Innhold

• Gmail og Google Disk fungerer ikke
• Stjernemerke i varslingslinjen
• Slår tilfeldig av
• Appnedlastinger kan ikke fullføres
• Fryser under oppstart
• Kan ikke laste ned MMS-meldinger
• Samtaler går rett til telefonsvareren
• Gule piksler vises på skjermen
• Wi-Fi-problemer etter 4.4 KK-oppdatering

Gmail og Google Disk fungerer ikke

Problem: Jeg fikk en gave av kjæresten min, en Moto G, i forrige uke og helt siden jeg ikke kunne motta e-post fordi Gmail bare ikke fungerer, og det samme gjør Google Drive. Jeg vet ikke hva problemet egentlig er fordi jeg er en noob på dette. En ting er sikkert, men jeg har aktivert totrinnsbekreftelse på Google-kontoen min fordi det er e-postmeldingen jeg bruker for å behandle betalinger via PayPal. Kan dere hjelpe meg med det? — Miriam

Svar: Jeg er ganske sikker på at det er totrinnsbekreftelse som forårsaker dette problemet. Det er imidlertid måter å omgå det. Først kan du laste ned Google Authenticator-appen fra Play Store for å hjelpe deg med å konfigurere kontoen din med 2-trinns bekreftelse. Hele prosessen er enkel, så du kan definitivt følge instruksjonene på skjermen.

For det andre kan du konfigurere det applikasjonsspesifikke passordet slik at du kan bruke Gmail og Google Disk på telefonen din. Selv om det alltid er praktisk å ha bare ett passord for Google-kontoen din, vil ikke dette alternativet skade kontoens sikkerhet. Du kan besøke denne siden for å konfigurere ditt applikasjonsspesifikke passord.

Stjernemerke i varslingslinjen

Problem: Jeg begynte å ha dette problemet for omtrent en uke siden. I utgangspunktet, bortsett fra de normale ikonene i varslingslinjen min, er det en stjerne som ikke gjør noe. Jeg vet ikke hvordan det kom dit, og jeg vet ikke hvordan jeg skal bli kvitt det. Er det en del av systemet? Forresten, telefonen min er Moto G, som jeg kjøpte for omtrent 3 måneder siden. Hjelp meg vær så snill. Takk. — Melli

Svar: Det er en push-annonse som kunne ha blitt installert på telefonen din den gangen du installerte en bestemt app. For å bli kvitt det, må du huske og finne appen du installerte, start med den siste installasjonen. Hvis den blir der selv etter at du avinstallerte de mistenkte appene, er det ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille fabrikken. Etter det, gjør det til et poeng å installere antivirus- eller antimalware-apper.

Slår tilfeldig av

Problem: Min Moto G er bare 4 måneder gammel, men jeg har allerede mange problemer med den. Det mest irriterende er imidlertid at den slås av tilfeldig. Det var tider da jeg var midt i samtalen, og telefonen min rett og slett bare døde av meg. Jeg lurer på hvorfor problemet ser ut til å skje mye når jeg er midt i samtalen og bare noen få ganger mens jeg gjorde noe annet. Kan du hjelpe meg med dette, vær så snill? — Janice

Svar: Saken med "tilfeldige" nedleggelser er at du ikke vet helt sikkert når neste forekomst vil skje. Men basert på uttalelsen din, virker det som om dette er et batteriproblem. Telefoner med batteridefekter eller problemer oppfører seg slik - de slås av når du bruker dem mye. Under en samtale vil telefonen kjøre mange tjenester på en høyere frekvens, og det krever derfor mye strøm. Dette er når batteriet gir opp på grunn av ustabilitet. Du må ringe Motorola eller bytte ut enheten av leverandøren din, siden jeg er sikker på at den fortsatt er under garanti.

Appnedlastinger kan ikke fullføres

Problem: Hei, jeg har en Moto G-telefon og nylig oppdaterte jeg telefonens fastvare og noen apper. Alt gikk bra, men det som er alarmerende er at jeg etter oppdateringen ikke kan laste ned apper fra Play Store. Jeg mener, jeg kan laste dem ned, men et sted vil det sitte fast, så jeg kan ikke installere apper jeg lastet ned. Hva skal jeg gjøre for å løse dette problemet? — Jason

Svar: En appoppdatering eller to kan ha ødelagt telefoninnstillingene dine, det er derfor. Men siden det gjelder appnedlastinger, må vi sette fokus på Play-butikken. Du sa at du oppdaterte en app etter oppdatering av fastvaren din, jeg tror du også har oppdatert Play Store.

