Innhold

• Problem nr. 1: Uheldigvis falt Galaxy S6 aktiv med svart skjermproblem
• Problem nr.2: Galaxy S6 kan ikke installere APK-er utenfor Google Play Store
• Problem nr.3: Årsaker til at Galaxy S6 ikke mottar systemoppdateringer
• Problem nr.4: Galaxy S6 VLC videospiller fungerer ikke ordentlig etter at du har installert en oppdatering
• Problem nr.5: Hvordan gjenopprette filer fra en Galaxy S6 med ødelagt skjermbilde
• Problem nr.6: Manglende videofiler på Galaxy S6
• Problem nr. 7: Galaxy S6 kobles ikke til wifi | Galaxy S6 GPS fungerer ikke
• Engasjer deg med oss

Hei Android-fellesskap! Velkommen til et nytt # GalaxyS6-innlegg for denne uken. Innlegget vårt i dag gir deg syv andre utgaver som vi har samlet de siste dagene. Vi håper våre forslag og løsninger vil hjelpe ikke bare brukere som er nevnt her, men andre som kan oppleve situasjoner. Hvis du vil besøke tidligere postede innlegg for Galaxy S6, vennligst følg denne lenken.

Problem nr. 1: Uheldigvis falt Galaxy S6 aktiv med svart skjermproblem

Jeg har en Samsung Galaxy S6 aktiv. Den ble droppet på betong i en høyde på ca 4 fot. Jeg hadde en skjermbeskytter på telefonen, men dessverre sprakk det opp, og da jeg fortsatte å ta beskytteren av telefonen, var det ingen skade på telefonen annet enn en liten ripe som knapt er synlig for LCD-delen av skjermen . Etter at den ble droppet, flimret den linjer gjennom den et par ganger, og ble deretter helt slått av. Når det lades, tennes imidlertid de røde og blå lampene som de gjør normalt når de er på og av laderen. Det er ikke bare denne telefonen ... Jeg har et utvalg av sannsynligvis 10 Samsung-telefoner som nettopp har gått blanke og sluttet å fungere på grunn av å bli droppet. Spørsmålet mitt er ... kan dette løses, eller ser jeg på indre skader?

Jeg har også en bærbar PC med den lille ladeporten av metall som sitter fast inne i datamaskinen. Laderen kom ut, men sølvdelen brøt av inne i den bærbare datamaskinen (dette er den veldig dyre bærbare datamaskinen jeg bruker til skole og jobb).

Enhver hjelp vil bli verdsatt. Tenker på å bare samle all ødelagt elektronikk i en stor eske og få reparert dem alle fordi jeg bruker telefonen til datteren min. Ja ganske halt, jeg må fikse Galaxy S6 så fort som mulig. - Annadevingoodman

Løsning: Hei Annadevingoodman. Å forårsake unødvendig støt på interne komponenter på grunn av utilsiktet dråpe av en elektronisk enhet på grunn av utilsiktet fall er nesten alltid bra. Selv om det noen ganger er at en enhet kan overleve et fall, kan en dårlig føre til problemer før eller senere. Fordi telefonen plutselig sluttet å fungere normalt etter å ha sluppet den, er det en sterk indikator på at en komponent, eller hovedkortet generelt, kan ha fått fysisk skade.

Den beste som kan svare på spørsmålet ditt om den ødelagte elektronikken din fortsatt kan repareres, er en behandlende tekniker. Det er ingen måte vi kan bestemme hvor omfattende skaden er på dette tidspunktet. Som vann i elektronikk som er utsatt for vann, kan fysisk skade som kommer fra utilsiktet fall enten være ubetydelig eller alvorlig. For å vite hvor omfattende skaden er, må telefonen åpnes og sjekkes. Hvis telefonen fortsatt er dekket av en garanti, anbefaler vi at du lar Samsung sjekke den. Reparasjonen vil ikke være gratis ettersom å slippe enheten utgjør misbruk av kundene, og dermed automatisk annullere garantien, men i det minste vil du vite at en utdannet tekniker som er kjent med produktet sjekker enheten din. Du kan selvfølgelig ta telefonen til et uavhengig servicesenter, men vi anbefaler fortsatt Samsung hvis det er mulig.

Telefonen din ser fortsatt ut til å slå seg på (siden du nevnte at den fremdeles viser at LED-lys tennes), så det er en sjanse for at problemet bare kan være isolert i skjermenheten. Hvis det er tilfelle, bør det bytte ut skjermenheten.

