#Samsung #Galaxy # S9 er det siste flaggskipet til det sørkoreanske selskapet som ble utgitt i år, og som tilbyr flere forbedringer i forhold til forgjengeren. Denne telefonen har en 5,8 tommers Super AMOLED Infinity-skjerm som er en flott størrelse for visning av forskjellige multimediainnhold. Under panseret er den kraftige Snapdragon 845-prosessoren kombinert med 4 GB RAM som gjør at enheten kan kjøre flere apper jevnt. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy S9 tilfeldig å spille musikk mens du er i et samtaleproblem.

Hvis du eier en Samsung Galaxy S9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy S9 tilfeldig spilling av musikk mens du er i samtale

Problem: Helt siden jeg fikk den i sommer, har telefonen min spilt tilfeldig en melodi NÅR jeg snakker i telefonen. Bare jeg kan høre spiller-piano salongmusikken. Det er den eneste sangen som spilles av, og jeg har ikke funnet hvilken app eller hvor denne musikken ligger på enheten min. De andre partene på telefonsamtalene mine har rapportert at mens musikken spilles, kan de ikke høre selve musikken, men stemmen min er dempet. Dette er utrolig skjerpende! Det skjer omtrent hver 5-8 telefonsamtaler og er tilfeldig. Dette er min forretningstelefon og er et reelt problem. Akkurat nå må jeg spørre personen om jeg kan ringe dem tilbake om noen minutter, legge på, så må jeg starte telefonen på nytt for å stoppe musikken og ringe dem tilbake. IKKE god forretning! Takk for all hjelp du har. Jeg tror en myk tilbakestilling ikke er mulig for meg.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på telefonen, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, må du først laste ned og installere den.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling. Dette vil oppdatere telefonprogramvaren og vil vanligvis fikse mindre feil som oppstår tilfeldig.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Når dette er gjort, bør du sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

En faktor som kan forårsake dette problemet er en app du lastet ned og installert på enheten din. For å sjekke om dette er tilfelle, bør du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det være forårsaket av en nedlastet app. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som telefonen lagrer i partisjonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, kan det oppstå problemer på enheten. For å eliminere muligheten for at dette problemet forårsaker problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører dette trinnet.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.