#Samsung #Galaxy # A80 er en premium mid-range Android-smarttelefonmodell som har flere fremragende funksjoner. Utgitt akkurat i mai 2019, har denne enheten en 6,7 tommers Super AMOLED-skjerm som har en oppløsning på 1080 x 2400 piksler og er beskyttet av Corning Gorilla Glass 3. Den har et tredobbelt kamerasystem som kan roteres for bruk foran og bak . Under panseret er en Snapdragon 730-prosessor parret med 8 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle problemet med Samsung Galaxy A80 Black Screen of Death.

Hvis du eier en Samsung Galaxy A80 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du problemet med Samsung Galaxy A80 Black Screen of Death

Et stort problem du kan oppleve på telefonen din er når skjermen ikke fungerer. Dette blir ofte referert til som Black Screen of Death-problemet og er preget av at telefonskjermen er helt svart. Du kan eller ikke motta varsler, samtaler eller tekstmeldinger på enheten når dette problemet oppstår. Problemet kan være forårsaket av en defekt maskinvarekomponent eller en feil i telefonprogramvaren. Det vi skal gjøre akkurat nå er å sjekke om problemet skyldes en programvarefeil. Følg feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor for å løse problemet.

Forsikre deg om at telefonen er fulladet

Det første du må gjøre i dette tilfellet er å sørge for at problemet ikke skyldes et utladet batteri.

• Rengjør ladeporten på telefonen med en boks med trykkluft, og sørg for å fjerne smuss eller rusk som sitter fast i den.
• Lad telefonen helt med en ladekabel og en vegglader som er testet for å fungere på en annen enhet.
• Hvis telefonen ikke lades med en vegglader, kan du prøve å lade enheten fra en USB-port på datamaskinen.

Når batteriet er fulladet, sjekk om problemet med Samsung Galaxy A80 Black Screen of Death fremdeles oppstår.

Utfør en myk tilbakestilling

Det er tilfeller når de midlertidige dataene som er lagret i telefonen, kan bli ødelagt. For å fikse dette, bør du prøve å oppdatere telefonprogramvaren ved å gjøre en myk tilbakestilling. Dette løser vanligvis problemer forårsaket av mindre programvarefeil.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Start telefonen i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned fra Google Play Store kan forårsake dette problemet. For å sjekke om dette er tilfellet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
• Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Å finne den aktuelle appen vil trenge en prøve- og feilmetode. Avinstaller den siste appen du lastet ned, og kontroller om problemet fortsatt oppstår. Gjenta dette trinnet til problemet ikke lenger oppstår. Den siste appen du avinstallerte, er sannsynligvis skyldige.

Tørk cachepartisjonen

Det er tilfeller når et ødelagt system bufret data kan forårsake dette problemet. Det er derfor en god ide å slette disse dataene, da telefonen bare vil gjenoppbygge disse dataene når den starter igjen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet med Samsung Galaxy A80 Black Screen of Death fremdeles oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil føre telefonen tilbake til sin opprinnelige fabrikktilstand. Vær oppmerksom på at telefondataene dine blir slettet i løpet av prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
• Uten apper installert i telefonen, prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, må du ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket, da dette sannsynligvis skyldes en feil maskinvarekomponent allerede.