Innhold

• Hva er Smart Switch?
• Hva forårsaker at S10 Smart Switch krasjer etter Android 10-oppdatering
• Er problemet løst?
• Løsninger for å fikse S10 Smart Switch krasjer etter Android 10-oppdatering
• Foreslåtte målinger
• Få hjelp fra oss

Den siste Android 10-oppdateringen på Galaxy S10 har generelt vært vellykket, men noen brukere har klaget over at noen av appene deres, for eksempel Smart Party Switch, fortsatte å krasje på dem. Vi vil gjerne takle dette problemet med en gang, siden det involverer en førstepartsapp, noe som betyr at mange Galaxy S10-brukere kan bli påvirket. Hvis du er en av de berørte S10-eierne, må du holde denne guiden bokmerket.

Hva er Smart Switch?

Smart Switch er et offisielt Samsung-mobilprogram (det finnes også versjoner for PC og Mac) som lar deg sømløst flytte filer fra telefonen til en annen enhet. Hvis du for eksempel vil lage en sikkerhetskopi av dine personlige data fra Galaxy S10 til PCen din, er det ingen bedre måte å gjøre det enn å bruke Smart Switch. Alt du trenger å gjøre er å installere det også på PC-en.

Smart Switch er en innebygd applikasjon, så den er en del av de forhåndsinstallerte appene i Galaxy S10. For å åpne den, er det bare å åpne Innstillinger-appen og søke etter "Smart Switch".

Hva forårsaker at S10 Smart Switch krasjer etter Android 10-oppdatering

Årsaker til Smart Switch-problemer på en Galaxy S10 kan variere, men mer hvis det skjer etter en Android 10-oppdatering. Dette er noen av de vanligste årsakene til at S10 kan støte på problemer med Smart Switch:

• Mindre feil i appen
• Dårlig systembuffer
• ødelagt tredjepartsapp
• Dårlig kodeproblem (vanskelig å løse og krever "patch")
• Ukjent programvarefeil

Er problemet løst?

Helt sikkert. Vi har ikke opplevd noen problemer med Smart Switch på grunn av maskinvarefeil, og alle tilfellene vi vet er løst av brukeren. Vi har store forhåpninger om at du også kan fikse de problemer du har med Smart Switch-appen du har på dette tidspunktet.

Løsninger for å fikse S10 Smart Switch krasjer etter Android 10-oppdatering

Det er en rekke potensielle løsninger du kan gjøre for å fikse den krasjende Smart Switch-appen. Bare følg forslagene våre nedenfor, så kan du være god.

Se etter en feilkode eller melding

Feil er vanligvis nyttig i feilsøking. Hvis Smart Switch krasjer og Galaxy S10 viser en feil når appen mislykkes, bør du starte feilsøking ved å skrive ned den bestemte koden eller meldingen.

Hvis Smart Switch rett og slett ikke fungerer uten å vise noen feil i det hele tatt, eller bare viser det generiske "Smart Switch har stoppet" eller "Smart Switch fortsetter å stoppe", kan du bare ignorere dem og fortsette med våre forslag nedenfor.

Hvis du imidlertid får en unik Smart Switch-feilkode, må du sørge for at du legger merke til den og kjøre et raskt Google-søk om det. Noen Smart Switch-feil kan være unike for en bestemt enhet eller et bestemt nettverk, og det kan være et bestemt sett med løsninger for hver.

Utfør feilsøkingstrinn på Smart Switch-appen

Det er en rekke feilsøkingstrinn du kan prøve å fikse en Smart Switch-appfeil. Disse trinnene har vist seg å være effektive når det gjelder å fikse ikke bare denne appen, men også andre. Hvis årsaken til problemet ligger i selve Smart Switch, bør noe av følgende hjelpe:

• Tving avslutte Smart Switch-appen
• Slett Smart Switch-appbuffer
• Tilbakestill Smart Switch-appen
• Installer Smart Switch-appen på nytt
• Oppdater Smart Switch-appen

Tving avslutte Smart Switch-appen

Å starte Smart Switch-appen på nytt er en god ide i denne situasjonen. Appbugs kan noen ganger utvikles hvis en app blir stående i bakgrunnen i lang tid. For å se om tvangsstenging av Smart Switch vil hjelpe, følg en av de to metodene:

For å tvinge avslutte Smart Switch-appen:

Metode 1: Lukk en app ved hjelp av nylige apper-tasten

1. Trykk på skjermtasten Nylig apper på skjermen (den med tre loddrette linjer til venstre for Hjem-knappen).
2. Når skjermbildet Nylige apper vises, sveiper du mot venstre eller høyre for å se etter appen. Det burde være her hvis du klarte å kjøre det tidligere.
3. Sveip deretter opp på appen for å lukke den. Dette bør tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, klikker du bare på Lukk alle-appen for også å starte alle appene på nytt.

