Innhold

• Hvordan feilsøke Galaxy J5 som viser en feil under oppdatering av fastvaren

Det er en feil som bare vises når du prøver å oppdatere fastvaren på telefonen, og det står: "Det har oppstått en feil under oppdateringen av enhetsprogramvaren. Bruk nødgjenopprettingsfunksjonen i Smart Switch PC-programvaren. ” Denne feilen kan dukke opp i det øyeblikket du oppdaterer telefonen, eller den kan oppstå halvveis. Poenget er at det er vanskelig å fastslå årsaken til at telefonen ikke kan fortsette å oppdatere fastvaren, men dette problemet kan lett løses.

I dette innlegget vil vi takle dette problemet med at Samsung Galaxy J5 blir gjenstand for feilsøking. Vi vil prøve å se på alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan løse problemet.Dette er ikke første gang vi støter på dette problemet, så vi vet allerede en ting eller to som kan fungere og la telefonen din fortsette å oppdatere. Så hvis du eier en telefon som denne og for øyeblikket er bugged av det samme problemet, så fortsett å lese nedenfor, da denne artikkelen kan hjelpe deg.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til feilsøkingssiden for Galaxy J5, for vi har allerede adressert flere vanlige problemer med denne telefonen. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på problemene dine, så det er bare å ta deg tid til å finne problemer som ligner på dine. Hvis du ikke finner en eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også blir lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Hvordan feilsøke Galaxy J5 som viser en feil under oppdatering av fastvaren

Problem: Hei folkens. Jeg håper du kan hjelpe meg med problemet mitt. Jeg har en Galaxy J5-telefon, og nylig ble det varslet om at det er en oppdatering tilgjengelig. Så jeg lastet ned den, fulgte instruksjonene på skjermen nøye, men halvveis i oppdateringsprosessen dukket det opp en feil som sa at det oppstod en feil mens jeg prøvde å oppdatere programvaren. Nå sitter den fast på den skjermen og starter ikke riktig. Kan dette fortsatt løses? Takk.

Feilsøking: Det er tre potensielle løsninger på dette problemet, og det er de tingene jeg vil vise deg i dette innlegget. Når dette problemet oppstår, er det tydelig at telefonen din har en slags fastvarerelatert problem, siden den bare vises når du prøver å oppdatere telefonen, og den ikke vises hele tiden. Her er ting du kan gjøre med det ...

Løsning 1: Bruk Smart Switch til å gjenopprette telefonens fastvare

For denne metoden trenger du en datamaskin for å kjøre Smart Switch. Hva den gjør, er å faktisk gjenopprette telefonens fastvare hvis det ikke er noen tilgjengelig oppdatering, men hvis det er, vil programmet automatisk oppdatere telefonen. Her er den trinnvise veiledningen som hjelper deg med å gjenopprette telefonens fastvare ved hjelp av Smart Switch:

1. Hvis du ikke har installert Smart Switch ennå, kan du hente den herfra.
2. Etter at du har lastet ned filen, installerer du den på datamaskinen.
3. Etter installasjonen, åpne programmet.
4. Koble nå telefonen til datamaskinen din ved hjelp av den originale USB-kabelen.
5. Klikk MER i øvre høyre del av Smart Switch-grensesnittet, og velg 'Gjenoppretting og initialisering av nødprogramvare.'
6. På neste skjermbilde klikker du på fanen "Enhetsinitialisering".
7. Nå må du oppgi telefonens modellnummer og deretter trykke på Søk.
8. Du blir nå bedt om å oppgi serienummeret som også finnes i boksen.
9. Når du har angitt serienummeret, trykker du på OK.
10. Du blir bedt om initialiseringsprosessen igjen, så trykk OK for å bekrefte.
11. La Smart Switch gjøre jobben sin, og alt du må gjøre er å vente til initialiseringen er ferdig, og ikke koble kabelen fra telefonen.
12. Du blir bedt om når initialiseringen er fullført. Telefonen din startes på nytt av Smart Switch, og du kan faktisk se fremdriftslinjen bevege seg på telefonens skjerm.
13. Koble fra kabelen i det øyeblikket skjermen blir svart eller når logoen vises, og la telefonen starte opp med suksess til den når oppsettskjermen, og det er ganske mye det.

Telefonen din skal nå kjøre den nye fastvaren, men ulempen er at alle filene og dataene dine som er lagret i telefonens interne lagring, burde ha blitt slettet, og det er ingen vei rundt dette. Imidlertid, hvis feilen dukket opp før eller kort tid etter at nedlastingen startet, kan den neste metoden hjelpe deg med å løse problemet uten å kompromittere filene dine.

Løsning 2: Slett systembufferne

Du kan fremdeles starte telefonen din i gjenopprettingsmodus selv om denne typen feil dukker opp kort tid etter at du startet oppdateringsprosessen. I så fall kan problemet skyldes noen korrupte cacher, og hvis du kan bli kvitt disse filene, kan det hende at telefonen din starter normalt, og du kan prøve å oppdatere fastvaren på nytt.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet skyldes noen korrupte cacher, bør telefonen din kunne starte opp normalt nå som du allerede har tørket cachepartisjonen. Hvis det er en oppdatert oppdatert, må du bare prøve å laste den ned igjen for å se om den går gjennom denne gangen.

Løsning 3: Master reset telefonen via gjenopprettingsmodus

Du bør gjøre dette hvis den andre løsningen ikke fungerte, eller hvis du ikke har en datamaskin du kan bruke til å oppdatere telefonen. Jeg forstår at du allerede har prøvd å oppdatere telefonen, men har sittet fast på feilen, og du kan ikke lenger bruke telefonen til å sikkerhetskopiere dataene og filene dine. Så på dette punktet har du virkelig ikke så mye annet valg enn å tilbakestille telefonen.

For mislykkede oppdateringer blir filer som ble lastet ned slettet sammen med dine personlige filer og data. Etter tilbakestillingen kan du prøve å laste ned oppdateringen igjen, og det er alltid større sannsynlighet for at oppdateringen blir vellykket etter tilbakestillingen. Så følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter tilbakestillingen, ikke installer noe på telefonen din ennå, men prøv å oppdatere den til den nye versjonen av Android, slik at du ikke trenger å sikkerhetskopiere dataene og filene dine.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.