Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien vår der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # S9 + med å fikse problemene de opplever med telefonen. Dette er en av flaggskipmodellene som ble gitt ut av det sørkoreanske selskapet i fjor, som er best kjent for sin store 6,2-tommers Super AMOLED-skjerm og Snapdragon 845-prosessor kombinert med 6 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy S9 + Spotify-appen fortsetter å krasje.

Hvis du eier en Samsung Galaxy S9 + eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy S9 + Spotify-appen holder krasj

Problem:Hei, jeg har en Samsung Galaxy S9 pluss ikke veldig gammel og har jobbet for Spotify fint til nå Spotify fortsetter å krasje. Jeg har gjort alt som å tømme alle data og cache, startet telefonen på nytt og avinstallert appen og installert igjen og ser ut til å være arbeider kan du hjelpe meg med å elske Samsung-telefoner, men hvis dette fortsetter, har jeg ikke noe annet valg enn å gjøre til et annet merke av en telefon, da jeg aldri har hatt et problem med alle samsungene jeg har hatt i mitt liv, Vennligst hjelp meg.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen først. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Siden dette problemet bare gjelder Spotify-appen, bør du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene til denne appen først.

• Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
• Trykk på Innstillinger - Apper.
• Trykk på ønsket program i standardlisten.
• For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny - Vis systemapper.
• Trykk på Lagring - Tøm CACHE - Tøm data - SLETT.

Prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår. I tilfelle det gjør det, bør du avinstallere Spotify-appen fra telefonen din og deretter installere en ny versjon fra Google Play Store.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Forsikre deg om at telefonen er koblet til et stabilt Wi-Fi-nettverk

Det er tilfeller når dette problemet kan være forårsaket av en intermitterende internettforbindelse. For å eliminere denne muligheten, bør du prøve å koble telefonen til et annet Wi-Fi-nettverk. Du kan også bruke telefonens mobildataabonnement så lenge et LTE-signal er tilgjengelig.

Gjør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling vil vanligvis løse problemer forårsaket av mindre programvarefeil, da det vil oppdatere telefonprogramvaren. Dette kalles også som et simulert batteridrift, da det kobler telefonen fra batteriet.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Oppdater telefonappene dine

Siden telefonen din nå kjører på en ny programvareversjon, kan det hende at appene på telefonen din ikke er optimalisert ennå for å kjøre på denne siste programvaren. Du må sjekke om telefonappene dine har oppdateringer tilgjengelig, og deretter oppdatere dem deretter.

• Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
• Trykk på Play Store> Meny> Mine apper.
• For å oppdatere apper automatisk, trykk på Meny> Innstillinger> Oppdater apper automatisk.
• Velg Oppdater til for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonsystemets hurtigbufrede data brukes til å øke hastigheten på tilgangen til telefonappene dine. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som resulterer i problemer som oppstår på enheten. For å sjekke om ødelagte hurtigbufrede data forårsaker problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn du bør vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen din til den opprinnelige fabrikktilstanden. Vær oppmerksom på at dette vil slette telefondataene dine, så sørg for å lage en sikkerhetskopi før du fortsetter.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Installer Spotify-appen bare så prøv først å sjekke om problemet fortsatt oppstår.