Metode 2: Lukk en app ved hjelp av App Info-menyen

En annen måte å tvinge lukking av en app på er å gå innenfor appens innstillinger. Det er en lengre vei sammenlignet med den første metoden ovenfor, men den er like effektiv. Du vil bruke denne metoden hvis du planlegger å gjøre annen feilsøking for nevnte app, for eksempel å tømme hurtigbufferen eller dataene. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen.
6. Trykk på Force Stop nederst.

Slett Smart Switch-appbufferen

Hvis det ikke hjelper å starte appen på nytt, er ditt neste trekk å tømme hurtigbufferen for Smart Switch. Dette kan være nyttig hvis hurtigbufferen for denne appen har blitt ødelagt. Apper har et bestemt sett med midlertidige filer for å utføre oppgaver mer effektivt. Noen ganger kan en appbuffer bli ødelagt og føre til at appen oppfører seg feil.

Slik tømmer du Smart Switch-appbufferen:

1. Gå til startskjermen.
2. Trykk på Apps-ikonet.
3. Åpne Innstillinger-appen.
4. Trykk på Apper.
5. Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
6. Velg Vis systemapper.
7. Finn og trykk på den aktuelle appen.
8. Trykk på Lagring.
9. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen nederst.

Tilbakestill Smart Switch-appen

Hvis Smart Switch-appen fortsatt krasjer etter at du har installert Android 10-oppdateringen på Galaxy S10, kan det hjelpe å tømme dataene. Dette kommer til å tilbakestille appen til standardinnstillingene.

Slik sletter du appens data:

1. Gå til startskjermen.
2. Trykk på Apps-ikonet.
3. Åpne Innstillinger-appen.
4. Trykk på Apper.
5. Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
6. Velg Vis systemapper.
7. Finn og trykk på den aktuelle appen.
8. Trykk på Lagring.
9. Trykk på Fjern data-knappen.

Installer Smart Switch-appen på nytt

Dette er en ofte mer effektiv måte å fikse appfeil i forhold til å tømme dataene, så du vil gjøre hvis Whatsapp ikke var en del av de forhåndsinstallerte appene, de appene som fulgte med den originale programvarepakken.

Nedenfor er trinnene for å slette eller avinstallere en app på Galaxy Note10

1. Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
2. Åpne Innstillinger-appen.
3. Trykk på Apper.
4. Kontroller at alt er valgt (øverst til venstre). Trykk om nødvendig på rullegardinikonet (øverst til venstre), og velg deretter Alle.
5. Finn og velg deretter den aktuelle appen. Hvis systemapper ikke er synlige, trykker du på ikonet Flere alternativer (øverst til høyre) og velger Vis systemapper.
6. Trykk på Avinstaller for å slette en app.
7. Trykk på OK for å bekrefte.

Når du har slettet Whatsapp, er alt du trenger å gjøre for å legge den til på Galaxy S10, å åpne Play Store-appen og installere den derfra.

Oppdater Smart Switch-appen

En annen potensiell løsning som kan gjøres i denne situasjonen er å sikre at appen holder den nyeste versjonen. Hvis feilen som gjør at appen krasjer, er ny, kan Samsung gi ut en stabilitetsrettelse for den.

Du kan manuelt se etter en oppdatering for Smart Switch ved å følge disse trinnene:

1. Åpne Smart Switch.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (prikker).
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Om smart bryter.
5. Trykk på Oppdater-knapp hvis tilgjengelig. Hvis det ikke er noen oppdateringsknapp i det hele tatt, betyr det at appen er oppdatert.

Forsikre deg om at alle andre apper er oppdatert

Å være smarttelefoneier medfører noen små biter av ansvar. Et av dine ansvarsoppgaver er å sikre at du har oppdaterte apper. Som standard er Google Play Store-appen på de fleste Galaxy S10-enheter satt til å laste ned og installere appoppdateringer automatisk, så i utgangspunktet er det eneste minimale du må gjøre å sjekke.

Men hvis du endret innstillingene i Play Store før, og du ikke er sikker på om den fortsetter å oppdatere appene dine automatisk, er det dette du må gjøre:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Trykk på Oppdater eller Oppdater alt.

Hvis du vil holde appene dine oppdatert hele tiden, vil du aktivere automatisk oppdatering i Play-butikken. Slik gjør du det:

1. Trykk på Oppdater apper automatisk.
2. Trykk på Over wifi bare (velg Over ethvert nettverk hvis du ikke har wifi).
3. Trykk på Ferdig.

Mens du holder på med det, kan det også hjelpe hvis du sørger for at det ikke er noen ventende programvareoppdateringer du har savnet akkurat nå. Hvis du har en global, ulåst versjon av Galaxy S10, kan du manuelt se etter Android-oppdateringer med disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Rull ned til bunnen og trykk på Programvareoppdatering.
3. Trykk på Last ned og installer.

