Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy A7 som ikke kan motta tekstmeldinger

Tekstmeldinger er en av de mest grunnleggende tjenestene telefonen din kan tilby. En mellomstor smarttelefon som Samsung Galaxy A7 burde kunne sende og motta tekstmeldinger uten problemer, men det virker som mange klager på noen problemer mens du sms. Selvfølgelig handler ikke alle tekstproblemer om å unnlate å sende eller motta meldinger, da det er andre problemer som også gjelder meldingsappen.

Trinn 1: Ring til et hvilket som helst nummer i kontaktlisten

Du kan fortelle umiddelbart om telefonen din mottar signal fra tårnet, ved å se på signalindikatoren på statuslinjen. Hvis det skjer, og dette problemet skjer, må vi ty til å vite om det har noe med tjenesten din å gjøre. Så prøv å ringe til et hvilket som helst nummer bare for å vite om telefonen din fremdeles er i stand til å gjøre det, fordi hvis ikke, så så tidlig som nå, bør du ringe tjenesteleverandøren din og få problemet løst fordi det åpenbart er et problem med nettverket, og bare operatøren eller leverandøren din kan fikse det.

Imidlertid, hvis telefonen din fremdeles kan ringe, kan problemet bare være i innstillingene.

Trinn 2: Forsikre deg om at det har riktig meldingssenternummer

Meldingssenternummeret er faktisk bare en serie med nummer som ser ut som et faktisk telefonnummer, men som er veldig viktig slik at telefonen din kan sende meldinger. I motsetning til hva alle ting som en tekstmelding sendes direkte til telefonen til en person du har tenkt å kontakte, blir den faktisk sendt til leverandørens servere eller meldingssenter. Derfra sendes det til telefonnummeret du angav i kontaktfeltet. Unødvendig å si at uten det, er det ingen måte tekstmeldingen kan nå folk du har tenkt å kontakte.

Så sørg for at telefonen har den riktige, eller om den har et senternummer satt. Slik sjekker du det ...

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Meldinger.
3. Trykk på menyikonet (3 prikker øverst til høyre på skjermen).
4. Trykk på Innstillinger.
5. Trykk nå på Tekstmeldinger.
6. Trykk på Meldingssenter.

Du kan da søke på nettet etter riktig senternummer som brukes av leverandøren din, men for å være sikker på at du har riktig, ring transportøren din og be om det.

Trinn 3: Du må tilbakestille telefonen

Du trenger bare å gjøre dette hvis første og andre trinn ikke klarte å løse problemet. Det er nødvendig før du tar telefonen tilbake til butikken og har teknologien der. En tilbakestilling kan muligens løse dette problemet, spesielt hvis det startet uten åpenbar årsak.

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Trykk på app-skuffen på startskjermen.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper, men hvis du fortsatt har det samme problemet etter dette, trenger du hjelp fra tjenesteleverandøren.

Slik feilsøker du Galaxy A7 som ikke kan motta tekstmeldinger

Tekstmeldinger når de mottas lastes ned automatisk til telefonen din, uansett om de bare er SMS eller MMS. Telefonen din skal også være riktig koblet til operatørens nettverk for å motta service, og kontoen din skal ha god anseelse for å kunne nyte denne tjenesten. I utgangspunktet, hvis telefonen din ikke kan motta tekstmeldinger, må vi se på muligheten for at problemet kanskje er med telefonen din, så tar vi hensyn til at det kanskje bare er et problem med leverandøren din. Her er hva du trenger å gjøre med det:

Trinn 1: Sjekk om det fortsatt er nok lagringsplass på telefonen din

Som jeg sa for en liten stund siden, blir meldinger automatisk lastet ned. Det er unødvendig å si at de tar plass i telefonens interne lagring, og hvis det ikke er nok plass der, vil ikke telefonen kunne motta disse meldingene, ettersom de ikke kunne lastes ned. Så hvis du er positiv nok til at du kan sende, men ikke motta tekstmeldinger, kan du se etter ledig lagringsplass på telefonen din:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Lagring.
4. Vis verdien av tilgjengelig plass.

Hvis plassen er rundt 200 MB eller mindre, er vår mistanke riktig. Du skal overføre noen av filene dine til en datamaskin eller et SD-kort for å få litt plass. I dette tilfellet, i det øyeblikket du frigjør litt plass, kan du begynne å motta tekstmeldinger umiddelbart. Vennligst vurder også å gjøre følgende for å frigjøre litt mer plass på telefonens lagring ...

• Slett unødvendige tekstmeldinger (SMS) og bildemeldinger (MMS)
• Overfør bilder og media til en datamaskin for å fjerne dem fra telefonminnet
• Tøm nettleserbufferen, informasjonskapslene eller historikken
• Tøm cache for Facebook-apper
• Administrer applikasjoner. Se avsnitt nedenfor
• Slett samtaleloggene

Trinn 2: Ring, send tekst til ditt eget nummer

Hvis du har bekreftet at det er nok lagringsplass i telefonens minne, eller hvis du allerede har frigjort noe for meldingene dine, er det på tide å sørge for at telefonen får god service. Det første du må gjøre er å ringe til et hvilket som helst nummer bare for å vite om det lykkes, fordi hvis ikke, er problemet ikke med telefonen din, men kanskje med kontoen din eller nettverket.

Forutsatt at du kan ringe fint, kan du prøve å sende en tekstmelding til ditt eget nummer for å vite om det går gjennom og om du faktisk kan motta det. Hvis det går gjennom, men ikke mottas, er det på tide å tilbakestille enheten, ettersom problemet kan være forankret i selve fastvaren.

Trinn 3: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Vanligvis vil vi foreslå at du tilbakestiller meldingsappen ved å tømme hurtigbufferen og dataene, men denne gangen spesielt når vi vet at du faktisk kan sende tekstmeldinger. Så du må gå direkte til å tilbakestille telefonen, men før det, sørg for at du tar en sikkerhetskopi av viktige data, ettersom de blir slettet under prosessen. Etter sikkerhetskopieringen, deaktiver du Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ut av enheten din etter tilbakestillingen.

Slik deaktiverer du Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. Trykk på app-skuffen på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Slik mestrer du Tilbakestill Samsung Galaxy A7

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg med å løse problemet med telefonen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.