Hvis du eier en Android- eller iOS-smarttelefon, er det en sjanse for at du har sett et popup-vindu som sier "systemet ditt er sterkt skadet av fire virus". Det ser ut som en autentisk advarsel som til og med inneholder en knapp som du må klikke for å reparere nevnte problem. Før du får panikk, kan du være trygg på at telefonen ikke har virus. Dette er faktisk en luskende nettleserkaprer som prøver å overbevise deg om at telefonen din er infisert. Hvis du klikker på knappen, blir det installert en tvilsom programvare på telefonen. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi vise deg hvordan du fikser systemet ditt er sterkt skadet av de fire virusproblemene.

Hvis du har problemer med datamaskinen eller Android-enheten din, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du systemet ditt er sterkt skadet av fire virusproblemer

Avinstaller Locate Four Virus-appen

Det første du må gjøre i dette tilfellet er å avinstallere de fire virusappene fra enheten.

• Gå til Innstillinger> Application Manager (Apps)
• Velg det nedlastede filteret, og bla gjennom etter oppføringen "Finn fire virus".
• Hvis du ser appen, trykk på den og trykk Avinstaller.

Sjekk om systemet ditt er sterkt skadet av de fire virusproblemene fremdeles oppstår.

Fjern nettbufferen og dataene

Siden dette problemet er rettet mot nettleseren din, er det best å tømme nettleserens cache og data.

• Gå til Innstillinger> More Application Manager, finn nettleseren du får dette virusvarselet på.
• Trykk på nettleseren og trykk på Force stop-knappen.
• Når applikasjonen stopper helt, trykk deretter på Fjern data.
• Etter dette trykk på tømme hurtigbuffer vil det fjerne midlertidige filer i nettleseren din.

Start telefonen på nytt, og sjekk om systemet ditt er sterkt skadet av de fire virusproblemene.

Avinstaller tredjeparts nettleser

Hvis dette problemet oppstår når du bruker en tredjeparts nettleser eller en nettleser du har lastet ned, bør du bare avinstallere denne nettleseren. Når problemet forsvinner, kan du bare laste ned nettleseren igjen fra Google Play Store.

• Velg Innstillinger-appen fra appskuffen eller startskjermen
• Trykk på Apper og varsler, og trykk deretter på Se alle apper.
• Bla nedover til du finner appen du vil fjerne, og trykk på den.
• Velg Avinstaller.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

En av måtene å løse dette problemet er å tørke cachepartisjonen på telefonen.

For Samsung-enheter

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

For Huawei-enheter

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-knappen sammen med strømknappen på enheten samtidig i noen sekunder
• Telefonen går inn i lagergjenopprettingsmodus
• Bruk volumknappene for å utheve “wipe cache partition” og bruk av / på-tasten for å velge den
• Start systemet på nytt når prosessen er fullført

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er den beste måten å håndtere dette akkurat nå å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller.

For Samsung-enheter

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
• Uten apper installert i telefonen, prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

For Huawei-enheter

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-knappen sammen med strømknappen på enheten samtidig i noen sekunder
• Telefonen går inn i lagergjenopprettingsmodus
• Bruk volumknappene til å markere velg tørk cache / tilbakestilling av fabrikken, og bruk av / på-knappen for å velge den
• Start systemet på nytt når prosessen er fullført

Etter tilbakestillingen vil problemet mest sannsynlig løses.