Innhold

• Problem 1: Standardapp for Galaxy Note 5 når du laster ned bilder
• Problem 2: Kan Galaxy Note 5-filoverføring når skjermen er skadet?
• Problem 3: Galaxy Note 5 e-postserver endres alene, kan ikke motta e-post
• Problem 4: Galaxy Note 5 hvordan man kan omgå Factory Reset Protection (FRP)
• Problem 5: Merk 5-skjermen vil ikke låse opp, fingeravtrykk og PIN-kode fungerer ikke

Hei # GalaxyNote5 fans! I dag diskuterer vi noen Android-problemer på note 5. Vi håper løsningene som er nevnt her, vil være til hjelp.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Standardapp for Galaxy Note 5 når du laster ned bilder

Jeg var i stand til å lagre bilder fra Meldinger og Facebook på telefonen min, og de ville gå inn i Galleriet mitt. Nå går de til en fil som heter bilder, og jeg kan ikke finne denne filen eller lagre bildet. Hvordan kan jeg endre det for å gå inn i galleriet mitt. - Chris Martin RN

Løsning: Hei Chris. Noen ganger kan en bruker ha mer enn en app som utfører den samme jobben. Dette anerkjennes av Android, så hvis du gjør en bestemt handling for første gang, vil systemet be deg om å velge hvilken app du vil bruke. Android vil da spørre deg om du vil bruke den samme appen som standardappen til å utføre den samme handlingen i fremtiden. Hvis telefonen din ikke lenger spør hvilken app du skal bruke når du lagrer eller laster ned et bilde, har du kanskje uvitende satt en annen app til å gjøre jobben. Vi foreslår at du tilbakestiller alle appinnstillinger til standardinnstillinger, slik at du da kan velge din foretrukne app når du laster ned et bilde. Dette er hvordan:

1. Trykk på Apps-ikonet (nederst til høyre) på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på applikasjoner.
4. Trykk på Søknadsleder.
5. Trykk på Meny ikonet (øverst til høyre).
6. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
7. Trykk på Nullstille.

Når du har tilbakestilt alle appinnstillingene dine, kan du prøve å laste ned et bilde igjen og sørge for å nominere Galleri-appen som standardappen.

Problem 2: Kan Galaxy Note 5-filoverføring når skjermen er skadet?

Jeg droppet Samsung Note 5 forleden, og siden har skjermen blitt svart over tid. Jeg kan ikke se noe i det hele tatt på skjermen nå. Spørsmålet mitt er: "Er det en måte å overføre bilder, musikk osv. Til min nye S8 uten å måtte bruke massevis av penger på å reparere skjermen?"

Jeg har prøvd å gjenopprette den fra Google-kontoen min, men det eneste jeg kan få tilbake er kontaktene mine. Telefonplanen min var gjennom Straight Talk, men det var en Verizon-telefon. Eventuelle råd blir satt stor pris på. Takk. - Jacob Lundquist

Løsning: Hei Jacob. Det rette svaret er nei. Av sikkerhetsmessige årsaker er det bare mulig å få tilgang til den interne lagringsenheten hvis en bruker ga en eksplisitt tillatelse, noe som gjøres ved å trykke på et alternativ på skjermen. Med andre ord trenger du en arbeidsskjerm for å gjøre filer tilgjengelige. Du kan ikke bare koble telefonen til en datamaskin og flytte filer. Hvis du sårt trenger disse filene fra Note 5, må du først reparere skjermen.