For den bærbare datamaskinen din er det stor sannsynlighet for at den fastkjørte komponenten i ladeporten kan fjernes trygt, så vi anbefaler også at du lar en profesjonell sjekke maskinvaren grundig først.

Problem nr.2: Galaxy S6 kan ikke installere APK-er utenfor Google Play Store

Jeg har en Samsung S6 pluss. Jeg laster ned oppdateringer for apper som ikke er Play Store. Jeg har lastet ned fra nettstedene før flere ganger uten problemer overhodet. Siden to systemoppdateringer tilbake (oppdatert i dag i håp om å løse problemet), blir skjermen tom når jeg kjører APK-filen. Ikke svart, jeg kan fortelle at skjermen er på, og hvis jeg trykker på startknappen, kommer jeg tilbake til skrivebordet. Jeg kan ikke bruke 'Mine filer' i innstillingene uten å gå tilbake til den tomme skjermen før jeg starter telefonen på nytt. Det er to forskjellige APK-apper som får dette til å skje, så det er min telefons problem ... ikke APK-appene. Noen anelse om hva jeg kan gjøre for å kunne kjøre oppdateringene igjen uten at skjermen blir blank?

Hvis det betyr noe, er APK-filene Pokesensor.apk og Poketrack.apk. Jeg hadde ingen problemer med å oppdatere for tre uker siden med begge appene. - Vill fantasi

Løsning: Hei Wildimagination. Hvis telefonen din ikke klarer å laste APK-filer, kan et av følgende være sant:

• systembufferen er ødelagt
• ukjent programvarefeil
• APK-er er ikke kompatible med telefonen eller operativsystemet
• APK-er er skadet

Tørk cachepartisjonen

Alle nedlastede APK-er lagres i cachepartisjonen, så vi anbefaler på det sterkeste at du prøver å tørke cachepartisjonen først. Dette vil oppdatere gjeldende systembuffer og slette tidligere nedlastede APK-er. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Slett appbuffer og / data

Hvis det ikke løser problemet å tørke cachepartisjonen, anbefaler vi at du tømmer hurtigbufferen og dataene til begge appene. Tømning av deres respektive data vil tvinge dem til å gå tilbake til sin opprinnelige tilstand. Etterpå laster du ned APK-ene igjen for å oppdatere dem. Her er trinnene for hvordan du tømmer appens cache og data:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Kontakt apputviklere

Siden det ikke er noen direkte måte for en gjennomsnittsbruker å vite om en APK er ødelagt eller inkompatibel, er det eneste alternativet i dette tilfellet å fortelle utvikleren om problemet. Hvis de er klar over denne feilen, kan de sjanse noen koder før de slipper en ny APK.

Problem nr.3: Årsaker til at Galaxy S6 ikke mottar systemoppdateringer

Hallo! Jeg har uvanlige problemer med Samsung Galaxy S6-enheten min: Enheten min tillater meg ikke å sjekke manuelt om det er en programvareoppdatering tilgjengelig og vil ikke installere noen sikkerhetsoppdatering helt siden jeg kjøpte enheten i mai 2016. Mitt Android-sikkerhetsoppdateringsnivå er 2. april 2016. Jeg utførte tørke cache-partisjon, startet telefonen på nytt flere ganger og ingenting hjalp. En venn av meg har nøyaktig samme enhet på samme operatør og har ingen problemer med disse oppdateringene og sikkerhetsoppdateringene. Vet du hva som er den mulige løsningen? Takk skal du ha! - Borna

Løsning: Hei Borna. Nedenfor er noen av årsakene til at en Android-telefon ikke kan motta nyere systemoppdateringer:

• ikke nok lagringsplass
• telefonen kjører på et annet nettverk, og OTA-oppdatering er derfor ikke mulig
• telefonen er rotfestet og / eller kjører tilpasset ROM
• ingen oppdatering tilgjengelig for denne modellen
• ukjent programvareproblem som forhindrer systemoppdateringer

Oppdateringer kan installeres når det ikke er nok lagringsplass. Mens mangel på tilstrekkelig lagringsplass fortsatt vil gjøre det mulig for telefonen å varsle deg om det er en tilgjengelig systemoppdatering, må du sørge for at telefonen er klar til å laste ned og installere en oppdatering, det første gode første trinnet i feilsøking av dette problemet. De fleste nye systemoppdateringer overstiger ikke 1 GB, så sørg for at du har mer enn denne plassen tilgjengelig hele tiden. Som en generell regel anbefaler vi at du legger igjen 20% ledig plass hele tiden for å sikre at enheten har mer nok plass til å jobbe med.