Oppdater systembufferen

Hvis Smart Switch-appen begynte å opptre eller krasje etter installasjon av Android 10-oppdatering, kan det hende at Galaxy S10-systembufferen din var ødelagt. En slik situasjon kan føre til at alle slags problemer, inkludert andre apper, blir berørt. For å sjekke om det er tilfelle, prøv å tømme cachepartisjonen med disse trinnene.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Smart Switch fortsetter å krasje? Se etter rogue tredjepartsapp

Oppdatering til en ny Android-versjon kan noen ganger legge igjen noen apper. Fordi ikke alle utviklere er opptatt av å oppdatere appene sine hele tiden, kan dette potensielt føre til en situasjon der en app kan bli inkompatibel.

En enkelt app på enheten din som er inkompatibel, kan potensielt forårsake problemer. Derfor er det viktig at du sørger for at alle apper kjører de nyeste versjonene, spesielt siden du nettopp har installert en ny Android OS-versjon også.

For å sjekke om du har et ødelagt appproblem, kan du starte enheten på nytt i sikker modus. I denne modusen er alle tredjepartsapper blokkert fra å kjøre (de er alle gråtonede). Hvis Smart Switch fungerer normalt, og det ikke er noe problem i sikker modus, kan du anta at en dårlig app har skylden.

Slik starter du enheten til sikker modus:

1. Trykk og hold nede strømknappen til vinduet Slå av vises, og slipp deretter.
2. Trykk og hold på Slå av til ledeteksten i sikkermodus vises, og slipp deretter.
3. For å bekrefte, trykk på Sikker modus.
4. Prosessen kan ta opptil 30 sekunder å fullføre.
5. Ved omstart vises "Sikker modus" nederst til venstre på startskjermen.

Husk at tredjepartsapplikasjoner er deaktivert i denne modusen, så det du kan bruke er forhåndsinstallerte apper. Hvis Galaxy S10 Smart Switch-appen bare fungerer normalt i sikker modus, betyr det at problemet skyldes en dårlig app. Avinstaller appen du nylig har installert, og se om det løser det. Hvis problemet vedvarer, bruk eliminasjonsprosessen for å identifisere den useriøse appen. Dette er hvordan:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S10 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Sett programvaren tilbake til standardinnstillinger med tilbakestilling av fabrikken

Som andre problemer med apper fra første part, kan det noen ganger trenge en drastisk tilbakestilling av fabrikken for å fikse dem. Hvis ingen av forslagene våre ovenfor har hjulpet, ikke nøl med å tørke S10 og tilbakestille programvaren til standardinnstillingene. Dette er ofte effektivt for å fikse programvarerelaterte problemer.

Nedenfor er de to måtene å tilbakestille S10 fra fabrikken:

Metode 1: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 via Innstillinger-menyen

Dette er den enkleste måten å tørke av Galaxy S10. alt du trenger å gjøre er å gå under Innstillinger-menyen og følge trinnene nedenfor. Vi anbefaler denne metoden hvis du ikke har problemer med å gå under Innstillinger.

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data og fjern Google-kontoen din.
2. Åpne Innstillinger-appen.
3. Bla til og trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Tilbakestill.
5. Velg Tilbakestill fabrikkdata fra de gitte alternativene.
6. Les informasjonen, og trykk deretter på Tilbakestill for å fortsette.
7. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Metode 2: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 ved hjelp av maskinvareknapper

Hvis saken din er at telefonen ikke starter opp, eller den starter, men Innstillinger-menyen er utilgjengelig, kan denne metoden være nyttig. Først må du starte enheten til gjenopprettingsmodus. Når du har fått tilgang til Gjenoppretting, er det på tide at du begynner med riktig tilbakestillingsprosedyre. Det kan ta noen forsøk for deg før du får tilgang til Recovery, så vær tålmodig og bare prøv igjen.

1. Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data på forhånd. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
2. Du vil også sørge for at du fjerner Google-kontoen din. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
3. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
4. Trykk og hold inne Volum opp-knappen og Bixby-knappen samtidig.
5. Mens du fremdeles holder nede Volum opp og Bixby-tastene, holder du inne av / på-knappen.
6. Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
7. Bruk Volum ned-knappen til du markerer 'Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
8. Trykk på av / på-knappen for å velge 'Wipe data / factory reset.'
9. Bruk Volum ned for å markere Ja.
10. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestilling av fabrikken.

Foreslåtte målinger

• Slik løser du S10 Chrome-problemer etter Android 10-oppdatering
• Slik løser du S10 Instagram-problemer etter Android 10-oppdatering
• Slik løser du S10-kameraproblemer etter Android 10-oppdatering
• Slik løser du S10 Bluetooth-problemer etter Android 10-oppdatering

Få hjelp fra oss

Har du problemer med telefonen din? Kontakt oss gjerne ved hjelp av dette skjemaet. Vi prøver å hjelpe. Vi lager også videoer for de som ønsker å følge visuelle instruksjoner. Besøk Youtube-siden vår for feilsøking.