Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Samsung Galaxy S9 Plus Ingen serviceproblemer
• Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9-telefonsvareren sluttet å fungere
• Problem nr.3: Galaxy S9-skjermen blir svart og slås ikke på
• Problem nr.4: Galaxy S9 lades ikke hverken via ledning eller trådløs lader

Hei Android-fans! Velkommen til dagens feilsøkingsepisode for # GalaxyS9. Vi har fått mange spørsmål om denne enheten de siste dagene, så nedenfor er vårt svar på noen av dem.

Problem nr. 1: Slik løser du Samsung Galaxy S9 Plus Ingen serviceproblemer

Jeg reiser mye internasjonalt, men bruker hovedsakelig ISP for kommunikasjon når jeg er offshore. Siste tur hjem toppet jeg forhåndsbetalt data og telefon igjen, men kunne ikke ringe. Jeg ser at det ringer uten støy, og deretter kobles den fra. Jeg fant også ut at jeg ikke kan motta samtaler. Jeg tok til Telecom som var ubrukelig, og det samme var kundesenteret. da jeg forlot butikken, prøvde jeg å velge telekomleverandør manuelt, og jeg kunne ringe tre ganger, så stoppet det igjen. Jeg kunne ikke lenger ringe meg. Men hvis jeg kan legge til Internett-tilkobling og ISP-samtaler via whatsapp, er wechat greit, det samme er surfing på nettet. sms-meldinger jeg kan sende og motta, men bare ingen taleanrop. Jeg byttet sim-kortet til en annen telefon og ingen problemer kunne jeg ringe og motta taleanrop til. Så satte jeg inn et annet SIM-kort i min S9 og igjen ingen problemer, jeg kunne ringe og motta taleanrop. Det er bare et problem med simen min på telefonen min. etter dette mottok jeg meldinger “Ingen tjeneste, valgt nettverk (gnist nz) ikke tilgjengelig”. Telecom rådet endelig at det er 100% maskinvare og returnerer det til Samsung som jeg føler ikke adresserer noen problemer med deres sim-kortkompatibilitet. Kan det være en feil antenne som Telecom anbefaler eller en sim? Noe jeg kan prøve hvis det er antenne? PS Jeg kan ikke finne New Zealand i landssøk på rullegardinlisten.

Løsning: Vi tror ikke det er et antenneproblem siden du tydelig sa at telefonen kan utføre normale nettverksfunksjoner med et annet SIM-kort. Den mest sannsynlige årsaken til feilen kan være en eller noen av nettverksinnstillingene dine. Hvis det ikke er et innstillingsproblem, kan det være en tredjepartsapp bak den, eller et operativsystemfeil. For å feilsøke problemet, følg våre forslag nedenfor.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Som alle andre telefoner, er S9 avhengig av riktig nettverksoppsett for å kommunisere med operatørens nettverk. Noen ganger kan nettverksinnstillinger bli utdaterte eller ødelagte. For å se om du har et problem med nettverksinnstillinger, sørg for å tilbakestille alle nettverksinnstillinger med trinnene nedenfor. Tilbakestilling av nettverksinnstillinger tilbakestiller alle datatilkoblinger tilbake til fabrikkinnstillingene. Følgende endringer vil skje ved å utføre en tilbakestilling av nettverksinnstillinger.

• Lagrede Wi-Fi-nettverk blir slettet.
• Parrede Bluetooth-enheter slettes.
• Innstillinger for synkronisering av bakgrunnsdata blir slått på.
• Databegrensende innstillinger i applikasjoner som ble slått av / på manuelt av kunden, tilbakestilles til standardinnstillingen.
• Nettverksvalgmodus blir satt til automatisk.

Følgende enhetstilkoblingsstatus vil være standard da enheten ble slått på for første gang.

• Flymodus: AV
• Bluetooth: AV
• Dataroaming: AV
• Mobil sone: AV
• VPN: AV
• Mobildata: PÅ
• Wi-Fi: AV

Følg disse trinnene for å utføre en tilbakestilling av nettverket.

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Tredjeparts app

Noen ganger kan en dårlig tredjepartsapp føre til problemer hvis den ikke er kompatibel med det nåværende operativsystemet eller med andre apper. For å sjekke om det er et problem med appforstyrrelser fra tredjeparter, må du starte telefonen på nytt i sikker modus og se hvordan nettverksfunksjonen fungerer. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Nå som telefonen er i sikker modus, velger du riktig nettverk manuelt (nettverket ditt under Innstillinger> Tilkoblinger) og ser om alt fungerer.

Husk at sikker modus er et verktøy som hjelper deg med å se etter forstyrrelser fra tredjepart ved å stanse tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis telefonen din kobles riktig til nettverket ditt, og alle nettverksfunksjoner (SMS, MMS, taleanrop, mobildata) bare fungerer i sikker modus, kan du satse på at du har et dårlig appproblem. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemet, må du bruke eliminasjonsprosessen. Her er hva du trenger å gjøre nøyaktig:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Fabrikkinnstilling

Til slutt må du vurdere å tørke telefonen gjennom tilbakestilling av fabrikken hvis ingenting fungerer. Å gjøre denne løsningen bør adressere mulige feil i operativsystemet. Ved å returnere all programvareinformasjon til standardinnstillingene, eliminerer du eventuelle feil som kan ha blitt utviklet i operativsystemet.