Det første du bør gjøre er å tvinge til å stoppe Play Store, tømme hurtigbufferen og dataene. Denne prosedyren starter Play Store-tjenesten på nytt når du starter appen mens du sletter data som sannsynligvis er korrupte.

Den andre tingen å gjøre i tilfelle den første prosedyren ikke kan løse problemet, er å avinstallere oppdateringen til Play Store. Du må gå tilbake til applikasjonsbehandling og trykke på Avinstaller oppdateringer-knappen. Start telefonen på nytt etter å ha gjort det for å oppdatere hele minnet på telefonen.

Den tredje tingen du må gjøre i tilfelle de to første prosedyrene mislykkes, er tilbakestilling av fabrikken.

Fryser under oppstart

Problem: Det var en gang jeg måtte starte telefonen på nytt, men jeg ble skuffet fordi den ikke kunne fortsette å starte. Telefonen slås på, men en gang etter at logoen vises, forblir telefonen på skjermen. Jeg vet ikke om det var på grunn av oppdateringen jeg nylig installerte eller noe annet. Ethvert forslag vil sikkert bli verdsatt. Takk. — Mico

Svar: Hvis dette problemet skjedde på grunn av en oppdatering, er det i det minste høy mulighet for at det er et programvareproblem. Start telefonen til gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen derfra. Hver app har sett med filer som inneholder data som brukes av telefonen for å få dem til å kjøre raskere neste gang de lanseres. Men noen ganger blir data ødelagt, og det å sitte fast under oppstart er telefonens vanlige reaksjon etter at den ikke kunne lese noen filer. Hvis du tømmer disse hurtigbufferne, tvinges telefonen til å cache nyere og ferskere datasett. Denne gangen kan telefonen bare starte opp normalt. Ellers må du tilbakestille fabrikken for å slette tilpasning, innstillinger og alt på telefonen, bortsett fra standardapper og filer. Sørg imidlertid for å sikkerhetskopiere alle viktige data før denne prosedyren.

Kan ikke laste ned MMS-meldinger

Problem: Jeg oppdaterte nettopp Moto G til Android 4.4.2 i januar, og siden da kunne jeg ikke laste ned noen MMS-melding. Jeg mottar dem skjønt, og det er en melding som sier "klikk for å laste ned", men tingen er at ellipsen bare fortsetter å snu og snu uten å laste ned bildet eller videoen. Det fortsetter å si "prøver på nytt", men fullfører aldri det som det startet. Er det en løsning på dette? — Pedro

Svar: Først og fremst må du kontrollere om mobildata var aktivert på telefonen din. Selv om du har Wi-Fi, kunne du ikke motta MMS-meldinger fordi telefonen bruker mobildata til å gjøre det. Selvfølgelig sier det seg selv at du må ha kreditter igjen på kontoen din hvis du bruker et forhåndsbetalt abonnement. For det andre må du sørge for at Auto Retrieve-innstillingen er aktivert på Hangouts eller hvilken som helst meldingsapp du bruker.

Hvis problemet vedvarer, deaktiver Hangouts og se om du kan motta og laste ned MMS-meldinger. Det var noen rapporter om KitKat-Hangouts-problemer. Hvis meldinger kommer inn etter at du har deaktivert Hangouts, kan du prøve å starte opp til gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen. Aktiver Hangouts tilbake og sjekk om det kan laste ned meldinger denne gangen. Hvis ikke, utfør en tilbakestilling av fabrikken, det kan bare løse problemet ditt.

Samtaler går rett til telefonsvareren

Problem: Min Moto G er faktisk bare et par måneder gammel. Alt i dette er bra, og jeg elsker det til for 3 dager siden. Jeg vet ikke, jeg mener jeg virkelig ikke aner hva problemet er, men jeg sluttet bare å motta samtaler og sms. Venninnen min sier at da hun prøvde å ringe meg, gikk samtalen direkte til telefonsvareren, i det minste var det det første problemet. I dag sa noen at et opptak sier at tjenesten min er deaktivert, og når jeg ringte nummeret mitt fra en annen telefon, kan jeg høre det samme. Hvordan kan tjenesten min deaktiveres når jeg har en aktiv plan med operatøren min? Er det et telefonproblem? Takk. — Glede

Svar: Det skjer hele tiden, og tingen er at det egentlig ikke er et telefonproblem. Ring tjenesteleverandørens hotline og be representanten dobbeltsjekke kontoens status. Selv når representanten sier eller ser at kontoen er aktiv, ber du om at han / hun skal ringe nummeret ditt slik at han / hun vet hva det virkelige problemet er.

