Samsung Galaxy J7 er en mellomstore enhet med veldig gode spesifikasjoner og funksjoner. Den har fått ganske mange positive anmeldelser fra tekniske entusiaster så vel som brukerne. Imidlertid rapporterte noen av våre lesere at enhetene deres på en eller annen måte ble sittende fast i bootloop og ikke lenger kan starte opp med hell til startskjermen. Problemet hindrer selvsagt eiere i å bruke telefonen, og det er derfor den må løses så snart som mulig, slik at vi kan prøve å se om problemet kan løses på din side.

Feilsøking: Det var tilfeller vi har opplevd før, hvor telefonen ble sittende fast i bootloop etter en oppdatering, og det var også et tilfelle der den startet etter at eieren hadde installert en app fra Play Store. Poenget er at vi egentlig ikke vet hva som skjedde med telefonen din hvis vi skal basere den på problemet du fortalte oss. Så vi må feilsøke enheten din for å vite hva problemet er og formulere en løsning som bare kan løse det. Her er hva du trenger å gjøre i dette tilfellet der enheten ikke kan starte opp ...

Trinn 1: Utfør prosedyren for å trekke batteriet

Det første vi må utelukke er muligheten for at dette problemet er forårsaket av en feil i systemet, og vi kan gjøre det ved å bare gjøre batteritrekkprosedyren som vil tilbakestille telefonen. Her er hva du må gjøre ...

1. Slå på telefonen selv om den fortsetter å starte på egenhånd.
2. Fjern bakdekselet mens det er slått på.
3. Nå trekker du ut batteriet.
4. Mens batteriet er koblet fra enheten, trykker du på og holder inne av / på-knappen i et minutt.
5. Sett batteriet tilbake og fest det med bakdekselet.
6. Prøv å slå på telefonen.

Hvis telefonen fortsatt sitter fast i bootloop etter dette, må du prøve neste trinn.

Trinn 2: Prøv å starte Galaxy J7 i sikkermodus

Nå vil vi prøve å eliminere muligheten for at dette problemet skyldes en eller noen av appene du installerte. Ved å starte telefonen opp i sikkermodus, deaktiverer du faktisk alle tredjepartsapper. Naturligvis, hvis problemet skyldes en eller noen av appene du installerte, burde telefonen ikke sitte fast i bootloop lenger. Slik starter du opp telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Forutsatt at telefonen starter opp i denne modusen, er det klart at tredjepartsappene dine har noe å gjøre med det. Finn nå appen og prøv å oppdatere, tilbakestille og til og med avinstallere den bare for å prøve å løse dette problemet.

Slik oppdaterer du apper på Galaxy J7

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   • Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik tilbakestiller du apper (tøm cache og data) på Galaxy J7

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du en app fra Galaxy J7

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis problemet vedvarer etter alt dette, eller hvis telefonen ikke kan starte opp i sikker modus, må du gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Prøv å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Denne prosedyren kan trolig bli vellykket siden oppstart i Android System Recovery alltid er en av tingene enhver bruker kan gjøre, selv om enhetene har komplekse firmwareproblemer. Så det er nesten sikkert du kan gjøre dette på Galaxy J7. Oppstart i denne modusen er ikke viktig, men det du kan gjøre mens telefonen er i det, er det som kan løse problemet. Hvis det lykkes, er det første jeg vil at du skal gjøre å tørke cachepartisjonen, og hvis det ikke fungerer, må du tilbakestille enheten.

Slik starter du opp i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjon

Ved å gjøre dette sletter du faktisk alle mulige korrupte systembuffere som kan ha forårsaket dette problemet. Men når det gjelder filene og dataene dine, vil de stå urørt, slik at du ikke trenger å bekymre deg så mye for dem.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Slik starter du opp i gjenopprettingsmodus og tilbakestiller telefonen

Det er i det minste et par metoder du kan bruke til å tilbakestille telefonen. Den første er fra Innstillinger-menyen, og dette er den andre. Du må gjøre det siste, siden telefonen ikke kan starte opp, og du ikke får tilgang til innstillingene på telefonen. Forutsatt at problemet skyldes et mindre fastvareproblem, vil denne tilbakestillingen løse det, men ulempen er at du ikke kan sikkerhetskopiere filene og dataene dine, så du vil sannsynligvis miste dem etter tilbakestillingen. Derfor er det din samtale hvis du vil fortsette med den eller finne hjelp fra en teknolog. Hvis du fortsetter med, kan du gjøre det slik:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis alt annet mislykkes, kan du søke hjelp fra en teknologi, siden du allerede har gjort det som må gjøres på din side til ingen nytte.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.