OTA (over-the-air) oppdateringer kan bare lastes ned i den opprinnelige operatørens nettverk. Mange brukere lurer vanligvis på hvorfor de ikke lenger kan installere oppdateringer når de setter inn et annet SIM-kort fra en annen operatør. Det er fordi operatører bare slipper oppdateringer til telefoner som kjører den medfølgende programvaren. Dermed kan en Galaxy S6 bygget for ATT ikke lenger installere en systemoppdatering når den kjører på et T-Mobile-nettverk. Hvis telefonen din opprinnelig ble bygget for et annet nettverk, kan dette være grunnen til at den ikke lenger mottar OTA-oppdateringsvarsel.

Telefonen er forankret og / eller kjører tilpasset ROM. Hvis du rotte telefonen og installerte en spesiell app som forhindrer en app som forhindrer systemet i å automatisk be om OTA-oppdatering, kan dette være årsaken til problemet ditt. Noen rotprogramvare er konfigurert for automatisk å blokkere systemet fra å laste ned OTA-oppdateringer også.

Hvis telefonen er rotfestet og kjører tilpasset programvare, må systemet konfigureres for ikke å installere OTA-oppdateringer også. Tross alt antas det at brukere som roter telefonen og installerer tilpasset programvare, er avanserte brukere som vet hvordan de skal oppdatere appene og systemet utenfor Google Play Store og det offisielle Samsung-programvaremiljøet.

Det er ingen tilgjengelig oppdatering for telefonmodellen din for øyeblikket. Hvis du aldri har rotfestet telefonen din og den ikke kjører en tilpasset programvare, er det en sjanse for at det bare ikke er noen tilgjengelig systemoppdatering for telefonen på dette tidspunktet. Hvis det tok nesten ett år før Galaxy S7 edge internasjonale versjonen mottok Nougat-oppdateringen fra Samsung. Det er ikke ideelt, men det er et faktum at bare transportører og Samsung kan fikse. Hvis denne telefonen er en del av abonnementsabonnementet ditt for trådløse operatører, og du fortsatt er i samme originale nettverk, kan du prøve å kontakte operatøren din og spørre om det er noen ventende systemoppdatering for enheten din.

Det kan være et ukjent programvareproblem som forhindrer systemoppdateringer. Det er sjelden du har oppdateringsproblemer forårsaket av programvarefeil, men vi kan ikke utelukke det i ditt tilfelle. Hvis du allerede har prøvd alle trinnene ovenfor uten noe positivt resultat, foreslår vi at du tørker det rene via tilbakestilling av fabrikken for å se forskjell. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Fabrikkinnstilling vil slette alt på telefonen din. Sørg for å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det.

Problem nr.4: Galaxy S6 VLC videospiller fungerer ikke ordentlig etter at du har installert en oppdatering

Jeg spilte videoene på Galleriet mitt helt fint til AT&T bestemte seg for å gjøre en programvareoppdatering. Deretter spurte en video hvilken innstilling du skulle spille den av. Vel, jeg må ha valgt feil videospiller, for nå er det en feil som sier "VLC opplevde en feil, vennligst oppdater mediebiblioteket." Jeg har slått opp HVORDAN jeg skal oppdatere dette biblioteket, og jeg finner ikke svaret noe sted! Vennligst hjelp! Jeg slo telefonen på / av. Og endret standard for å spørre først, og det spør ikke. Akkurat den samme feilen. - Passion8hairdiva

Løsning: Hei Passion8hairdiva. Hvis problemet oppstod rett etter at du installerte en oppdatering, bør du først tørke cachepartisjonen. Dette vil sikre at den gamle hurtigbufferen blir slettet og en ny opprettet. Se trinnene ovenfor for hvordan du gjør det.

Etter å ha tørket cachepartisjonen, anbefaler vi også at du tømmer videoappens cache og data for å adressere mulig app-spesifikk feil. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Når du har ryddet både systembufferen og appbufferen og dataene, må du sørge for at ALLE apper er oppdatert. Hvis du installerer en app utenfor Play-butikken, må du sørge for at den er kompatibel og oppdatert.

