Innhold
Problemer med sending og mottak av SMS på mobile enheter skyldes vanligvis nettverksfeil som når mobilnettverket er nede eller når enheten blir intermitterende uten noe nettverkssignal. For problemer med utgående SMS-meldinger, kan konto-relaterte problemer også være årsaken. I noen tilfeller vil ikke en enhet kunne sende eller motta SMS eller tekstmeldinger på grunn av noen programvareproblemer, for eksempel når meldingsappen som brukes, eller når noen innstillinger på telefonen ble ødelagt av en oppdatering eller feil konfigurasjon . Den verste mulige årsaken vil være fysisk eller flytende skade på telefonen. Dette skyldes mest sannsynlig hvis telefonen slutter å sende eller motta tekst / SMS etter at den falt eller ble våt.
Noen nettverkskomponenter på telefonen kan ha fått noen skader fra den forrige hendelsen. Det samme kan skje når SIM-kortet er skadet. Dessverre for maskinvarerelaterte tekstproblemer, er det ikke mye du kan gjøre på slutten, siden det allerede krever service. Men for SMS / tekstproblemer som er programvarerelatert, har du fremdeles en sjanse til å fikse det med noen løsninger. Løsningene jeg har kartlagt i denne sammenhengen, gjelder for SMS-problemer på en Motorola Moto X4-smarttelefon. Hvis du eier denne enheten og plutselig har problemer med å sende eller motta SMS eller tekstmeldinger, kan dette innlegget kanskje hjelpe deg. Les videre for mer informasjon.
Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.
Hvordan feilsøke Moto X4 som ikke kan sende / motta tekstmeldinger
Hvis du bare har problemer med å sende SMS / tekstmeldinger, men mottak er bra, er det sannsynligvis et kontoproblem. I så fall kontakter du tjenesteleverandøren eller operatøren for å kontrollere og sikre at kontostatusen din er god. Tjenesteleverandører pålegger vanligvis midlertidig frakobling eller myk frakobling til kontoer med uoppgjorte saldoer eller andre problemer. Når dette skjer, kunne ikke utgående tjenester inkludert sending av SMS / tekstmeldinger brukes før kontoproblemet er løst. Hvis du er sikker på at kontostatusen din er god, kan du prøve disse løsningene for å utelukke programvareproblemer fra de underliggende årsakene.
Første løsning: Tving til å stoppe meldingsappen og start deretter telefonen på nytt.
Hvis det plutselig oppstår på enheten din for å slutte å sende eller motta tekst / SMS-meldinger, kan det bare være en tilfeldig feil på meldingsappen som er i bruk. Apper kan bli useriøse når de utløses av noen faktorer, for eksempel når en feilaktig oppdatering er installert, eller etter at du har åpnet en melding som inneholder skadelig programvare. Hvis dette bare er en mindre feil, kan det hjelpe å tømme meldingsappen. Dette er hva du bør gjøre da:
- Trykk på Apper ikonet fra startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Plukke ut Apper fra Enhet seksjon.
- Sveip mot venstre eller høyre for å navigere til Løping kategorien.
- Velg meldingsappen.
- Trykk på Tjenester.
- Trykk på Stoppe.
- Hvis du blir bedt om det med Stoppe systemtjenesten? melding, trykk på OK å bekrefte.
Etter å ha avsluttet meldingsappen, tilbakestill / start Moto X4 på nytt med disse trinnene:
- Trykk og hold nede På-knapp i omtrent 10 til 20 sekunder. Hvis dette ikke fungerer, trykk og hold nede Volum ned og Makt knappene samtidig i 30 til 40 sekunder. Slipp begge knappene når telefonen starter på nytt.
Etter at telefonen har startet på nytt, kan du opprette en sms / tekstmelding for å sende og motta og se om den allerede fungerer.
Andre løsning: Fjern hurtigbuffer og data i meldingsappen din.
Feilbuffer som er lagret i meldingsappen, kan også forårsake slike problemer. Midlertidige filer som er lagret som hurtigbuffer i meldingsappen, er nyttige når det gjelder raskere omlasting av lignende data for appen, men de kan også gi dårlige symptomer, spesielt når de blir ødelagt. Derfor anbefales det også å tømme appbufferen fra tid til annen. Bortsett fra å fjerne appen fra feil, vil det også frigjøre noe av appens minne og på telefonlagringen. Slik gjør du det:
- Trykk på Innstillinger.
- Navigere til Apper seksjon.
- Plukke ut Alle apper fra rullegardinmenyen.
- Velg meldingsappen.
