Slik løser du S10-e-postkrasj etter Android 10-oppdatering

Innhold

Årsaker til at Galaxy S10 e-postapp krasjer etter oppdatering av Android 10
Er problemet løst?
Løsninger på S10 e-post krasjer etter oppdatering av Android 10
Foreslåtte målinger
Få hjelp fra oss

S10 kommer med standard Samsung e-post-appen. For millioner av brukere er dette også deres viktigste e-postklient. Det er derfor ikke overraskende å vite at mange S10-brukere klager over at denne appen ikke fungerer som den skal etter oppdatering av enheten. Denne feilsøkingsartikkelen vil hjelpe de som har problemer med standard e-post-app som krasjer på S10 etter en Android 10-oppdatering.

Oppdateringsproblemer er en del av å eie en Android-enhet. Vi håper at denne guiden kan hjelpe deg med å løse problemet med e-postkrasj.

Årsaker til at Galaxy S10 e-postapp krasjer etter oppdatering av Android 10

Det kan være en rekke ting som kan forårsake Samsung Email app-problemer. Noen av de vanligste årsakene vi kjenner til er:

Ødelagt systembuffer
App bug
Ukjent programvarefeil
Dårlig tredjepartsapp
Problem med inkompatibilitet
Kodefeil

Er problemet løst?

Hvis du har et problem med Samsung Email app-problemet (bare kalt "E-post"), ikke bekymre deg. Problemer av denne typen er kan enkelt løses ved å utføre grunnleggende feilsøking for app og programvare. Nedenfor finner du hvor enkle prosedyrene er. Bare vær sikker på å følge dem i riktig rekkefølge for å unngå ulogisk feilsøking.

Løsninger på S10 e-post krasjer etter oppdatering av Android 10

Nedenfor er løsningene du må prøve å løse problemet med å krasje i e-postappen.

Se etter feil og finn online løsninger

Problemer med e-postapper kan variere, men uavhengig av den spesifikke situasjonen du er i, er det viktig at du er oppmerksom på feilkoder eller meldinger som kan vises. Noen appkrasj ledsages av en spesifikk feilkode som kan være nøkkelen til en feilsøking. Pass på at du ikke ignorerer slike koder hvis de vises.

Hvis du noen gang har en unik feilkode, kan du gjøre et raskt Google-søk om det. Noen unike feil kan forekomme på mange enheter, og noen brukere kan allerede ha funnet ut en måte å fikse det på. Rens internett etter mulige løsninger for feilen.

Hvis det ikke er noen feil i det hele tatt, er det bare å ignorere dette forslaget og gå videre til det neste.

Bekreft at e-postlegitimasjonen din er oppdatert

Før du fortsetter å feilsøke enheten, vil du forsikre deg om at problemet ikke kommer fra e-postkontosiden din. For å gjøre det er alt du trenger å gjøre enkelt: logg deg på e-posten din ved hjelp av telefonens nettleser. Når du har logget på, må du sende en melding til kontoen din og se om du mottar den bra.

I tilfelle du får noen påloggingsproblemer på dette stadiet, vil du løse det først.

Slett og legg til en Samsung-konto på nytt

Slette og deretter legge til Samsung-kontoen din er også et annet grunnleggende feilsøkingstrinn for denne situasjonen. Dette er viktig ettersom mange problemer med Samsung-appen løses ved å tømme den nåværende Samsung-kontoen som er registrert på enheten.

Å fjerne en Samsung-konto fra Galaxy S10 er forskjellig fra å slette kontoen helt. Ved å fjerne den fra S10, sletter du bare Samsung-legitimasjonen din, men kontoen er fortsatt lagret på Samsung-serverne. Dette er en midlertidig prosedyre, og når kontoen er lagt til på nytt, kan du fortsette å nyte Samsungs tjenester på telefonen.

Nedenfor er trinnene for å fjerne en Samsung-konto:

Åpne Innstillinger-appen.
Rull ned og trykk på Kontoer og sikkerhetskopiering.
Trykk på Kontoer.
Velg Samsung-kontoen din.
Trykk på Flere alternativer (tre prikker).
Velg Fjern konto.
Gå gjennom informasjonen og trykk på Fjern.
Skriv inn passordet ditt for å bekrefte identiteten din.
Trykk på OK.

