#Vivo # Y97 er en mellomstor Android-smarttelefonmodell som først ble utgitt i september 2018. Den har en solid byggekvalitet laget av plast med en 6,3-tommers IPS LCD-skjerm med en oppløsning på 1080 x 2280 piksler. Den har et dobbelt bakre kamerasystem og et enkelt 16MP selfie-kamera foran. Under panseret er en Mediatek MT6771 Helio P60 oktakjerneprosessor som er paret med 4 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Vivo Y97 kan ikke sende MMS-problem.

Hvis du eier en Vivo Y97 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Vivo Y97 kan ikke sende MMS-utgave

Det er best å sørge for at telefonen har den nyeste programvareversjonen installert før du utfører de anbefalte feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først. Dette minimerer muligheten for at problemet skyldes en utdatert programvareversjon.

For at telefonen din skal kunne sende og motta en MMS, vil det vanligvis kreve to ting. Først må den ha et aktivt mobildatabonnement og at det får et sterkt mobildatasignal, helst LTE. For det andre skal den ha de riktige APN-innstillingene. Siden disse innstillingene er unike for hver operatør, bør du sammenligne telefonens APN-innstillinger med det operatøren din bruker, og foreta de nødvendige endringene om nødvendig. Du kan få operatørens APN-innstillinger fra nettstedet deres, eller du kan også få det ved å ringe kundeservicetelefonen.

Hvis begge vilkårene er oppfylt av telefonen, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Utfør en myk tilbakestilling

Noen ganger kan ødelagte midlertidige data lagret i telefonen forårsake dette problemet. For å eliminere disse ødelagte dataene må du oppdatere telefonprogramvaren, noe som enkelt kan gjøres ved å starte enheten på nytt. Selv om dette vanligvis gjøres på en enhet som ikke svarer, bør dette også fungere i dette tilfellet.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Start telefonen i sikkermodus

Noen ganger kan en app du lastet ned fra Google Play Store føre til at Vivo Y97 ikke kan sende MMS-problem når den er installert. Dette skjer vanligvis hvis appen har feil eller har kompatibilitetsproblemer med telefonen. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av telefonen
• Trykk på strømknappen for å slå på telefonen, og trykk deretter lenge på volum ned-tasten når Vivo-logoen vises
• Telefonen skal nå starte i sikkermodus.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det en sjanse for at dette skyldes en app du har installert. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Du kan finne den spesifikke appen ved å prøve og feile metoden. Start telefonen normalt og avinstaller en app. Sjekk om problemet fortsatt oppstår. Gjenta dette trinnet til problemet ikke lenger oppstår. Den siste appen du avinstallerte, er sannsynligvis hva som forårsaker problemet.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Trykk og hold nede Volum ned + Av / på-tasten en kort stund.
• Slipp alle knappene når Fastboot Mode vises.
• I denne modusen velger du “Recovery”. Bruk Volum ned for å navigere og av / på-tasten for å bekrefte det.
• Trykk på volumtasten for å markere alternativet Tørk hurtigbuffer, og deretter på av / på-tasten for å velge det
• Bruk volumtastene til å gå til “start systemet på nytt nå” og trykk på av / på-knappen.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser, kan ikke Vivo Y97 sende MMS-problem, så foreslår jeg at du utfører en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller.

• Trykk og hold nede Volum ned + Av / på-tasten en kort stund.
• Slipp alle knappene når Fastboot Mode vises.
• I denne modusen velger du “Recovery”. Bruk Volum ned for å navigere og av / på-tasten for å bekrefte det.
• Trykk på volumtasten for å markere "tørk data / tilbakestilling av fabrikken" og trykk på av / på-knappen for å gå inn. En skjerm med mange NEI og JA vises, med volumtastene igjen til JA og trykk med av / på-tasten.
• Bruk volumtastene til å gå til “start systemet på nytt nå” og trykk på av / på-knappen.

Sett opp telefonen og sørg for at den har de riktige APN-innstillingene, og prøv å sende en MMS.