IMS-tjenesten eller IP Multimedia Subsystem Service lar Android-programvaren på telefonen, som J7, fungere uten problemer med en kommunikasjonsapp fra en leverandør eller operatør. Dette gjør at multimedietjenester som samtaler og SMS kan leveres via et IP-nettverk. Det er imidlertid tilfeller når denne tjenesten ikke fungerer, og det er derfor du kanskje ser feilmeldingen "Dessverre har IMS-tjenesten stoppet". Hvis du ser denne feilmeldingen i Galaxy J7, kan du feilsøke problemet ved å følge trinnene som er oppført nedenfor.

Slik løser du dessverre IMS-tjenesten har stoppet på Galaxy J7

Sjekk om en nedlastet app forårsaker problemet

Det første du må gjøre er å sjekke om problemet skyldes en app du lastet ned. Den beste måten å gjøre dette på er å starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Tøm hurtigbufferen og dataene i Meldinger-appen

Hvis problemet fortsatt vedvarer, er det en mulighet for at det kan være forårsaket av hurtigbufrede data fra meldingsappen som er ødelagt. Hvis dette er tilfelle, må du tømme hurtigbufferen og dataene til meldingsappen.

• Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
• Trykk på Innstillinger.
• Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
• Sveip til høyre til ALL-skjermen.
• Bla til og trykk på Meldinger.
• Trykk på Tøm hurtigbuffer.
• Trykk på Fjern data og deretter OK.

Tilbakestill J7 til fabrikkstandard

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, må du utføre en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen din til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører en tilbakestilling, da de blir slettet i prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “wipe data / factory reset”.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.