Feilmeldingen "Dessverre har Internett stoppet" som din Samsung Galaxy J3 stadig viser, varsler deg at den innebygde nettleseren har stoppet, og det betyr ikke nødvendigvis at internettforbindelsen ble avbrutt eller noe. Det er unødvendig å si at det er et problem med en app og ikke med en av kjernefunksjonene eller tjenestene.
Feilsøking: Det kan hende at du ikke kan surfe fordi appen du bruker til å surfe på nettet fortsetter å krasje, men det ser ut til at du fortsatt har en aktiv internettforbindelse. Men la oss sette av det til nå, slik at vi kan feilsøke enheten din og bli kvitt feilen ...
Trinn 1: Tøm hurtigbufferen og dataene til Internett-appen
Dette vil tilbakestille appen til fabrikkinnstillingene, men vil også slette bokmerkene og nettleserloggen. Ikke desto mindre er det en nødvendig prosedyre du må gjøre før du fortsetter feilsøkingen.
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling
- Trykk på Internett.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Etter denne, prøv å åpne Internett-appen for å se om den fremdeles krasjer, og i så fall fortsett til neste trinn. Basert på rapporter fra våre lesere, kan dette imidlertid være den eneste prosedyren du må gjennomgå, og problemet kan løses.
Trinn 2: Start enheten på nytt i sikkermodus for å vite om tredjepartsapper forårsaker feilen
Denne vil definitivt isolere problemet; det vil fortelle deg om tredjepartsappene dine (de du lastet ned fra Play Store eller installert manuelt) har noe å gjøre med det. Slik starter du J3 i sikker modus:
- Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Hvis feilen blir løst i denne modusen, er det bekreftet at årsaken til problemet er en eller noen av tredjepartsappene. Finn synderen og avinstaller den, ellers fortsett til neste trinn.
Trinn 3: Slett systembufferne slik at de blir erstattet
Hvis feilmeldingen fortsetter å vises mens telefonen er i sikker modus, er problemet med fastvaren, eller i det minste er det på tide å se på denne muligheten og utelukke den før du tilbakestiller. Den neste prosedyren jeg vil vise deg, handler om hvordan du sletter systembuffer og tvinger telefonen til å lage nye som er fullstendig kompatible med fastvaren.
- Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet vedvarer, har du imidlertid ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille enheten.
Trinn 4: Du må tilbakestille telefonen for å få den tilbake til fabrikkinnstillingene
På dette punktet er en tilbakestilling nødvendig. Du har gjort det grunnleggende, men de ga ikke et gunstig resultat. En tilbakestilling vil imidlertid slette alle dine personlige filer og data, så sørg for å ta en sikkerhetskopi av ting du ikke vil miste.
Etter sikkerhetskopiering, deaktiver tyverisikringsfunksjonen og gjør deretter tilbakestillingen. Slik deaktiverer du det ...
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Mer.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Og dette er hvordan du tilbakestiller enheten ...
- Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
- Trykk og hold volum opp-knappen, og trykk deretter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før skjermbildet for gjenoppretting av Android vises.
- Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet markerer du alternativet 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge det uthevede alternativet.
- Trykk på Volum ned-tasten til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
- Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på av / på-knappen for å velge 'Start systemet på nytt nå.'
- Telefonen starter på nytt litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er fullført.
Jeg håper vi var i stand til å hjelpe deg med problemet ditt.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