Problem 3: Galaxy Note 5 e-postserver endres alene, kan ikke motta e-post

På min Galaxy Note 5. Arbeids-e-post har nylig blitt oppgradert til Office 365. Omtrent hver 1-2 uke vil telefonen min tilbakestille utvekslingsserveren. For eksempel: Exchange-serveren min er outlook.office365.com, den vil tilbakestille seg selv (vanligvis over natten) for å lese mail.cppwind.com. Dette fører tydeligvis til at jeg ikke lenger mottar e-post. Det er ikke vanskelig å tilbakestille, men hvorfor gjør det dette, og hvordan kan jeg få det til å stoppe? Interessant nok er jeg den eneste personen (av 80 ansatte) som har dette problemet. Så vidt jeg vet er jeg den eneste med en note 5. Takk. - Timothy VanZant

Løsning: Hei Tim. Vi har ikke hørt om noen lignende forekomst fra andre Note 5-brukere, så dette kan være et enkelt tilfelle. Årsaken til problemet kan variere fra en enkel e-postappfeil, tredjepartsappfeil eller en firmwarefeil. For å prøve å løse problemet, må du gjøre tingene nedenfor.

Tørk hurtigbufferen og dataene til e-postappen. Problemet kan bare isoleres til e-postappen, så det første trinnet for deg er å tørke cachen og dataene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Prøv å tørke appbufferen først, og følg deretter hva som skjer. Etter det, gjør du Slett data alternativ.

Prøv å bruke en annen e-postapp. Hvis problemet fortsetter å skje, kan du prøve en annen e-postapp. Vi antar at du har et problem med den opprinnelige Samsung e-postappen, så vurder å bruke tredjepartsapplikasjoner som Googles Gmail.

Fabrikkinnstilling. Det siste trinnet du kan gjøre er å tilbakestille fabrikken. Dette er en mer drastisk løsning, men er nødvendig for å avgjøre om årsaken ligger på telefonen. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Arbeid med IT-gutta dine. Hvis problemet fortsetter etter at du har feilsøkt enheten, må du informere IT-avdelingen om det. Det kan være en feilkonfigurasjon i systemet som automatisk utløser endringen i servere på enheten din.

Problem 4: Galaxy Note 5 hvordan man kan omgå Factory Reset Protection (FRP)

Jeg prøver å omgå Factory Reset Protection (FRP) på min Samsung Galaxy Note 5. Jeg var i stand til å følge de første trinnene uten problemer ... opp til å laste ned apk-filen til en flash-stasjon. Imidlertid, når jeg kobler flash-stasjonen til Notat 5 via OTG, åpnes IKKE filutforsker automatisk. Er det en annen måte å komme til og kjøre apk-filen på? Eller trenger jeg en helt annen tilnærming for å omgå Frp. Signert, tapt og forvirret og ganske sliten. - Aida Cloutier

Løsning: Hei Aida. Den eneste offisielle måten å omgå FRP på er å bruke de riktige legitimasjonene for Google-kontoen. Husk at FRP er lagt til for å forhindre uautorisert tilbakestilling av fabrikken for Samsung-enheter uavhengig av omstendighetene. Hvis du har glemt brukernavnet og passordet for Google-kontoen, har du ikke lykke til. Selv om det finnes offisielle måter å tilbakestille passordene til Samsung og Google-kontoen din, er det bare ingen måte å gjøre det med Factory Reset Protection. Samsung og Google antar at en ansvarlig bruker noterer seg hans eller hennes Google-konto, så hvis du er motsatt type, gjorde FRP bare telefonen din til en kostbar papirvekt.

Opprinnelig, noen måneder etter at Frp ble løslatt, var det en rekke kjente arbeidsmåter for å lure Frp-låste telefoner for å åpne seg. Samsung og Google fikk imidlertid slutt på slike løsninger, og har hittil lykkes med å gjøre Frp til en mye vanskeligere sikkerhetsfunksjon å knekke. I skrivende stund er det ingen kjent måte å håndtere FRP på når en bruker ikke har riktig legitimasjon. Vi vet at dette ikke er det du vil høre, men det kan være lurt å fortsette å lete etter alternative måter å håndtere problemet i nær fremtid. Android-samfunnet er en stadig utviklende gruppe, og med så mange genier der ute, kan en ny måte å omgå FRP være på vei.

