Innhold

• Problem 1: Musemarkøren til VR-hodesett fungerer ikke som den skal
• Problem 2: Kan ikke installere Samsung Secure Folder-appen på Galaxy S7 edge
• Problem 3: Galaxy S7 holder på å fryse, skjermen reagerer ikke, starter på nytt tilfeldig
• Problem 4: Galaxy S7-telefonsamtaler fortsetter å falle, batteriet tømmes raskt, fingeravtrykksleser fungerer ikke etter Nougat-oppdateringen
• Problem 5: Galaxy S7 går ikke forbi skjermbildet for bærerlogoen
• Problem 6: Galaxy S7-kanten reagerer ikke, overopphetes når den lades
• Problem 7: Galaxy S7 edge lades ikke, slås ikke på
• Problem 8: Hvordan gjenopprette filer hvis Galaxy S7 ikke slås på igjen

Hei og velkommen til vår nye # GalaxyS7-artikkel. Innlegget vårt for i dag diskuterer 8 flere S7-relaterte problemer og løsninger. Ikke glem å gi oss beskjed om problemet ditt hvis du ikke finner noe nyttig i dette innlegget.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Musemarkøren til VR-hodesett fungerer ikke som den skal

Jeg har nylig kjøpt et VR-hodesett og fjernkontroll, men når jeg prøver å bruke fjernkontrollen, flytter musepekeren nederst til høyre på skjermen min. Jeg har gått gjennom alle innstillingene og ikke sett noe for en mus. Jeg har tilbakestilt telefonen og prøvd å starte den på nytt. Fortell meg hvordan jeg kan løse dette musedriftproblemet. Jeg klarer ikke å finne ut av det, og jeg så ikke noe om det på forumet. - Josh

Løsning: Hei Josh. Vi vet ikke hvilken VR-enhet og fjernkontroll du har, så vi kan ikke gi noen spesifikk instruksjon om hva du trenger å gjøre. Vi foreslår at du prøver å sjekke håndboken til nevnte enheter, eller kontakte produsentene deres.

Problem 2: Kan ikke installere Samsung Secure Folder-appen på Galaxy S7 edge

Jeg oppdaterte nylig Samsung S7 edge G935W8 til Nougat 7.0. Jeg kjøpte denne telefonen fra Best Buy april 2015 med Rogers carrier, men betalte operatøren for å ha den låst opp og bruker den nå med Bell carrier. Etter å ha gjort den nyeste oppdateringen, gikk jeg for å laste ned den sikre mappen-appen fra Galaxy app store. Men da jeg gikk gjennom oppsettveiviseren for den sikre mappen, dukket det opp en melding som sier "Sikker mappe kan ikke settes opp da uautorisert programvare ble installert på denne enheten." Jeg ante ikke hva denne meldingen betydde, så jeg snakket med noen få venner og googlet den for å lære at dette ofte indikerer at enheten min var rotfestet. Jeg rotte ikke denne telefonen (visste ikke en gang hvordan eller hvorfor den ville være forankret), så jeg så opp hvordan jeg kunne se om enheten din faktisk er forankret, noe som viste meg noen nettsteder og apper. Hver og en jeg prøvde bekreftet for meg at enheten min IKKE var rotfestet. Så er disse appene / nettstedene feil? Kan jeg få telefonen min i en modus for å få den til å innse at den ikke er forankret? Jeg har prøvd å tilbakestille fabrikken både via smartbryter og gjenopprettingsmodus, men de fungerte ikke. - Steve

Løsning: Hei Steve. I mange tilfeller, ja, meldingen du mottar, indikerer vanligvis at en telefon kan være rotfestet eller kjøre ikke-offisiell programvare. I noen tilfeller kan det også være en indikator på at Samsung ikke oppdager programvaren som offisiell, selv om den er det. Dette skjer vanligvis hvis en operatør endrer programvaren, noe som gjør at den mister den opprinnelige konfigurasjonen som Samsung-systemet gjenkjenner. Hvis problemet fortsetter etter en tilbakestilling av fabrikken og uten at noen apper eller oppdateringer er installert, er det egentlig ikke mye du kan gjøre, med mindre du vil tilbakestille firmwareversjonen den den kom med opprinnelig.

