Innhold

• Hvordan feilsøke HTC U12 som ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler

Ringe og SMS er grunnleggende, men de aller viktigste funksjonene til en mobiltelefon. Selv moderne smarttelefoner er designet for å tjene et slikt formål. Det er derfor det betyr noe for alle eiere av mobiltelefoner eller smarttelefoner om det oppstår anropsproblemer. Dette er vanligvis det du vil støte på hvis telefonen din opplever nettverkstilkoblingsfeil fra på og av signal til intet signal i det hele tatt. Selv de nyeste kraftige Android-smarttelefonene er ikke unntak.

For å gi deg noen innspill til hvordan du håndterer anropsproblemer, har jeg linjet ut noen enkle løsninger å prøve. Disse metodene gjelder imidlertid spesifikt for en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon. Prøv gjerne noen av disse gitte løsningene hvis du plutselig ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler på din nye HTC-smarttelefon.

Hvis du imidlertid har andre problemer, kan du gå til feilsøkingssiden, siden vi allerede har adressert noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på din, og bruk gjerne løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.

Hvordan feilsøke HTC U12 som ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler

Før du feilsøker enheten, må du kontrollere og forsikre deg om at det ikke er noe pågående nettverksbrudd som påvirker nettverksrelaterte tjenester i ditt område. Hvis alle enhetene dine ikke er i stand til å ringe og motta telefonsamtaler, skyldes det sannsynligvis et brudd. I så fall trenger du ikke feilsøke fordi problemet ikke er på slutten, og det bør tas hånd om av nettverkstjenesteleverandøren.

Første løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).

Mindre programvareproblemer på telefonen kan ha påvirket eller ødelagt anropsfunksjonene. Den enkleste løsningen å prøve først er en soft reset eller systemstart. Den dumper effektivt hurtigbuffer og uberegnelige midlertidige filer fra internminnet, inkludert de som forårsaket nettverkskonflikter. For å tilbakestille HTC U12 / U12 Plus, følg bare disse trinnene:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder.
2. Plukke ut Slå av fra menyalternativene, trykk deretter på OK for å slå av telefonen.
3. Trykk og hold nede etter 30 sekunder På-knapp igjen til telefonen starter på nytt.

Vent til telefonen din er ferdig på nytt, og ring deretter til ditt eget nummer og se om du allerede kan motta det.

Andre løsning: Start telefonen i sikker modus og ring en testanrop.

For å utelukke feilaktige applikasjoner blant de mulige utløserne, kan du prøve å starte HTC U12 / U12 Plus i sikker modus og deretter diagnostisere appene dine. Alle tredjepartsapper og -tjenester er midlertidig deaktivert eller forbigått i sikker modus, og etterlater bare de forhåndsinstallerte applikasjonene. Dette gjør det derfor lettere for deg å avgjøre om en tredjepartsapp har skyld. Slik aktiverer du sikker modus på denne HTC-enheten:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder til menyalternativene vises.
2. Trykk deretter og hold nede Slå av alternativ. Telefonen din starter på nytt, og du bør se Sikkerhetsmodus nederst på skjermen.

Du kan også starte telefonen på nytt i sikker modus ved hjelp av maskinvaretastene. Slik gjør du det:

1. trykk På-knapp for å slå på telefonen.
2. Så snart du ser HTC-logoen på skjermen, holder du inne Volum ned-knapp til du ser Sikkerhetsmodus nederst på skjermen.

Prøv å foreta en testanrop mens telefonen kjører i sikker modus. Hvis det er i stand til å ringe eller motta samtalen, er din neste utfordring å identifisere hvilke av de nedlastede appene dine som er skyldige. Prøv å tenke på hvilken app du har lastet ned nylig før problemet startet. Du må kanskje avinstallere individuelle apper fra og med den siste nedlastingen din.

Hvis problemet vedvarer selv når telefonen er i sikker modus, kan problemet tilskrives en alvorlig systemfeil, hvis ikke maskinvareskade på telefonen.

Tredje løsning: Slå flymodus på og av igjen.

Et annet triks som effektivt håndterer tilfeldige nettverksfeil på en Android-smarttelefon er flymodus-trikset. Det har allerede gjort mye rart for mange smarttelefoneiere som har håndtert forskjellige typer programvareproblemer, inkludert anropsproblemer. Skulle dette bare være en tilfeldig feil på telefonens nettverkssystem, kan det potensielt løse det å utføre dette trikset. Dette er hva du bør gjøre da:

1. Gå til Innstillinger.
2. Trykk på Nettverk og Internett.
3. Trykk på Flymodus slå for å slå på funksjonen i noen sekunder, og trykk deretter for å slå den av igjen.
4. Eller du kan også sveipe de to fingrene ned fra statuslinjen for å starte Hurtige innstillinger panelet. Trykk deretter på Flymodus-ikon for å slå funksjonen på og av igjen snart.

