Innhold

• Dagens problem: Galaxy S7 kobles til wifi, men har ikke internett

Har du befunnet deg i en situasjon der enheten din kobles til wifi, men faktisk ikke kan få internett til å gå? I dagens # GalaxyS7-utgave adresserer vi dette problemet. Vi vet at mange Android-brukere som møter en lignende situasjon, så forhåpentligvis finner de denne guiden.

Dagens problem: Galaxy S7 kobles til wifi, men har ikke internett

Jeg har et problem med Samsung Galaxy S7 angående forbindelsen til wifi. Når du prøver å koble til et wifi-nettverk, står det at IP-adressen ikke ble funnet. Etter å ha endret IP til statisk og angitt de riktige adressene som blir bedt om det, trykker jeg på lagre og kobler til nettverket. Wifi leser som tilkoblet, men ingenting på telefonen min lastes faktisk inn. Nettleseren min begynner å laste inn en side og stopper nesten umiddelbart, og andre apper og Google Play Store sier at de ikke kan koble til. Mens telefonen min viser wifi som koblet til nettverket, endret jeg nettopp til en statisk IP. - Merke

Løsning: Hei Kostis. Å være koblet til et wifi-nettverk betyr ikke nødvendigvis at det er internettforbindelse med en gang. Husk at wifi-nettverket din S7 er koblet til fungerer som en mellommann mellom enheten din og internett. Det er mulig at telefonen kan være koblet til siden du kjenner nettverksnavnet og har nettverkskoden, men wifi i seg selv kan være problematisk, siden det av en eller annen grunn ikke kan koble til internett. Det er unødvendig å si at du må vite hvor problemet ligger først, slik at du kan håndtere det ordentlig. Nedenfor er de nøyaktige trinnene du må gjøre.

Ikke bruk statisk IP

Med mindre du vet hva du gjør, anbefales det egentlig ikke at du bruker Statisk IP. Ved å legge inn verdiene manuelt for et statisk IP-oppsett, risikerer du å forårsake et problem som det du har. For eksempel, hvis du savnet et siffer eller et punkt når du skrev inn IP-adressen eller gatewayen, kan det hende at internett ikke fungerer på enheten din. Det samme gjelder hvis du skriver inn feil informasjon for DNS-servere. Så igjen, med mindre du er trygg på at du gjør det riktige statiske oppsettet, sier vi at du bytter tilbake til DHCP-oppsett i stedet. For feilsøkingsformål foreslår vi også at du prøver et DHCP-oppsett for å se om det er forskjell. Hvis du allerede har prøvd det, fortsett til neste trinn.

Bekreft at wifi fungerer

Det neste logiske feilsøkingstrinnet her er å sikre at wifi fungerer. Dette kan gjøres enkelt ved å bare koble en annen enhet til den for å se om den kan koble til internett. Hvis en annen enhet kobles til wifi fint og kan koble til internett, betyr det at feilen er i S7. Det neste settet med feilsøkingstrinn bør fokusere på telefonen din og ikke på wifi-nettverket.

På den annen side, hvis den andre enheten oppfører seg nøyaktig det samme som hva S7 gjør, er det sannsynligvis et wifi-problem. Dette kan skyldes feil konfigurering av ruteren, et problem med rutermaskinvaren eller et ISP-problem (Internet Service Provider). For å isolere årsakene, vil du ringe Internett-leverandøren din slik at de kan hjelpe deg med feilsøking.

Sjekk om du har problemer med langsom tilkobling

Noen ganger kan et tregt tilkoblingsproblem forveksles med total eller ingen tilkoblingsproblemer. Med treg tilkobling mener vi at wifi-en din faktisk er koblet til internett, men den er så treg at sidene kanskje ikke lastes inn, eller apper ser ut til å ikke kunne laste ned innhold i det hele tatt. Sakte tilkoblingsproblem oppstår ofte når det er altfor mange enheter som deler samme båndbredde som andre enheter ikke kan koble pålitelig til internett. Hvis det er mange enheter koblet til wifi, bør du vurdere å koble dem alle unntatt S7 og se hva som skjer. Hvis din S7 kobles til internett, bør du administrere hvor mange enheter som skal kunne bruke wifi, slik at du kan bruke S7 når du surfer. Hvis du har en treg abonnementsplan for internettforbindelse, snakk med Internett-leverandøren din slik at de kan tilby deg raskere internetthastighet.

Start opp i sikker modus

Hvis det ikke er noe galt med wifi-nettverket ditt etter å ha bekreftet at andre enheter kan koble til internett, og det ikke er noe tregt tilkoblingsproblem i det hele tatt, er det neste feilsøkingstrinnet for deg å starte enheten på nytt i sikker modus. Dette vil tillate deg å vite om et tredjepartsprogram forårsaker problemet.

Sikker modus er et programvaremiljø som bare kjører Android med forhåndsinstallerte applikasjoner. Alle apper du la til etter at du konfigurerte enheten første gang, får ikke kjøre. Hvis wifi-tilkoblingen din fungerer normalt i sikker modus, har du et appproblem for hånden.

Hvis du lurer på hvordan du starter S7 i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Se etter problemet.

Hvis wifi fungerer bra i sikker modus, kan du satse på at det er en app som forårsaker problemet. Fordi sikker modus ikke vil finne ut hvilken app som er problematisk, må du bruke litt tid på å identifisere den. Husk at sikker modus er et verktøy som skal hjelpe deg å vite om en av appene du har lagt til, er problematisk. Hvis du tror det er tilfelle, bør du prøve og feile for å finne ut hva appen er. I utgangspunktet er alt du trenger å gjøre å avinstallere apper enkeltvis og se etter problemet. Nedenfor er de spesifikke trinnene du kan prøve:

1. Start S7 til sikker modus.
2. Observer telefonen og se om wifi fungerer normalt eller ikke.
3. Hvis wifi fungerer som det skal, vil du fortsette og avinstallere en app.
4. Start telefonen på nytt til normal modus.
5. Se etter problemet.
6. Hvis problemet kommer tilbake, gjenta trinn 1-5.

Fortsett å gjøre den samme syklusen til du har identifisert den problematiske appen.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Et annet viktig feilsøkingstrinn du kan gjøre i dette tilfellet, er å tilbakestille nettverksinnstillingene. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
6. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
7. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill innstillinger

Et annet alternativ du kan prøve i denne situasjonen, er å tilbakestille alle innstillinger til standardinnstillingene uten å tørke telefonen, som ved tilbakestilling av fabrikken. Forhåpentligvis, ved å tilbakestille alle programvareinnstillingene på enheten din, vil du også utslette en ukjent feil som forårsaker wifi-problemet ditt.

Slik tilbakestiller du innstillingene til S7:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Fabrikkinnstilling

Ideelt sett bør problemet allerede være løst nå, men hvis det fremdeles ikke fungerer etter å ha gjort alle forslagene våre, bør du vurdere å tørke telefonen ved å tilbakestille fabrikken.

Fabrikkinnstilling sletter også dine personlige data, så sørg for å sikkerhetskopiere dem før du prøver dette løsningsalternativet.

Slik tilbakestiller du S7 til fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.