Velkommen til den første delen i vår fokuserte feilsøkingsserie som gjelder apprelaterte problemer på Samsung Galaxy Note 3. Hvis du eier denne telefonen, og du har et problem med at appene dine fryser, krasjer, eller sannsynligvis får du en feil når du prøv å laste ned en app fra Google Play Store, så har du kommet til rett sted for løsninger.

Merknad 3 Skjermen gikk tom mens du var på Facebook

Problem: Skjermen min ble helt svart mens jeg så på Facebook. Alt fungerer bortsett fra skjermen. Jeg mottar e-poster, meldinger og samtaler. Hvis jeg kobler den til PC-en min, kan jeg tegne mønsteret mitt ved å gjette plassering av punktene, og det låses opp. Når jeg trykker på strømknappen, er det noen områder på skjermen som blinker grønne og gule linjer. Jeg kan ikke komme til sikker modus for omstart fordi jeg ikke kan se noe på skjermen, siden jeg slår på den er svart. Ingen Samsung-logo eller noe. Jeg har prøvd alt med batteriet, laderen, SIM-kortet og kan ikke få det til å fungere ... Jeg ser på nettet at det er mange mennesker med samme problem, så jeg tror ikke det er et maskinvareproblem ... Kan du hjelper meg?

Løsning: Prøv å ta ut batteriet på telefonen samt microSD hvis telefonen har en installert. Trykk og hold inne strømknappen i minst et minutt, og sett deretter inn batteriet. Dette utlaster telefonen din som også sletter gjenværende minne i RAM-en. Slå på telefonen og sjekk om skjermproblemet blir løst.

Hvis du fremdeles får en blank skjerm, men telefonen din fremdeles kan motta samtaler og meldinger, kan dette være et problem med LCD-skjermen. Ta telefonen til et autorisert servicesenter og få den sjekket.

Merknad 3 Hangs And Apps Crashes

Problem: Hei herr. Jeg har note 3 fra forrige 2 måneder ... telefonen kjører ikke jevnt, den henger og krasjer apper ... den var rask i begynnelsen, men henger nå i spill og annen bruk ... jeg mener at heng er at den ikke går greit . ..men spill og stopp som tregere pc.

Løsning: En av hovedårsakene til dette er at telefonen har samlet mye bufrede data. Prøv å tørke cachepartisjonen på telefonen din og se om dette løser problemet.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
• Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
• Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt vedvarer, er neste trinn å sjekke om en bestemt app forårsaker dette problemet. For å gjøre dette må du starte telefonen i sikkermodus.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• 'Sikker modus' vises nederst til venstre på skjermen. Slipp volum ned-tasten når du ser 'Sikker modus'.

Hvis fryseproblemet ikke oppstår i sikkermodus, kan problemet være apprelatert. Finn ut hvilken app som forårsaker dette, og avinstaller den.

Til slutt, hvis alt annet mislykkes, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Bare sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du fortsetter.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Merknad 3 Apper mangler

Problem: Hei, TDG, Samsung Note 3 har fungert bra siden oppdateringen, men for to dager siden har noen apper manglet, og jeg fortsetter å få en pop-up som sier "galakse-apper har stoppet" sammen med meldinger, internett, kontaktlagring, loginservice, process.android.media, etc. har stoppet spillbutikken krasjer når jeg åpner den. Google-tjenestene mine mangler. Selv appene som jeg lastet ned mistet, og jeg kunne ikke bruke meldingsappen min, selv om jeg kan motta tekster, men jeg kan ikke åpne meldingen og svare eller til og med komponere. Uhh jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Vennligst hjelp. P.s. før disse tingene skjedde, gikk jeg et fjell og bestemte meg for å slå av telefonen som er i vesken min for å spare litt batteri. Telefonen min føltes varm. Liker det overopphetet tror jeg. