Innhold
- Problem nr. 1: Hvordan fjerne popup-annonser og virus fra Galaxy S9 Plus
- Problem nr.2: Galaxy S9 Plus fortsetter å få oppdaget virusadvarsel når du kobler til internett
- Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9 Internet-appen har virus eller skadelig programvare
Det er mange Android-eiere som fortsetter å spørre hvordan de skal håndtere popup-annonser og virus på enhetene sine hver dag, så dagens feilsøkingsveiledning vil svare på dette problemet. Mens sakene nevnt nedenfor er hentet fra visse Galaxy S9 Plus-rapporter, kan forslagene våre brukes på hvilken Android-enhet du måtte ha.
Husk at du kan få Android-virus fra disse tre tingene:
- et booby-fanget nettsted du besøkte,
- en e-postkobling du klikket på eller
- fra en app du installerte.
Hvis enheten din har blitt infisert med et virus, må du ha gjort noe av det ovenfor. Så når du har renset telefonen din ved å følge forslagene nedenfor, må du sørge for ikke å gjøre de samme feilene igjen.
Problem nr. 1: Hvordan fjerne popup-annonser og virus fra Galaxy S9 Plus
Hallo. Jeg kjøpte en AT&T Samsung Galaxy S9 Plus som har blitt låst opp av noen, men den må ha virus i seg. Det fortsetter å slå seg av og starte på nytt, alle disse popup-vinduene for annonser fortsetter å komme opp, varsler om at en app har stoppet alle forskjellige typer, slås av midt i hver app jeg prøver å komme på. Jeg har prøvd en hard tilbakestilling ved å bruke strøm-, volum- og startknappen, og jeg har gått inn i innstillinger og gjort en tilbakestilling av fabrikken, og ingenting tørker hele systemet tilbake slik det var hvis det var nytt å stoppe alle problemene. Hva må jeg gjøre? - Postpose
Løsning: Hei Mailbag. Den mest effektive måten å fjerne popup-annonser, virus eller skadelig programvare fra Galaxy S9 Plus er ved å tilbakestille fabrikken. Vi vet ikke om du skulle gjøre det med hell eller ikke, ettersom problembeskrivelsen din ikke er klar over det. Hvis ikke, gjør du det slik:
- Hvis det fremdeles er mulig, må du sikkerhetskopiere dataene dine.
- Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Samsung-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
- Slå av enheten. Dette er viktig. Du kan ikke starte S9 Plus til gjenopprettingsmodus med mindre den er slått av. Hvis du ikke kan slå av telefonen normalt, vent til batteriet er tømt.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Når du har tilbakestilt S9 Plus fra fabrikken, kan du la den kjøre en stund og se hvordan den fungerer når det ikke er installert tredjepartsapper. Med andre ord, du vil observere telefonen når det ikke er lagt til apper til systemet. Hvis det fungerer bra, er det en bekreftelse på at systemet er renset.
For å forhindre at du får virus eller popup-annonser i fremtiden, må du ikke besøke mistenkelige nettsteder, klikke på mistenkelige lenker eller installere apper fra ikke-klarerte kilder. Når du installerer apper, må du sjekke omdømmet til utvikleren og lese anmeldelser fra andre brukere. Du er den første forsvarslinjen på telefonen din. Hvis du er uforsiktig når det gjelder å velge apper og i nettaktivitetene dine, har du bare deg selv å klandre hvis telefonen din blir smittet av skadelig programvare igjen.
Problem nr.2: Galaxy S9 Plus fortsetter å få oppdaget virusadvarsel når du kobler til internett
Den andre telefonen min er en Samsung S9 Plus. I dag da været ble åpnet, oppstod en advarsel som sa at telefonen hadde 4 virus og sa at den skulle laste ned virusbeskyttelsesappen til Google Play Store. Jeg gjorde dette, kjørte appen og fikk beskjed om at jeg ikke hadde virus. Jeg kan fortsatt ikke få tilgang til Internett uten å få samme advarsel. Aner ikke hva jeg skal gjøre nå. Ingen nye apper er lastet ned. - Sandi
Løsning: Hei Sandi. Med mindre virusoppdaget advarsel kommer fra en legitim antivirusapp installert på telefonen din, bør du alltid være forsiktig med slike advarsler, spesielt hvis neste handling du blir bedt om, er å installere noe. Dette er en typisk taktikk for hackere og utviklere for å lure brukere til å installere apper. Mens de fleste skadelige programmer eller virus som spres i Android i dag, er designet for å generere penger til ondsinnede utviklere, kan noen også være der for å stjele personlig informasjon som passord, bankopplysninger og annen nyttig brukerinformasjon. Denne stjålne informasjonen kan deretter selges til andre parter.
Siden du allerede har falt for trikset ditt før du kontaktet oss, kan du prøve å avinstallere appen som kan forårsake problemet akkurat nå. For å gjøre det, vil du kjøre telefonen til sikkermodus. I denne modusen blokkeres alle tredjepartsapper og -tjenester, slik at bare forhåndsinstallerte apper kan kjøres. I sikkermodus kan du prøve å få tilgang til Google Play Store og installere en god antivirusapp. Hvis du er heldig og viruset på systemet er av en eldre type, kan antivirusprogrammet ditt kanskje fjerne det for deg. Denne Google Play Store-siden viser noen av gratis antivirusprogrammer du kan prøve. Pass på at du ikke installerer mer enn én antivirusapp på telefonen for å unngå problemer.
Hvis et antivirusprogram ikke løser problemet, kan du enten prøve å finne ut hvilken app som forårsaker problemet manuelt i sikker modus, eller du kan bare mestre tilbakestille enheten, akkurat som det vi forteller Postpose ovenfor.
Slik starter du S9 Plus i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
- Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
- La telefonen gå, trekk opp kameraappen og se etter problemet.
For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.
Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9 Internet-appen har virus eller skadelig programvare
Hei. Jeg har en Galaxy S9. Internett-appen er mitt problem. Når jeg klikker på ikonet (Internett-app), er det en adware eller skadelig programvare i Internett-appen. Det står at du er valgt for å vinne en iPhone, klikk her og se hva du har vunnet. Vi trenger beta-brukere. Jeg kan ikke få det fra Internett-siden og kan ikke bruke Internett i det hele tatt. Jeg har prøvd å skrive inn min egen hjemmeside på Internett - att.net. Hvordan kan jeg slette denne adware eller malware. Jeg har lastet ned et antivirusprogram og Malwarebytes siden dette skjedde. Jeg kan fortsatt ikke bruke Internett-appen. - P
Løsning: Hei P. Hvis du med Internett-app mener å si standard Samsung-nettleser, er det noen få ting du kan gjøre for å fikse det.
Slett data om Internett-appen
Hvis du vil holde deg til din nåværende Internett-app, er det første du vil gjøre å fjerne dataene for å simulere reinstallasjon. Normalt bør du prøve å avinstallere nevnte app først, men siden dette er en forhåndsinstallert, bør du bare prøve det tilsvarende som er å slette dataene.
Her er trinnene for hvordan du sletter dataene fra Internett-appen:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
- Trykk på Vis systemapper.
- Finn SIM Toolkit-appen og trykk på den.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på SLETT DATA-knappen.
- Start enheten på nytt.
- Se etter problemet.
Installer en antivirusapp
En annen måte å angripe dette problemet på er å håndtere viruset eller skadelig programvare direkte i stedet for Internett-appen. Android-virus eller skadelig programvare sprer seg vanligvis via andre apper. Noen ganger kan fjerning av den opprinnelige appen som spredte viruset også fjerne selve viruset. Fordi det ofte tar tid og krefter å identifisere en dårlig app, bør du prøve en enklere måte ved å installere en antivirusapp først i stedet. Hvis du er heldig, kan antivirusprogrammet du installerer effektivt håndtere den dårlige appen og viruset samtidig. Husk at denne ruten ikke alltid fungerer fordi det er et konstant katt-og-mus-spill mellom antivirusutviklere og virus / malware-utgivere.
For å sjekke hvor du kan få et antivirusprogram for din S9, se lenken vi gir ovenfor.
Start opp i sikker modus
Se rådene vi gir ovenfor om hva du trenger å gjøre.
Bruk en annen nettleser
Hvis det eneste aspektet av enheten din som er påvirket av viruset, er Internett-appen, kan du prøve å ignorere den foreløpig ved å installere en annen nettleser som Google Chrome eller Mozillar Firefox for Android. Dette bør tillate deg å fortsette å surfe mens du finner ut hvordan du bedre kan håndtere virusinfeksjonen.
Tilbakestill S9 til fabrikk for å fjerne viruset permanent
Som diskutert ovenfor, er den beste måten å slette viruset fra systemet på å tilbakestille fabrikken eller å tilbakestille det. Igjen, se trinnene vi gir ovenfor om hvordan du gjør dette, og trinnene du bør gjøre for å unngå å bli smittet av S9 plus i fremtiden.
