Innhold

• Feilsøking av Galaxy J3 som ble sittende fast på logoen

Vi begynte å motta klager fra Samsung Galaxy J3-eiere som rapporterte at enhetene deres ikke lenger kan starte opp. I stedet sitter de fast på logoen av en eller annen grunn, noe som antyder at telefonene kanskje lider av et fastvareproblem.

Når det gjelder spørsmål om å slå på, er de oftere maskinvarerelaterte, men når det gjelder oppstart, må det være fastvaren. Å sitte fast på logoen under oppstartsprosessen vil bety at noen filer er korrupte. De kan bare være noen cacher eller systemfiler som brukes av fastvaren. Fortsett å lese nedenfor for å vite mer om dette problemet og lære hvordan du løser det.

For eiere som leter etter en løsning på et annet problem, kan du stikke innom vår feilsøkingsveiledning for Galaxy J3, for vi har allerede adressert mange av problemene som er rapportert av våre lesere. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du fortsatt trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss.

Feilsøking av Galaxy J3 som ble sittende fast på logoen

Problem: Telefonen er en Galaxy J3. Det er slik på den svarte skjermen med Samsung- og Android-logoene. Den slås ikke på eller av. Jeg får bare logoen når jeg kobler den til og den går ikke fremover. Jeg prøvde å ta ut batteriet og holdt startknappen i 60 sekunder, men ingenting.

Løsning: Hvis enheten kan slås på mens den er koblet til laderen, men sitter fast i logoen, kan det hende at batteriet på telefonen din er defekt eller helt tømt i løpet av den tiden.I utgangspunktet, hvis batteriet er defekt og ikke gir strøm til maskinvarekomponentene og firmwaren, kan det være en faktor at enheten din fungerer unormalt. På den annen side, hvis firmwaren er utdatert eller du utførte en oppdatering før problemet sa at det også kan være en mulighet for at telefonen ikke kan starte opp. Men siden vi ikke er sikre på hva problemet er, er alt du trenger å gjøre å finne ut av det ved å gjøre en trinnvis prosedyre på telefonen til du kan finne ut om det er programvare eller maskinvareproblem som forårsaker det.

Trinn 1: Lad enheten i 15-20 minutter

Siden du allerede har prøvd å trekke batteriprosedyren, men problemet skjer fortsatt. Denne gangen er alt du trenger å gjøre å avgjøre om batteriet er defekt eller ikke, ved å koble enheten fra laderen i 15-20 minutter. Hensikten med å gjøre det, er å være sikker på at den lades normalt og har nok energi til å slå på komponentene, og hvis enheten er i stand til å slå på. Så, etter flere minutters lading, slå på enheten mens og se om problemet vedvarer. I så fall kan det være en annen grunn som forhindrer at telefonen starter opp. I dette tilfellet, fortsett til neste metode.

Trinn 2: Start telefonen i sikkermodus for å bekrefte om en skyldig forårsaker problemet

På grunn av mange applikasjoner som er installert i systemet, er det ikke langt at en av dem vil være en synder og forårsake problemet. Så når du utfører denne metoden, kan du ikke starte applikasjonene du lastet ned fra Play Store, fordi bare den forhåndsinstallerte vil kjøre i systemet på telefonen din. Hvis enheten fungerer normalt i sikker modus, bør det være en app som er ansvarlig for det. Du kan slette hver app du lastet ned startet fra den siste til problemet er løst. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
2. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Men hvis metoden ikke hjelper, kan du hoppe over til neste trinn.

Trinn 3: Fjern cachepartisjonen via gjenopprettingsmodus

Når du starter telefonen i denne modusen, må vi fjerne alle systembuffer som er lagret i partisjonen for å være sikker på at alt er kompatibelt når systemet må bruke det igjen. Ikke bekymre deg, denne metoden sletter ikke viktige filer, i stedet blir bare hurtigbufferne som er lagret i katalogen fjernet. Så hvis ødelagte cacher forårsaker problemet, vil denne prosedyren sikkert løse det. Slik gjør du metoden:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.