fortsatt oppstår. I tilfelle det fortsetter med feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.
Utfør en myk tilbakestilling
Det første du må gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling, som vanligvis gjøres når en telefon ikke svarer, men anbefales også i dette tilfellet.
- Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
- Vent mens enheten starter på nytt.
Når telefonen har startet på nytt, sjekk om problemet fortsatt oppstår.
Fjern hurtigbufferen og dataene til tekstmeldingsappen
Det er tilfeller når korrupte data i tekstmeldingsappen kan forårsake dette problemet. Hvis dette er tilfelle, vil det hjelpe å tømme hurtigbufferen og dataene til denne appen.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten.
- For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny> Vis systemapper.
- Trykk på Lagring> Tøm CACHE> Tøm data> SLETT.
Sjekk om problemet fortsatt oppstår.
Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus
Det er tilfeller når en app du lastet ned og installerte i telefonen kan forårsake dette problemet. For å sjekke om dette er tilfellet, må du starte telefonen i sikkermodus, siden bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.
- Slå av telefonen.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
- Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det sannsynlig at problemet skyldes en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.
Tørk cachepartisjonen på telefonen
Telefonsystemets hurtigbufrede data brukes til å øke hastigheten på tilgangen til telefonappene dine. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som resulterer i problemer som oppstår på enheten. For å sjekke om ødelagte hurtigbufrede data forårsaker problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.
- Slå av telefonen.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Sjekk om problemet fortsatt oppstår.
Utfør en tilbakestilling av fabrikken
Et siste feilsøkingstrinn du bør vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen din til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør tilbakestillingen, da de blir slettet i prosessen.
- Slå av telefonen.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Send oss gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.