Da jeg jobbet som teknisk representant får jeg ofte denne typen problemer. Vi har et verktøy som kan løse dette problemet med ett klikk. Selv om systemet mitt sier at kontoen er aktiv og i god anseelse, vil det å sjekke telefonnummeret på det verktøyet vise at den er "Deaktivert." Jeg tror at alle tjenesteleverandører i USA har denne typen verktøy, eller i det minste, representanten kan hjelpe deg med å aktivere nummeret på nytt.

Så før du gjør noe med telefonen din, ring først tjenesteleverandøren.

Gule piksler vises på skjermen

Problem: Jeg kjøpte en Moto G-telefon i januar, og jeg oppdaterte den nettopp til Android 4.4 KitKat. Jeg er en veldig observant person. Jeg er nesten sikker på at det ikke var noen gule piksler på skjermen min før, og dette er problemet mitt fordi disse pikslene er synlige på skjermen min, spesielt når bakgrunnen er hvit som når jeg starter en nettleser. Når jeg tar bilder med hvit bakgrunn, vises disse pikslene også. Jeg vet ikke hva problemet er. Hva burde jeg gjøre? — Josh

Svar: Det er to muligheter her: det kan enten være et maskinvareproblem eller en programvarefeil. Vi kan ikke gjøre noe på maskinvaresiden av ting, men kan i det minste prøve å løse problemet hvis det var på programvaresiden.

Det første du bør gjøre er å ta et bilde med hvit bakgrunn for å gjøre de gule pikslene synlige nok til at du enkelt kan få øye på dem. Kopier bildet til datamaskinen og prøv å finne disse pikslene. Hvis de fremdeles er på bildet, kan kamerasensoren ha noen problemer. Hvis ikke, kan det bare være et problem med skjermen. Men tingen er at du sa at de ikke var der før KK-oppdateringen.

Enten gule piksler vises på bildet eller ikke, tørk cachepartisjonen ved å starte opp til gjenopprettingsmodus. Start deretter telefonen på nytt og prøv om problemet fortsatt er der. I så fall er det ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille fabrikken. Vel, ta sikkerhetskopi av alle viktige data først, inkludert meldinger, kontakter, etc. fordi du kan miste dem under prosessen.

Til slutt, ring Motorola eller ta telefonen til en autorisert tekniker for å få den sjekket fysisk.

Wi-Fi-problemer etter 4.4 KK-oppdatering

Problem: Jeg er ganske sikker på at telefonens Wi-Fi hadde det bra før, men av en eller annen grunn svekket signalet merkbart lavt. Vi har satt opp ruteren i stuen. Før klarte jeg å få fulle stenger da jeg var på rommet mitt med lukkede dører og vinduer. Men nå vil jeg være heldig hvis jeg får halvparten av signalet telefonen min mottok før. Hvis det betyr noe, oppdaterte jeg telefonen min til den nyeste Android-versjonen, 4.4 KitKat Kan dere kaste litt lys på dette problemet, takk. — Lady G

Svar: Spør deg selv, var dette problemet først etter Android 4.4 KK-oppdateringen? Hvis ja, er det et programvareproblem. Alt du trenger å gjøre er å starte gjenoppretting og tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold Volum ned-knappen i 3 sekunder, og trykk deretter på av / på-tasten og slipp begge.
3. Telefonen viser forskjellige oppstartsalternativer, bruk Volum ned for å bla og markere Gjenoppretting og trykk Volum opp-tasten for å velge den.
4. Når telefonen viser Motorola-logoen og Android i nød, trykker og holder du nede Volum opp-tasten i 15 sekunder, og deretter trykker du på og slipper av / på-tasten.
5. Enheten viser flere menyalternativer (Tekst vises i blått).
6. Bruk Volum ned-tasten for å bla for å tørke cachepartisjonen og Av / på-tasten for å velge dette alternativet.
7. Enheten utfører deretter partisjonstørkingen.
8. Enheten starter på nytt og starter den normale oppstartssekvensen.

Etter å ha gjort fremgangsmåten ovenfor, sjekk om Wi-Fi-tilkoblingen din ble bedre. Hvis ikke, følg deretter samme prosess, men i stedet for å velge tørk cache-partisjon, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Selvfølgelig må du sikkerhetskopiere data du ikke vil miste underveis.

Engasjer deg med oss

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-er som er tilgjengelige i markedet i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for e-postene dine. Send oss ​​en e-post via [email protected] når som helst. Vi leser hver e-post, men kan ikke garantere svar.Til slutt, hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine eller abonnere på vårt nyhetsbrev. Takk.