Dette gamle trikset er også en alternativ måte å starte og oppdatere trådløse funksjoner og nettverksfunksjoner på telefonen. Du vil vite når flymodus er slått på hvis du ser flyikonet i statuslinjen. Sørg for å slå av funksjonen igjen for å bruke nettverksfunksjoner på telefonen.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Feil nettverkskonfigurasjon på telefonen kan også føre til dette problemet. Du kan vurdere feil på nettverksinnstillinger som den underliggende årsaken hvis telefonen din plutselig ikke klarte å foreta eller motta telefonsamtaler, endrer noen innstillinger og alternativer. Det samme kan skje etter installasjon av en oppdatering som er programmert til å overstyre gjeldende nettverksinnstillinger på mottakerenheten. For å rette opp feilene, prøv å tilbakestille nettverksinnstillingene på HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

1. Sveip opp fra startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på System.
4. Plukke ut Nullstille å fortsette.
5. Trykk på Nettverksinnstillinger tilbakestilt fra de gitte alternativene.
6. Trykk på TILBAKESTILL INNSTILLINGER.
7. Bekreft deretter tilbakestillingen ved å trykke på Tilbakestill innstillinger en gang til.

Telefonen vil da begynne å tømme nettverksinnstillingene og deretter gjenopprette standardalternativene eller den opprinnelige konfigurasjonen. For å sikre at endringene er riktig implementert, start telefonen på nytt og aktiver deretter manuelt nettverksfunksjoner på telefonen, inkludert Wi-Fi eller mobilnettverk.

Femte løsning: Fjern SIM-kortet og installer det på nytt.

Hvis problemet ikke er knyttet til en programvarefeil, er det sannsynlig maskinvarerelatert. For å komme i gang med maskinvarefiksing, arbeid på SIM-kortet. Telefonen din vil ikke kunne utføre nettverksfunksjoner hvis SIM-kortet er defekt eller løsnet fra skuffen. I så fall kan det hjelpe å fjerne og installere SIM-kortet på HTC U12 / U12 Plus på nytt. Slik gjør du det:

1. Slå telefonen helt av.
2. Plasser telefonen med forsiden opp.
3. Sett skuffutløsningsverktøyet eller en liten bøyd binders inn i det medfølgende utkastingshullet for skuffen. Pass på at du ikke sperrer skuffen når du setter utløsningsverktøyet i skuffens utløpshull for å forhindre skade på utløsermekanismen inne i sporet.
4. Skyv spissen forsiktig helt inn i hullet til SIM-skuffen kommer ut.
5. Trekk deretter skuffen ut.
6. Fjern SIM-kortet fra kortsporet, og se etter synlige tegn på skade. Hvis alt ser bra ut med kortet, legger du det tilbake i kortsporet med gullkontaktene vendt ned.
7. Hvis det er nødvendig, plasserer du microSD-kortet i det angitte sporet på skuffen. Sørg for å justere det avskårne hjørnet på nano-SIM-kortet til hakket på holderen for å feste det.
8. Når SIM- og SD-kortene er sikret, setter du skuffen inn i skuffen igjen. Forsikre deg om at den vender opp slik at kortene ikke faller ut.
9. Skyv skuffen helt inn i sporet til skuffen er satt helt inn og ikke stikker ut fra sporet.

Når SIM-kortskuffen er låst og festet på plass, slår du på telefonen og foretar en testanrop. Forsikre deg om at signalindikatoren viser noen stabile søyler (minst 2 søyler) før du foretar en testanrop. Hvis signalindikatoren ikke viser noe eller relevante feil, er det først det du trenger å håndtere. Kontakt nettverkstjenesteleverandøren din for å rapportere problemet, og be om mer hjelp til å fikse det. Når signalet er gjenopprettet, bør anrop, teksting og andre nettverksrelaterte operasjoner være i gang igjen og kjøre problemfritt igjen.

Andre muligheter

Hvis HTC U12 / U12 Plus fremdeles ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler etter å ha utført alle tidligere metoder, kan du vurdere å utføre en tilbakestilling av fabrikkdata for å fjerne større systemfeil som kan ha ødelagt telefonens nettverkssystem og fått det til å mislykkes. Dette vil imidlertid tørke alle viktige data fra telefonen din, og det anbefales derfor å lage sikkerhetskopier.

Å ta telefonen til et HTC-autorisert servicesenter kan også vurderes blant de siste alternativene, hvis problemet vedvarer selv etter at du har tilbakestilt til fabrikkstandard. Enheten din kan ha fått noen form for fysisk eller flytende skade, og krever derfor service.

For ytterligere feilsøkingshjelp og anbefalinger kan du kontakte nettverksleverandøren eller HTC Support-teamet for å eskalere problemet.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.