Forsikre deg om at du starter telefonen på nytt før du legger til kontoen på nytt. Når du har gjort det, gjør du bare følgende for å legge til en Samsung-konto:

Åpne Innstillinger-appen.
Sveip til og velg Kontoer og sikkerhetskopiering.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Legg til konto.
Trykk på Samsung-konto.
Skriv inn Samsung-kontoinformasjonen din og trykk på Logg på.

Håndter e-postappen ved å feilsøke den

Hvis Samsung Email-appen krasjer etter at du har installert Android 10-oppdateringen på Galaxy S10, må du feilsøke den. Det er tre ting du kan gjøre:

Tving avslutte e-postappen
Fjern e-post-appbuffer
Sett appen tilbake til standardinnstillinger

Tving avslutte e-postappen

Når du har et appproblem, er det alltid lurt å tvinge til å avslutte eller starte det på nytt. Dette er en av de effektive metodene for å håndtere en app som ikke fungerer.

Slik tvinger du til å avslutte Samsung e-post-app:

Metode 1: Lukk en app ved hjelp av nylige apper-tasten

Trykk på skjermtasten Nylig apper på skjermen (den med tre loddrette linjer til venstre for Hjem-knappen).
Når skjermbildet Nylige apper vises, sveiper du mot venstre eller høyre for å se etter appen. Det burde være her hvis du klarte å kjøre det tidligere.
Sveip deretter opp på appen for å lukke den. Dette bør tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, klikker du bare på Lukk alle-appen for også å starte alle appene på nytt.

Metode 2: Lukk en app ved hjelp av App Info-menyen

En annen måte å tvinge lukking av en app på er å gå innenfor appens innstillinger. Det er en lengre vei sammenlignet med den første metoden ovenfor, men den er like effektiv. Du vil bruke denne metoden hvis du planlegger å gjøre annen feilsøking for nevnte app, for eksempel å tømme hurtigbufferen eller dataene. Slik gjør du det:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
Trykk på Vis systemapper.
Finn og trykk på appen.
Trykk på Force Stop nederst.

Oppdater cache for e-post

Hvis omstart av e-post ikke hjelper, og det fremdeles krasjer etterpå, er det neste feilsøkingstrinnet du kan tømme hurtigbufferen. Dette hjelper vanligvis hvis årsaken til problemet er en ødelagt appbuffer.

Slik tømmer du e-post-appbufferen:

Gå til startskjermen.
Trykk på Apps-ikonet.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemapper.
Finn og trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen nederst.

Fjern e-postappdata

Hvis omstart av e-postappen ikke fungerer, er ditt neste trekk å slette dataene. Dette vil fjerne appens innstillinger og tilbakestille den til sin opprinnelige standardtilstand. Dette vil også slette e-postkontoen og meldingene dine (ikke bekymre deg for at du får dem tilbake igjen etter at du har logget på igjen).

Slik tømmer du e-postappens data:

Gå til startskjermen.
Trykk på Apps-ikonet.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemapper.
Finn og trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern data-knappen nederst.

Hold alle apper oppdatert

Oppdatering av Android 9 til Android 10 betyr ikke at apper oppdateres automatisk. Du må enten vente på at enheten din vil varsle deg om ventende oppdateringer, eller du må sjekke manuelt.

Slik ser du etter Play Store-appoppdateringer på Galaxy S10:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
Trykk på Mine apper og spill.
Trykk på Oppdater eller Oppdater alt.

Hvis du er på mobildatatilkobling, foreslår vi at du bare oppdaterer via wifi for å unngå ekstra kostnader. Dette er hvordan:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på App-nedlastingsinnstilling.
Velg Bare over wifi (velg Over hvilket som helst nettverk hvis du ikke har wifi).
Trykk på Ferdig.

Sørg for å også holde appene dine oppdatert hele tiden ved å aktivere alternativet automatisk oppdatering.

Trykk på Oppdater apper automatisk.
Trykk på Over wifi bare (velg Over ethvert nettverk hvis du ikke har wifi).
Trykk på Ferdig.

Hvis du har apper tatt fra utenfor Play-butikken, må du kanskje oppdatere dem ved å installere en oppdatert APK. Arbeid med apputvikleren for å vite nøyaktig hva du skal gjøre.

Observer enheten i sikkermodus og se etter en ødelagt app

Noen apper, selv i oppdatert form, kan fortsette å forårsake problemer med Android eller andre apper.