Problem 3: Galaxy S7 holder på å fryse, skjermen reagerer ikke, starter på nytt tilfeldig

Hei, min S7 forblir med skjerm som ikke reagerer, fryser, halter og starter på nytt uten tilsynelatende grunn. Noen ganger kan jeg tvinge omstart med [strøm + volum ned], men oftest svarer det ikke til batteriet er tomt (noen ganger med LED-indikatoren på eller blinker grønt og blått). Da må jeg lade og bruke den til den fryser igjen. Jeg tilbakestilte allerede master. Det fungerer i en uke så begynte det å fryse igjen. Jeg setter pris på hjelpen din. Takk skal du ha. - Iván

Løsning: Hei Iván. Hvis telefonen din fungerer bra etter en tilbakestilling av fabrikken, kan hovedårsaken til problemene være en av appene du installerte etterpå, eller et maskinvareproblem som kan utvikles over tid. Et slikt maskinvareproblem er en feilaktig flash eller minne. Hvis det ikke er et appproblem, bør du vurdere telefonutskifting, da reparasjon ikke løser det.

For å se om det er et appproblem, kan du enten starte telefonen i sikkermodus eller gjøre en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og sørge for at bare gode apper blir installert på nytt. Oppstart til sikker modus forhindrer at tredjepartsapper og -tjenester kjører, så hvis problemene ikke oppstår, kan du satse på at det er en dårlig app som forårsaker det. Følg disse trinnene for å starte S7 i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Problem 4: Galaxy S7-telefonsamtaler fortsetter å falle, batteriet tømmes raskt, fingeravtrykksleser fungerer ikke etter Nougat-oppdateringen

Jeg oppdaterte telefonen min i går kveld. det er en ulåst USA-versjon. Programvareoppdateringen er oppført som G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Det står at tekstmeldinger ikke blir sendt, men at de blir mottatt av folk. Jeg slipper mange telefonsamtaler, fingeravtrykksleseren fungerer ikke i det hele tatt, og batteriet tømmes raskt. Jeg ryddet systembufferen, men jeg holder på med å gjøre et fullt system. Er det noen kjente versjonsproblemer jeg kjører en Android Nougat 7.0, ikke 7.1. Jeg bruker Straight Talk trådløst på Verizon-tårnene. - Steve

Løsning: Hei Steve. Med millioner av mennesker som bruker Galaxy-enheter som kjører alle slags Android-versjoner, er det ikke overraskende å motta alle slags problemer etter oppdateringer. Det er hundretusener, om ikke millioner, mulige feilpunkter i et Android-system, slik at alt kan skje. Problemene dine er noen av de vanligste problemene, selv når oppdateringer ikke er installert, så du bør løse dem ved å gjøre feilsøking og løsninger for programvare. Vi foreslår at du prøver en tilbakestilling av fabrikken og ser hva som skjer derfra. Sørg for å holde av installasjonen av appene dine til du har observert hvordan SMS og andre funksjoner fungerer. Dette vil tillate deg å sjekke om problemet forblir eller ikke. Hvis problemene ikke oppstår, er det en indikasjon på at enten (A) en problematisk app er ansvarlig, eller (B) firmwareversjonen du installerte er dårlig kodet. For å fikse et mulig appproblem, kan du bare avinstallere den fornærmende appen ved å prøve og feile. For den andre muligheten (dårlig kodet firmware), er det ikke mye du kan gjøre med det. Hvis du mottok oppdateringer med fly (luftoppdatering eller OTA), bør du gi beskjed til operatøren din slik at de kan gjøre noe med det.