Problem 5: Merk 5-skjermen vil ikke låse opp, fingeravtrykk og PIN-kode fungerer ikke

Hallo. Dette er Janine. Telefonen min hadde mistet strømmen. For at jeg skal kunne logge på telefonen, må jeg få passert sikkerhetskoden eller PIN-koden min. Jeg glemte imidlertid sikkerhetskopipinkoden for fingeravtrykkene mine som jeg lagde. Da jeg prøvde å legge inn PIN-koder, vet jeg at det alltid er galt, og det får meg til å vente en time på en ny sjanse. Det har gått 3 dager, og siden jeg brukte telefonen min. Kan du være så snill å hjelpe meg! - Ladyboo84

Løsning: Hei Ladyboo84. Det er flere måter å låse opp telefonen din, men hver av disse metodene må oppfylle noen krav for å kunne fungere. La oss diskutere hver av disse måtene som kan hjelpe deg.

Lås opp din Note 5 ved hjelp av Android Enhetsbehandling

Dette bør være det første trinnet du må prøve, spesielt hvis du er logget på Google-kontoen din i telefonen. Denne metoden fungerer bare hvis du allerede har registrert enheten din med Android Enhetsbehandling. Hvis den er registrert, kan du bruke ADMs låsefunksjon til å tilbakestille Google-passordet ved hjelp av en datamaskin. Nedenfor er kravene for at du skal kunne bruke ADM til å låse opp Note 5:

• telefonen må være slått på
• telefonen må være logget på Google-kontoen din
• telefonen må være koblet til wifi eller mobildata
• telefonen må være synlig i Google Play
• telefonens GPS eller posisjon må være slått på
• telefonens Finn min enhet-funksjonen må være slått på
• telefonens funksjon Tillat ekstern låsing og sletting må være aktivert

Hvis noen av disse kravene ikke blir oppfylt, er det en sjanse for at du ikke kan bruke ADM til å låse opp Note 5.

Men hvis alt er satt, kan du fortsette å låse opp enheten ved å gjøre følgende:

1. Gå til Android Enhetsbehandling fra en datamaskin.
2. Finn Galaxy Note 5 på skjermen.
3. Aktiver funksjonen "Lås og slett".
4. Følg de gitte trinnene på siden for å låse telefonen.
5. Angi et midlertidig passord.
6. Skriv inn det midlertidige passordet i notat 5.
7. Opprett et nytt passord.

Lås opp din Note 5 ved hjelp av Samsung Find My Mobile

Samsungs Finn min mobil er en ekstern tjeneste som ligner på Googles ADM. For at det skal fungere, må du ha registrert enheten din på nettstedet eller tjenesten Finn min mobil. Og som ADM, krever det også noen ting. Nedenfor er de nødvendige tingene som må oppfylles for at du skal kunne bruke den:

• telefonens fjernkontrollfunksjon må være på
• Googles posisjonstjeneste må være på
• telefonen må være koblet til wifi eller mobildata

Hvis du allerede har registrert enheten din til Samsungs Finn min mobil-tjeneste før, og resten av kravene er oppfylt, kan du gjøre følgende for å låse opp telefonen:

1. Gå til Samsung Find My Mobile-nettstedet på datamaskinen din og logg på.
2. Hvis du har registrert flere enheter, må du sørge for å velge riktig øverst til venstre på skjermen.
3. Klikk på pilikonet for å begynne å søke etter enheten.
4. Når tjenesten har funnet enheten, blar du ned alternativene til høyre til du ser Lås opp enheten min.
5. Klikk på Lås opp enheten min.
6. Skriv inn Samsung-passordet ditt.
7. Klikk på Lås opp.

Lås opp enheten ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken

Du vil bare gjøre dette alternativet hvis de to første ikke fungerer. Husk at Factory Reset Protection vil være på plass, så å tørke telefonen vil bare fungere hvis du kan oppgi Googles brukernavn og passord registrert på enheten.

Se trinnene ovenfor for hvordan du tilbakestiller note 5 til fabrikken.