For å sjekke om det er en dårlig tredjepartsapp på enheten din, må du kjøre S10 i sikker modus. I denne modusen er alle tredjepartsapper blokkert (gråtonet) slik at de ikke kan kjøre. Hvis Instagram kjører normalt og ikke krasjer i sikker modus, betyr det at du har en dårlig app for hånden.

Følg disse trinnene for å starte på nytt til sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Ikke glem: sikker modus blokkerer tredjepartsapper, men den forteller deg ikke hvilken av dem som er den virkelige årsaken. Hvis du tror at det er en useriøs tredjepartsapp i systemet, må du identifisere den. Her er hva du trenger å gjøre nøyaktig:

Start opp i sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
Hvis Galaxy S10 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Se etter ødelagte systembuffer etter oppdatering

Android-oppdateringer kan noen ganger påvirke systembufferen. Denne hurtigbufferen er et viktig sett med midlertidige filer som brukes av Android når du laster opp apper. Hvis denne hurtigbufferen blir ødelagt, kan det føre til alle slags problemer. Hvis du bare merker at e-post-appen begynte å krasje etter at Android 10 har blitt installert på Galaxy S10, kommer problemet sannsynligvis fra en dårlig systembuffer.

For å sjekke om du har et systembufferproblem, kan du prøve å tømme hurtigbufferpartisjonen. Slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Gjenopprett programvare til standardinnstillinger (fabrikkinnstilling)

Fabrikkinnstilling er en drastisk løsning som ofte er effektiv for å løse programvareproblemer. Vi forbeholder oss dette alternativet som det siste da det krever mye arbeid fra din side etter å ha gjort det. Imidlertid, hvis ingen av forslagene ovenfor hjalp, og du ikke aner hva du skal gjøre videre, er dette den mest sannsynlige løsningen for deg.

Hvis du vil fortsette med tilbakestilling av fabrikken, må du sørge for å sikkerhetskopiere dine personlige data som dokumenter, bilder, videoer, kontakter osv.

Dette er de to metodene for å tilbakestille S10 fra fabrikken.

Metode 1: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 via Innstillinger-menyen

Dette er den enkleste måten å tørke av Galaxy S10. alt du trenger å gjøre er å gå under Innstillinger-menyen og følge trinnene nedenfor. Vi anbefaler denne metoden hvis du ikke har problemer med å gå under Innstillinger.

Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data og fjern Google-kontoen din.
Åpne Innstillinger-appen.
Bla til og trykk på Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Velg Tilbakestill fabrikkdata fra de gitte alternativene.
Les informasjonen, og trykk deretter på Tilbakestill for å fortsette.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Metode 2: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 ved hjelp av maskinvareknapper

Hvis saken din er at telefonen ikke starter opp, eller den starter, men Innstillinger-menyen er utilgjengelig, kan denne metoden være nyttig. Først må du starte enheten til gjenopprettingsmodus. Når du har fått tilgang til Gjenoppretting, er det på tide at du begynner med riktig tilbakestillingsprosedyre. Det kan ta noen forsøk for deg før du får tilgang til Recovery, så vær tålmodig og bare prøv igjen.

Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data på forhånd. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
Du vil også sørge for at du fjerner Google-kontoen din. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
Trykk og hold inne Volum opp-knappen og Bixby-knappen samtidig.
Mens du fremdeles holder nede Volum opp og Bixby-tastene, holder du inne av / på-knappen.
Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
Bruk Volum ned-knappen til du markerer 'Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
Trykk på av / på-knappen for å velge 'Wipe data / factory reset.'
Bruk Volum ned for å markere Ja.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestilling av fabrikken.

Foreslåtte målinger

Slik løser du S10-varslingsproblemer etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Note10-berøringsskjerm som ikke svarer etter oppdatering av Android 10
Galaxy Note10 Automatisk rotering fungerer ikke etter Android 10-oppdatering
Slik løser du S10 Smart Switch Crashing etter Android 10-oppdatering

Få hjelp fra oss

Har du problemer med telefonen din? Kontakt oss gjerne ved hjelp av dette skjemaet. Vi prøver å hjelpe. Vi lager også videoer for de som ønsker å følge visuelle instruksjoner. Besøk Youtube-siden vår for feilsøking.