Fabrikkinnstilling vil slette alle brukerdata. Sørg for å sikkerhetskopiere filene dine før du gjør det.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Arbeid med nettverksoperatøren

Hvis ikke en av de foreslåtte løsningene i det hele tatt hjelper, kan ikke problemet være løst på ditt nivå. Sørg for å få hjelp fra operatøren din slik at de kan hjelpe deg med å identifisere årsaken.

Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9-telefonsvareren sluttet å fungere

Jeg kom tilbake fra utlandet og la inn SIM-kortet + helt siden jeg ikke har klart å endre taleposten. Jeg er med CREDO. De feilsøkte hver vei, inkludert to tilbakestillinger fra fabrikken og et nytt SIM-kort. Ingenting fungerte. Jeg fikk fortsatt "Beklager, talepost er ikke tilgjengelig akkurat nå" etter at jeg hadde spilt inn + trykket "1" for å beholde en ny melding. Til slutt sendte de meg en ny telefon som vi alle trodde ville fungere + til min forbauselse at den fortsatt ikke vil fungere. Har du noen anelse om hva som kan være galt? Jeg begynner å tro at telefonnummeret mitt er ødelagt når det brukes med telefonsvareren ?? Jeg er på slutten. Det har gått tre uker av dette, og det er min forretningstelefon, så ... Jeg vil ikke ha en iPhone! 🙁

Løsning: Problemet må komme fra slutten av operatøren din. De kan ha deaktivert telefonsvarer på kontoen din av en eller annen grunn. Denne typen problemer krever å sjekke kontoen din, og bare operatøren din kan gjøre det. Husk å kontakte dem igjen for å fikse det. Hvis det er nødvendig, kan du prøve å snakke med en veileder eller noen som kan se nærmere på kontoen din. Din vanlige supportagent kan ha begrensede verktøy for å se nærmere på problemet, så prøv å snakke med noen høyere i operatørens supportstige.

Problem nr.3: Galaxy S9-skjermen blir svart og slås ikke på

Hei. Jeg er ganske sikker på at dette er et maskinvareproblem, men bare hvis det ikke er tilfelle, vil jeg spørre. Jeg har eid en Samsung Galaxy S9 i noen dager. Før hendelsen var telefonen i orden. Jeg satte den ned et øyeblikk og kom tilbake til en "død skjerm" (som om den hadde slått seg av). Jeg prøvde å holde på av / på-knappen, og det var ingen reaksjon.Jeg søkte hjelp gjennom forskjellige tråder (som din) på nettet, prøvde alle muligheter for 'omstart' / 'tilbakestilling' og til og med tok den til leverandøren min (hvor jeg kjøpte telefonen) til ingen nytte. Det rare er imidlertid at når jeg kobler til laderen, kan du føle at batteriet suger opp juice; dvs. at batteriet fortsatt fungerer. Jeg antar at det kan være prosessoren? Jeg håper ikke harddisken. Jeg tipper at jeg bare burde ta det et sted og få dem til å kjøre diagnostikk på det? All informasjon du har vil bli satt stor pris på. Takk skal du ha.

Løsning: Hvis du allerede har prøvd å starte telefonen på nytt til andre moduser (gjenopprettingsmodus eller nedlastingsmodus) til ingen nytte, er problemet sannsynligvis bare isolert på skjermen (forutsatt at telefonen ikke er helt død). Samsung Galaxy-enheter har vanligvis robuste skjermer, men du kan ha en av få defekte enheter for denne modellen. Siden du ikke klarer å fikse et maskinvareproblem ved å gjøre programvarejusteringer, vil du la en profesjonell ta en titt på maskinvaren. Dette er den eneste måten å vite om vår mistanke er riktig om skjermproblemet er riktig eller ikke

Problem nr.4: Galaxy S9 lades ikke hverken via ledning eller trådløs lader

Hei. Jeg har en Samsung S9 som fungerte perfekt til jeg kjøpte en ny trådløs hurtiglader. Jeg brukte allerede en trådløs hurtiglader, men jeg trengte en ekstra til et annet rom. Med den nye innså jeg at telefonen varmet mer enn den forrige, og noen ganger trengte jeg å ta av telefonen til laderen og sette den inn igjen for å fortsette ladingen fordi den stoppet automatisk for å lade seg selv.

Etter en måneds bruk var telefonen min ikke i stand til å lade lenger. Jeg prøvde den andre trådløse laderen min, og den fungerte heller ikke. Jeg prøvde å lade opp med en ledning, og det samme problemet oppstod. Så i utgangspunktet er det ikke mulig å lade telefonen lenger eller med en ledning eller trådløs. Jeg trodde at batteriet brant på grunn av varmen, så jeg bestilte et nytt batteri som ble ladet med rundt 50% da jeg mottok det, men det samme problemet vedvarer, det er ingen måte å lade telefonen lenger. Spørsmålet mitt er om du tror at hovedkortet mitt er defekt og må byttes ut for å få laderen til å fungere igjen? Alle de andre funksjonene på telefonen min fungerer fremdeles perfekt med unntak av ladningen som er mer enn nødvendig ... Takk på forhånd for hjelpen.

Løsning: Å ha to ladefunksjoner (kablet og trådløs lading) slutter å fungere samtidig, er helt klart et hovedkortproblem. Det kan være et problem med Power Management IC (PMIC) eller andre relaterte brikker. For å vite hva problemet egentlig er, krever en grundig maskinvarekontroll. La Samsung om mulig reparere for å få et garantert resultat.