Nedenfor er trinnene for hvordan du tilbakestiller Galaxy S7 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem 5: Galaxy S7 går ikke forbi skjermbildet for bærerlogoen

Hallo. Jeg heter Steve, og jeg kjøpte nylig en ulåst Samsung S7 mens jeg reiste i New York (10. juni 2017). Jeg har blitt forsikret om at telefonen vil fungere med andre nettverk, men jeg har angitt et annet SIM-kort, og telefonen kan ikke gå forbi Metro PCS-skjermen. I utgangspunktet ser det ut til at telefonen bare sykler rundt. Jeg prøvde å fjerne SIM-kortet og Micro SD-kortet også, men ikke hell. Jeg har prøvd å bruke Smart Switch-programvaren, men siden telefonen ikke kommer til å starte riktig, kommuniserer programvaren ikke engang med telefonen. Kan du hjelpe deg med noen råd om hva jeg kan gjøre? Jeg har allerede forlatt USA og tilbake i landet mitt, Salomonøyene. - Steve

Løsning: Hei Steve. En fungerende smarttelefon vil fungere normalt, det vil si å laste operativsystemet ordentlig, med eller uten SIM-kort eller SD-kort. Vi kan ikke se logikken din hvorfor du valgte å fortelle oss at telefonen ikke vil lastes i det hele tatt (kan ikke gå forbi Metro PCS-skjermen) med et annet SIM-kort. Fungerte telefonen mens du fortsatt var i USA? Du burde ha fortalt oss om det gjorde det, eller om du prøvde å gjøre det etter at du kjøpte enheten.

Vi antar at S7 ikke er helt ny da du kjøpte den (ellers vil ikke dette problemet skje), men hvis det er det, bør du få den erstattet med en gang. Hvis telefonutskifting ikke er aktuelt, kan du prøve å se om du kan fikse det ved å gjøre en cache-partisjonstørking og mestre via gjenopprettingsmodus. Her er trinnene for hvordan du starter opp til gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Hvis det ikke løser problemet å tørke cachepartisjonen eller hovedtilbakestillingen, kan du også prøve å blinke bootloader og / eller firmware. Vær imidlertid oppmerksom på at blinking er en risikabel prosedyre og potensielt kan murstein telefonen din. Sørg for å undersøke mer om hvordan du gjør det på din spesifikke telefonmodell før du gjør det.

For demonstrasjonsformål er her eksemplet på trinnene for å blinke en bootloader. De nøyaktige trinnene kan variere fra telefon til telefon. Igjen, bør du undersøke utover nettstedet vårt hvordan du kan gjøre de nøyaktige trinnene på telefonen din for å forhindre problemer.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted.Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Problem 6: Galaxy S7-kanten reagerer ikke, overopphetes når den lades

Hei der .. Jeg har en Ss7-kant. De siste dagene begynte telefonen min å fryse. Skjermen ble tom og alle knappene reagerte ikke. Jeg prøver alle knappekombinasjoner som strøm + volum ned, strøm + hjem + volum opp eller ned, og ingenting skjer. Det blir svart. Men jeg føler at telefonen min blir varmere. Det vil avkjøles etter at batteriet tappes, antar jeg (å vite ved å koble til ladingen og starter fra null igjen). Når den fryser, fungerer ikke alle knappene, ladingen fungerer heller ikke ... vær så snill å hjelpe meg. Dette er veldig irriterende .. Jeg mener vent batteriet tappes en hel dag og etter lading, hvem vet når det vil fryse igjen (for det meste en gang om dagen). Dette skjer en måned etter at jeg bytter ut skjermen. Jeg husker ikke at det er noen oppdatering, men første gang det skjedde var når jeg koblet til wifi. Det er alt ... venter på ditt forslag Skal jeg blinke det tilbake til før oppdatering eller .... vel jeg vet ikke lenger .. Takk. - Primandayosepriadi

Løsning: Hei Primandayosepriadi. Feilsøking for Android er enkelt, og problemet ditt er ikke et unntak fra en bestemt regel - hvis ingen programvareløsning kan hjelpe, må dårlig maskinvare være å klandre. Når det er sagt, foreslår vi at du prøver å tilbakestille fabrikken, og ja, hvis du blinker en ikke-offisiell firmware til den, blinker du den ned til en eldre Android-versjon. Hvis de ikke fungerer, må du reparere eller bytte ut telefonen.