Hvis problemet fortsetter når du bruker det samme programmet, må du kontakte utvikleren for å fortelle dem om problemet. Hvis nok brukere rapporterer det samme problemet, kan det be utvikleren om å gi ut en ny oppdatering for å fikse feilen, hvis det i det hele tatt er i stand til å løse det.

Problem nr.5: Hvordan gjenopprette filer fra en Galaxy S6 med ødelagt skjermbilde

Jeg har en C-Spire Samsung Galaxy S6 som jeg ble våt på. Etter tørking fungerte det en stund, men så slukket skjermen. Jeg har noen bilder som jeg virkelig trenger, og som en idiot har jeg ikke sikkerhetskopiert dem hvor som helst. Jeg prøvde å koble den til datamaskinen min (som kjører Windows 7) for å se om det kunne få dem, men det ser ikke ut til å kunne finne enhetsdriveren for å få tilgang til telefonen min. Kan dette til og med gjøres, og i så fall hva gjør jeg galt? Nedenfor blir det spurt hvilket operativsystem ... Jeg er ikke sikker, men det var oppdatert i oktober 2016 hvis det hjelper. - Emily-Kathryn

Løsning: Hei Emily-Kathryn. Så langt som å gjenopprette filene dine på dette tidspunktet, er det ingen måte å gjøre det. Du må ha et arbeidsskjermbilde for å bekrefte at du lar en annen enhet få tilgang til innholdet i minnet. Som en del av telefonens sikkerhet, må en bruker manuelt godkjenne en PC-tilkobling for å lese lagringsenheten, en prosess som bare kan gjøres når du får en melding på skjermen om en USB-tilkobling.

Hvis telefonen din viser noen indikasjoner på at den fremdeles slås på, kan en erstatning av skjermen være en effektiv løsning.Noen tegn som skal fortelle deg at telefonen ikke er helt død inkluderer:

• LED-lys tennes
• telefonen vibrerer under omstart
• gir lyd når du mottar varsler og meldinger
• nylige apper, Hjem- og Tilbake-knappene nederst på skjermen lyser opp

Hvis du merker at disse gjenstandene fremdeles forekommer i telefonen, er det en sjanse for at vannskader bare kan ha påvirket skjermenheten. Bytte av den skadede delen bør løse problemet for deg. Vi anbefaler ikke at du lar Samsung gjøre erstatningen for deg, ettersom de normalt tørker av telefonens minne før de reparerer. Prøv å besøke et lokalt servicesenter og gi dem beskjed om at du ikke vil la dem berøre lagringsenheten.

Problem nr.6: Manglende videofiler på Galaxy S6

Hei. I galleriet mitt hadde jeg omtrent 1200 videoer. Da jeg åpnet galleriet mitt og så litt igår, la jeg merke til at de alle har forsvunnet, bortsett fra 16 videoer. Det er ingen måte at jeg slettet videoene, som jeg ville ha vært klar over om jeg hadde slettet så mange! Jeg håper det er en sikkerhetskopiering av systemet når telefonen når kapasitet? Kanskje du kan gi meg et svar på hvorfor dette skjedde og hvordan jeg kan hente videoene, hvis det er mulig. Jeg gleder meg til å høre fra deg vennlig hilsen. - Rana

Løsning: Hei Rana. Samsung Galaxy S6 sletter ikke videoer automatisk fra en lagringsenhet når den når en viss grense. De mulige årsakene til at denne situasjonen oppstår, inkluderer følgende:

• noen videofiler kan være ødelagt
• lagringsenheten der du lagret videofilene, som telefonens interne minne eller SD-kort, kan ha fungert dårlig

Digitale ting som filer er ikke etset i stein, og de kan forsvinne med et øyeblikk. Det er mange grunner til at filer blir ødelagt. Derfor anbefales det alltid å lage en sikkerhetskopi av uerstattelige digitale ting. Vi kjenner ikke hele historikken til enheten din, inkludert lagringsenhetens nåværende status, så vi kan ikke si hva som gikk galt. Hvis du ikke finner de manglende filene ved å se på de vanlige mappene der det tidligere var plassert, er det en sjanse for at de av en eller annen grunn kan være slettet. Det er mulig at en del av lagringsenheten kan ha blitt ødelagt eller ødelagt og forårsaket at noen filer forsvinner. Hvis du vil prøve å gjenopprette filer som fremdeles kan være i lagringsenheten, men som ikke kan leses, må du gjøre følgende:

