Innhold
“Jeg har for øyeblikket et bisarrt problem med Galaxy Note 3. Bare i dag, når jeg starter den opp, forblir skjermen svart, selv om jeg vet at den er slått på fordi jeg kan se bakgrunnslysene slås på. Jeg trodde det skulle være slik i noen sekunder, men jeg ventet i 15 minutter og skjermen forblir svart. Så jeg måtte ta ut batteriet for å slå det helt av. Jeg prøvde å undersøke på nettet, men fant noen lignende problemer, så jeg vet at det er veldig sjeldent. Har dere opplevd dette problemet? Vennligst kast litt lys fordi jeg virkelig trenger din hjelp for å få dette til å forsvinne.” - Justin, MN
Mulige årsaker
- Tappet batteri eller ikke nok batteri til å slå skjermen opp.
- Tredjeparts-app ødelegger telefonens normale drift.
- Midlertidig problem med enheten.
- Maskinvare eller intern komponentproblem.
Mulige løsninger
Trinn 1: Koble laderen inn
Det er ubestridelig at Samsung Galaxy Note 3 er en av de kraftigste mobile enhetene som noensinne er bygget med sin firekjerners prosessor (uansett om den bruker Qualcomms Snapdragon 800 SOC eller Samsungs proprietære Exynos-brikke) integrert med en grafikkbehandlingsenhet (GPU) som forbedrer toppen av klassen Super AMOLED-skjerm.
En av grunnene til at skjermen til Note 3 forblir tom selv om bakgrunnsbelysning allerede er på, er at skjermen trenger mer strøm enn bakgrunnsbelysningen. Det første en eier bør gjøre hvis dette problemet oppstår, er å sørge for at det er nok ladning i batteriet til å drive alle komponenter, inkludert skjermen. Derfor anbefales det at eiere bør koble laderen og la enheten fylle på strømmen før du prøver andre feilsøkingstrinn.
Trinn 2: Strømstøt telefonen
Denne prosedyren vil forsøke å tømme statisk elektrisitet i enhetens komponenter og å oppdatere minnet. Mens begrepet brukt høres mer "teknisk ut", følger maktstøtende ganske enkelt en veldig enkel prosedyre:
- Mens enheten er på, fjerner du bakpanelet og tar ut batteriet.
- La telefonen være uten batteri i et minutt, slik at den kan lade ut all strøm som er lagret i komponentene.
- Sett batteriet tilbake og start telefonen opp normalt.
Som nevnt i begge e-postmeldingene i begynnelsen av dette innlegget, sa eierne at de må ta ut batteriet for å slå telefonen helt av, og når de vil starte telefonen opp, er problemet borte. Men tydeligvis er dette bare et midlertidig middel. Men formålet med denne prosedyren er å slå på telefonen igjen slik at eiere kan manipulere enheten igjen og undersøke nærmere.
Trinn 3: Finn Rogue-appen (e)
Det var rapporter om at noen apper kan føre til at telefonen fryser til det punktet at den ikke reagerer. Når dette skjer, blir skjermen blank eller mørk mens bakgrunnsbelysningen fortsatt er på.
Mange av de som har opplevd dette problemet var spillere, og det er ganske mange spill som krever gjengivelse med høyere oppløsning. Mens notat 3 er en veldig dyktig enhet når det gjelder spesifikasjoner og grafikk, kan mengden data som overføres noen ganger føre til et vent.
Hvis du er ganske sikker på at en app forårsaker problemet, må du bestemme om du vil beholde appen og oppleve det samme problemet om og om igjen eller avinstallere det og finne noe nytt eller et alternativ.
For å avinstallere en app, følg denne:
- Gå tilbake til startskjermen, og trykk deretter på menytasten.
- Trykk på Innstillinger og deretter på Mer.
- Trykk på Application Manager.
- Sveip til høyre en gang for å velge Alle-fanen. (Andre faner lastes ned og kjører.)
- Rull opp eller ned for å se etter appen du mistenker for å bringe annonser til varslingslinjen.
- Trykk på Avinstaller-knappen.
- Trykk på OK-knappen.
Trinn 4: Send telefonen for reparasjon
Hvis problemet vedvarer, og du har gjort alt for å løse det, trenger du ikke å åpne telefonen fordi du kan oppheve garantien. Ta i stedet telefonen dit du kjøpte den, og få den kontrollert av en autorisert tekniker. Hvis det er et maskinvareproblem, kan det hende du får en erstatningsenhet, ellers blir problemet løst permanent.
Fortell oss dine problemer
Løsningene vi ga her er basert på rapporter og vitnesbyrd fra eiere som har opplevd disse problemene. Jeg spør også XDA-utviklervennene mine om noen av problemene. Nå hvis du har andre problemer eller spørsmål med smarttelefonen du vil ha svar på, ikke nøl med å sende oss e-post på [email protected]
Vi garanterer ikke svar på alle e-postmeldinger fordi vi mottar hundrevis av dem daglig, men vær sikker på at e-postmeldingene dine blir lest av meg. Men jeg ber deg oppgi så mange detaljer som mulig, slik at jeg enkelt kan finne referanser og sammenligne problemene dine med rapporter fra andre eiere. Hvis problemet ditt er like vanlig som andre, kan det allerede være løsninger som eksisterer, og jeg vil sikkert peke deg på dem. Skjermbilder hjelper ofte, så legg ved et hvis du kan.