Problem 7: Galaxy S7 edge lades ikke, slås ikke på

Jeg har nettopp lest artikkelen din "Hvordan fikser jeg Samsung Galaxy S7 Edge som ikke lades via kablet eller trådløs, varmes opp når den lades [Feilsøkingsveiledning]." Jeg hadde håp til jeg kom til trinn 4. Jeg kan ikke gjøre noe fra trinn 4 på ettersom batteriet mitt er DEAD! Imidlertid tror jeg det er et fastvareproblem, ettersom batteriet hadde gått tomt, ble værende i den tilstanden i 4 dager før jeg hadde tid til å takle det. Men med et dødt batteri kan jeg ikke starte på nytt, komme i gjenopprettingsmodus eller sikker modus, og det lades ikke av Samsung Rapid Charger eller Samsung Wireless-laderen. Jeg er desperat ettersom jeg har så mye på telefonen (mye spart men for mye ikke lagret til å tape). Hvordan kan jeg få litt energi inn i det? Akkurat nok til å komme i gjenopprettingsmodus ?? Takk skal du ha. - Rick

Løsning: Hei Rick. Hvis telefonen ikke viser noen indikasjoner på liv (LED-lys tennes, vibrasjon under omstart, lyd eller vibrasjon når det kommer inn varsler), er det eneste du kan gjøre å sende det inn. Noen ganger kan telefonen virke død eller ikke lading på grunn av dårlig ladeport, så hvis du har en trådløs lader, kan du prøve trådløs lading i minst 30 minutter. Hvis telefonen forblir død, må den repareres eller byttes ut.

Når det gjelder datagjenoppretting, kan du bare gjøre det hvis du kan få telefonen til å starte opp i normal eller sikker modus. Hvis telefonen er helt død, vil du ikke få tilgang til minnet og overføre innhold fra den. Det er ingen programvare "magi" du kan gjøre for å fikse dårlig maskinvare. Det er mulig at problemet bare er isolert til batteriet, så det kan løse problemet enkelt å få det erstattet av en tekniker. Hvis problemet er mer alvorlig og involverer hovedkortet, kan du kysse disse dataene farvel.

For å forhindre tap av uerstattelig data (bilder, videoer, dokumenter osv.) I fremtiden, må du alltid gjøre det til en vane å lage en sikkerhetskopi. Vi vet ikke hvor mange ganger vi har lagt vekt på dette i nesten alle artiklene våre, men det er en grunn til at denne visdommen vedvarer i flere tiår nå, og det er fordi digitale lagringsenheter og elektronikk er upålitelige. Hvis du ikke tar sikkerhetskopi av filene dine regelmessig, har du bare deg selv å skylde.

Problem 8: Hvordan gjenopprette filer hvis Galaxy S7 ikke slås på igjen

Telefonen min ble sittende fast under omstart og viste blå skjerm. Jeg prøvde alt på nettstedet ditt, og ingenting fungerte, og tok telefonen til Samsung-kontoret. De utførte noe på det, og nå kan jeg bare se den svarte skjermen med Galaxy S7-kantlogoen (samme logo som du ser når du starter telefonen på nytt). Herfra kan jeg ikke starte telefonen min eller ta den til sikker modus ved å trykke på tastene i henhold til nettstedet ditt. Jeg vil gjenopprette dataene mine fra telefonen min før tilbakestilling av fabrikken hvis nødvendig. Trenger du din hjelp. Hvis du kunne hjelpe ville være geni. - Talat1426

Løsning: Hei Talat1426. Som nevnt ovenfor kan du bare få tilgang til en S7-minne eller lagringsenhet hvis du kan starte den i sikker modus eller normal modus. Det er ingen annen måte å flytte filer fra og til lagringsenheten i telefonens nåværende status. Selv Samsung kan ikke gjøre noe med det.

Hvis du vil løse problemet, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Det vil selvfølgelig tørke alt opp, men du kan ha en fungerende telefon igjen.

Vi vet heller ikke hva Samsung gjorde med telefonen din, men hvis de prøvde å blinke den før, det vil si installert en ny kopi av programvare, må filene dine allerede være borte nå, så det er ikke noe poeng å holde fabrikken tilbakestilt.

Noen brukere klarte å fikse et lignende problem ved å starte telefonene sine i alternative modus. For referanse, her er trinnene for hvordan du gjør det, og mulig feilsøking for oppfølging som du kan gjøre for hver:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.