Slå av telefonen og ikke bruk den (hvis de manglende filene ble lagret i telefonens internminne). Hovedmålet med denne aktiviteten er å forhindre at enheten skriver over sektorene der filer tidligere ble lagret. Ødelagte filer blir ikke fjernet umiddelbart fra en lagringsenhet, men kan forbli i de opprinnelige sektorene til systemet overskriver dem. Hvis du sørger for at telefonen er slått av effektivt, stopper du lesing og skriving av lagringsenheten. Dette kan lagre noen filer som ikke er slettet permanent ennå på dette tidspunktet.

Demonter SD-kortet, fjern det fra telefonen, og prøv å se om du kan la en annen enhet lese det for å se om de manglende filene fortsatt er der. Hvis videofilene ble lagret på et SD-kort, kan det hende at en datamaskin skanner den, slik at du kan lagre dem.

Bruk tredjeparts tjenester for å se om de kan hjelpe deg med å komme degfilene dine. Digital rettsmedisin er en kostbar og vanskelig virksomhet, så det er en god sjanse for at du kanskje ikke kan gjenopprette filer i det hele tatt. Hvis du synes det er verdt å bruke hundrevis av dollar på å gjenopprette videofilene, kan du prøve å finne tredjeparts filgjenopprettingstjenester på nettet. Verktøy for gjenoppretting av filer er svært spesialiserte og er vanligvis ikke tilgjengelige for allmennheten. Mange filgjenopprettingsfirmaer bygger egen programvare slik at de er proprietære og kan være dyre å kjøpe, i det hele tatt tilgjengelig. Og ikke glem det faktum at avskalling av en enorm sum penger for en slik tjeneste kanskje ikke gir noe i det hele tatt. Hvis du er desperat etter å gjenopprette filene dine, tror vi ikke noe penger i det hele tatt bør ha betydning, så fortsett og bruk slike tjenester. Prøv å bruke Google for å finne et anerkjent selskap som kan gi deg en god filgjenopprettingstjeneste.

Problem nr. 7: Galaxy S6 kobles ikke til wifi | Galaxy S6 GPS fungerer ikke

Jeg har et par problemer med Samsung Galaxy S6. For det første kan jeg ikke koble til wifi-nettverk som krever et eget påloggingssiden, som når det lastes inn i Google Chrome. Jeg får feilmeldinger om at "dette nettstedet ikke kan nås" "ERR_CONNECTION_CLOSED," personvernadvarsler der jeg ikke er gir muligheten til å fortsette uansett, og så videre. Jeg har prøvd mange løsninger som er anbefalt for meg, og ingen har fungert.

For det andre sluttet GPS-en min nylig å fungere helt. Jeg har slettet cache-historikken min, oppdatert Google maps, installert GPS-status og verktøykasse (som heller ikke fungerer), sjekket GPS-innstillingene mine og så videre. Hva annet kan jeg gjøre?

Jeg reiser for øyeblikket verden rundt og er i Colombia for øyeblikket, så det er utrolig vanskelig å komme til en Samsung-butikk eller ringe for å prøve å sortere problemet, og å navigere i nye land uten GPS eller muligheten til å koble til wifi-nettverk er enda mer vanskelig! Jeg vil virkelig sette pris på din hjelp. - Lindsay

Løsning: Hei Lindsay. Vi aner ikke hvilke feilsøkingstrinn du har prøvd på dette punktet, så vi anbefaler at du tilbakestiller fabrikken og observerer om det løser problemene. Forsikre deg om at du ikke installerer noe rett etter tilbakestilling av fabrikken, slik at du vet om en app eller oppdatering forårsaker problemene. Prøv å observere telefonen i minst 24 timer uten apper og oppdateringer etter en tilbakestilling av fabrikken for å se forskjellen. Hvis begge problemene fortsetter å skje, må det være et maskinvareproblem som forårsaker dem.

På den annen side, hvis telefonen fungerer normalt og problemene ikke oppstår i løpet av observasjonsperioden, kan en av appene eller oppdateringene ha skylden. Sørg for å skjerme hvilke apper du installerer for å forhindre at problemene gjeninnføres på nytt.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.