- Trykk på Oppbevaring.
- Trykk på Tøm cache.
- Trykk på Slett data, og trykk deretter på OK å bekrefte. Dette alternativet sletter alle lagrede data fra meldingsappen.
Etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene i meldingsappen din, må du starte telefonen på nytt for å oppdatere operativsystemet og deretter starte meldingsappen på nytt for å se om SMS-funksjoner allerede fungerer som forutsatt.
Tredje løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den nyeste versjonen.
Installering av den siste systemoppdateringen på enheten kan også være nøkkelen til å løse problemet hvis programvarefeil og systemfeil har skyld. Bortsett fra å ta med nye funksjoner, tilbyr systemoppdateringer også reparasjonsoppdateringer for sikkerhetsforbedringer. Enhetsproblemer påført skadelig programvare vil deretter bli løst. Følg disse trinnene for å se etter og laste ned systemoppdateringer manuelt på Moto X4 direkte.
- Trykk på Apper menyikon.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på System.
- Trykk deretter på Systemoppdateringer.
Telefonen din må være koblet til Internett, helst via Wi-Fi for å laste ned og installere OTA-oppdatering.
Hvis du bruker en tredjeparts meldingsapp, kan installering av den siste oppdateringen for den appen også bidra til å fjerne appen fra feil.
Fjerde løsning: Tilbakestill nettverks- / APN-innstillinger på Moto X4.
Det er mulig at innstillingene for mobilnettverket ble endret og at det forårsaket konflikter. Dette er mest sannsynlig utløseren hvis problemet startet etter endring av noen innstillinger på enheten din. Det samme kan skje etter installasjon av en systemoppdatering. Noen oppdateringer vil automatisk overstyre gjeldende nettverksinnstillinger på mottakerenheten, og det kan ha resultert i noen nettverksfeil. Tilbakestilling av nettverksinnstillinger vil slette alle nettverksinnstillinger, inkludert lagrede Wi-Fi-nettverk og Bluetooth-tilkoblinger på telefonen. Eventuelle feil nettverksinnstillinger blir også ryddet i prosessen.
- Trykk på Apper ikon.
- Trykk på Innstillinger.
- Bla til og trykk på System.
- Trykk på Nullstille.
- Plukke ut Nettverksinnstillinger tilbakestilt fra de gitte alternativene.
- Trykk deretter på Tilbakestill innstillinger å bekrefte.
Når tilbakestillingen er fullført, må du starte telefonen på nytt. Mobilinformasjonen din fra nettverksleverandøren din er nå gjenopprettet. Sørg for å koble til Wi-Fi-nettverket på nytt for å bruke Internett på telefonen igjen.
Femte løsning: Tilbakestill Moto X4 til fabrikkinnstillingene (fabrikkinnstilling / tilbakestilling av hoved).
Du må kanskje vurdere å utføre en fullstendig tilbakestilling av systemet eller hovedtilbakestilling for å tørke alt fra enheten din, inkludert fatale feil som påvirker telefonens nettverkssystem. Hvis du gjør det, slettes også alle lagrede filer og data på telefonlagringen. Derfor anbefales det å opprette en sikkerhetskopi før du fortsetter. Når du er ferdig, kan du utføre en hovedtilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikkdata gjennom innstillingsmenyen på Moto X4. Dette er hvordan:
- Trykk på Apper menyikon.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på System.
- Bla til og trykk på Nullstille.
- Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata alternativ.
- Trykk på Tilbakestill telefon.
- Hvis du blir bedt om det, angir du skjermlåslegitimasjonen for å fortsette.
- Trykk deretter på Slett alt for å bekrefte og starte tilbakestillingen.
Telefonen starter deretter på nytt når tilbakestillingen er fullført. For å bruke telefonen igjen, følg installasjonsveiviseren for å aktivere funksjonene du vil bruke på enheten.
Programvarerelaterte problemer, inkludert sending eller mottak av SMS / tekstmeldinger, bør allerede være borte etter tilbakestillingen.
Andre muligheter
Hvis problemet vedvarer, eller Moto X4 fortsatt ikke sender eller mottar SMS / tekstmeldinger etter å ha brukt alle mulige løsninger, har du sannsynligvis problemer med maskinvaren. For å sjekke og videre vurdere enhetskomponentene, ta dem til nærmeste Motorola servicesenter der du bor. Hvis maskinvareskade er tilstede, trenger enheten din service. For ytterligere anbefalinger, kontakt din operatør eller Motorola Support. APN-innstillingene dine må kanskje konfigureres på nytt.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
