#Samsung #Galaxy # Note10 + # 5G er en av de nyeste Android-smarttelefonene som er tilgjengelige i markedet, og som er i stand til å koble til et 5G-nettverk, slik at det gir en raskere mobil internettopplevelse. Utgitt i august i fjor, har denne telefonen en solid byggekvalitet laget av en aluminiumsramme med glass både foran og bak. Den bruker en 6,3-tommers dynamisk AMOLED-skjerm med en oppløsning på 1080 x 2280 piksler. Under panseret er det en Snapdragon 855-prosessor som er paret med 12 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle problemet med Samsung Galaxy Note 10+ 5G Black Screen of Death.

Hvis du eier denne modellen eller en hvilken som helst annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 10+ 5G Black Screen of Death

Når ingenting vises på telefonskjermen, og alt bare er svart, er det en mulighet for at dette allerede kan være Black Screen of Death-problemet. Dette spesielle problemet er preget av at telefonskjermen er helt svart. Du kan eller ikke motta varsler, samtaler eller tekstmeldinger på enheten når dette problemet oppstår. Det vi skal gjøre akkurat nå er å sjekke om problemet skyldes en programvarefeil. Følg feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor for å løse problemet.

Forsikre deg om at telefonen er fulladet

Det første du må gjøre i dette tilfellet er å sørge for at batteriet har tilstrekkelig lading. Dette vil eliminere muligheten for at problemet skyldes et drenert batteri.

• Rengjør ladeporten på telefonen med en boks med trykkluft, og sørg for å fjerne smuss eller rusk som sitter fast i den.
• Lad telefonen helt med en ladekabel og en vegglader som er testet for å fungere på en annen enhet.
• Hvis telefonen ikke lades med en vegglader, kan du prøve å lade enheten fra en USB-port på datamaskinen.

Når batteriet er fulladet, sjekk om problemet med Samsung Galaxy Note 10+ 5G Black Screen of Death fremdeles oppstår.

Utfør en myk tilbakestilling

Du bør prøve å oppdatere telefonprogramvaren ved å gjøre en myk tilbakestilling. Dette løser vanligvis problemer forårsaket av mindre programvarefeil.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om problemet med Samsung Galaxy Note 10+ 5G Black Screen of Death fremdeles oppstår.

Start telefonen i sikkermodus

Det er mulig at du har lastet ned en app fra Google Play Store som forårsaker dette problemet. Dette kan være på grunn av feil i appen eller kompatibilitetsproblemer mellom appen og telefonen din. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold volum opp-tasten og Bixby / av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du begge tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på Bixby / Power-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på Bixby / Power-tasten for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, start systemet på nytt nå.
• Trykk på Bixby / Power-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet med Samsung Galaxy Note 10+ 5G Black Screen of Death fremdeles oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er sjansen stor for at dette skyldes en programvarefeil. Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Vær oppmerksom på at når du gjør dette, blir telefondataene dine slettet, så sørg for å ha en sikkerhetskopi før du fortsetter.

• Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Samsung-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
• Slå av enheten.
• Trykk og hold volum opp-tasten og Bixby / av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du begge tastene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på Bixby / Power-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på Bixby / strømknappen for å velge og starte master reset.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på Bixby / Power-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt vedvarer selv etter at du har utført trinnene ovenfor, kan dette allerede være forårsaket av en defekt maskinvarekomponent. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å bringe telefonen til et servicesenter og få den sjekket.