Uventet nedleggelse og omstart på mobile enheter kan tilskrives et systemproblem, om ikke maskinvareskade. Dette kan også forekomme blant andre symptomer på minneproblemer som når enheten har lite lagringsplass. Nye enheter kan også gi seg i det samme problemet når visse apper oppfører seg feil eller når en dårlig oppdatering forårsaket stor datakorrupsjon.

I verste tilfeller kan dette være en direkte indikasjon på maskinvareskade, enten fysisk eller væskeskade. Før du skynder deg til et servicesenter, er det noen løsninger du kan prøve å løse problemet på slutten og få enheten i gang igjen. Følgende løsninger jeg har demonstrert, brukes spesielt på en HTC U12 / U12-smarttelefon som uventet slås av og nekter å slå på. Les videre for mer detaljerte løsninger.

Før du går videre til feilsøking, hvis du leter etter en løsning på et annet problem, må du gå innom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert noen av de vanligste problemene som er rapportert av våre lesere. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver.

Første løsning: Lad telefonen.

Det kan hende at telefonen har gått tom for strøm helt, og slik at den plutselig slås av som en annen telefon når batteriet tømmes. For å få den i gang igjen, må den derfor lades opp. Når det er sagt, koble telefonen til laderen og la den lade seg til den blir full.

Hvis telefonen ikke lades, må du kontrollere og forsikre deg om at du bruker original / OEM-laderen og at laderen fungerer. Du kan også bytte mellom strømuttak for å sikre at strømkilden også fungerer. Det kan ta lengre tid før telefonen viser ladeindikasjoner, spesielt hvis batteriet var helt tømt. Bare vent til den akkumulerer nok strøm, og lad deretter opp til hundre prosent.

Andre løsning: Tving omstart under lading.

Å tvinge telefonen til å starte på nytt under lading kan også bidra til å fjerne eventuelle feilaktige apper som kan ha fått telefonen til å slå seg av uventet. En kraftstart er en simulert prosedyre for fjerning av batterier som utføres på enheter som ikke reagerer. Det avsluttes med å kjøre apper og dumper ødelagte data og cache fra internminnet. I dette tilfellet må du tvinge omstart HTC U12 / U12 Plus mens den er koblet til laderen.

• For å tvinge omstart av HTC U12 / U12 Plus, trykk og hold nede På-knapp i minst 10 sekunder, og slipp den deretter når telefonen starter på nytt.

Hvis telefonen klarte å starte opp, så la den lade mens den er på. Ellers gir du mer tid til å lade til batteriet er fullt, og det er da du kan feilsøke videre.

Tredje løsning: Tørk cachepartisjonen.

Hvis du har klart å slå telefonen på igjen, kan du feilsøke videre for å eliminere mulige utløsere og forhindre at enheten virker opp igjen. Som den neste mulige løsningen, prøv å tørke cachepartisjonen på telefonen. Dette anbefales på det sterkeste etter at du har installert en større systemoppdatering på enheten. Hvis du gjør det, fjernes midlertidige data som ble ødelagt fra oppdateringen og til slutt utløste systemet til å oppføre seg feil og bli ustabilt. Slik tørker du cachepartisjonen på HTC U12 / U12 Plus:

1. Når telefonen er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knapp mens du slår på telefonen.
2. Fortsett å holde Volum ned-knapp til bootloader-skjermen vises.
3. trykk Volum ned-knapp før Gjenoppretting er valgt.
4. trykk På-knapp for å bekrefte valget. Telefonen ser da ut til å starte på nytt, og skjermen blir svart i 15 til 30 sekunder.
5. Vent til gjenopprettingsskjermbildet vises, og fortsett med de neste trinnene.
6. Hold Volum opp-knapp og trykk deretter på På-knapp.
7. trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til Slett cache-partisjon alternativet er uthevet.
8. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
9. trykk Volum opp-knapp gjentatte ganger etter at prosessen er fullført.
10. trykk På-knapp å velge Restart systemet alternativ.

Telefonen vil da utføre sin normale oppstartssekvens.

Fjerde løsning: Tilbakestill telefonen og gjenopprett fabrikkinnstillinger via Android-gjenopprettingsmodus.

Hvis den forrige metoden mislyktes, kan du prøve å gå inn i gjenopprettingsmodus igjen, og denne gangen utføre en hovedtilbakestilling for å tørke og gjenopprette fabrikkinnstillinger og standardkonfigurasjoner på enheten. Dette er hvordan:

1. Når telefonen er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knapp mens du slår på telefonen.
2. Fortsett å holde Volum ned-knapp til bootloader-skjermen vises.
3. trykk Volum ned-knapp før Gjenoppretting er valgt.
4. trykk På-knapp for å bekrefte valget. Telefonen ser da ut til å starte på nytt, og skjermen blir svart i 15 til 30 sekunder.
5. Vent til gjenopprettingsskjermbildet vises, og fortsett med de neste trinnene.
6. Hold Volum opp-knapp og trykk deretter på På-knapp.
7. trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til Tørk av data / tilbakestilling av fabrikk alternativet er uthevet.
8. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
9. trykk Volum opp-knapp gjentatte ganger etter at prosessen er fullført.
10. trykk På-knapp å velge Restart systemetnå alternativ.

La enheten din starte oppstart og se om problemet er løst.

Femte løsning: Tørk og gjenopprett HTC U12 / U12 Plus i Android-gjenopprettingsmodus.

Fortsett å feilsøke telefonen din i gjenopprettingsmodus hvis den tidligere metoden mislyktes. Denne gangen, prøv å utføre en tilbakestilling av fabrikkdata og tørk deretter henholdsvis cache-partisjonen. Dette bør fjerne eventuelle systemfeil som kan ha forårsaket at systemet krasjet og lukkes. Slik gjør du det:

1. Når enheten er slått av, holder du inne begge Volum ned og Strømknapper samtidig en stund.
2. Slipp På-knapp men fortsett å holde Volum ned-knapp når HTC-logoen vises.
3. Slipp Volum ned-knapp når du ser Last ned modus.
4. Trykk deretter på Volum ned-knapp for å bla nedover og velge Start på nytt til Bootloader alternativ.
5. trykk På-knapp for å bekrefte valget.
6. trykk Volumknapp for å markere / velge Start til gjenopprettingsmodus.
7. Når advarselsbildet dukker opp, trykker du på Volum opp og Makt knappene en gang. De Android-gjenoppretting menyalternativene vises da.
8. trykk Volumknapp for å bla til og markere eventuelle andre alternativer, og deretter På-knapp for å bekrefte valget.
9. trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til Tørk av data / tilbakestilling av fabrikk alternativet er uthevet, trykk deretter på På-knapp å bekrefte.
10. trykk Volum ned-knapp igjen for å markere Slett cache-partisjon, og trykk deretter på Makt å bekrefte.
11. For å starte telefonen på nytt, velg alternativet to Start systemet på nytt nå og trykk deretter på På-knapp å bekrefte

La telefonsystemet starte på nytt.

Andre muligheter

Tjeneste kan betraktes som det neste alternativet hvis ingen av metodene ovenfor er i stand til å løse problemet, og HTC U12 / U12 Plus gjentatte ganger slås av av seg selv og har problemer med å slå på igjen. Det nye symptomet kan også betegne maskinvareskader på telefonen din fra en tidligere dråpe eller eksponering for væske. I dette tilfellet vil fysisk reparasjon være nødvendig. Du kan ta telefonen til nærmeste HTC-servicesenter i ditt område for den saks skyld. Hvis ikke, kontakt enhetsoperatøren for ytterligere anbefalinger og støtte.

RELEVANTE POSTER:

• Hva gjør jeg hvis HTC U12 / U12 Plus ikke gjenkjennes av Windows-PC-en din? [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Messenger-appen som fortsetter å krasje eller ikke lastes riktig på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen som ikke oppdager SIM-kortet ditt, SIM-kortet er ikke satt inn feil [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du ingen SIM-kortfeil på HTC U12 / U12 + smarttelefon [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon som holder på å koble seg fra et Wi-Fi-nettverk [Feilsøkingsveiledning]

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.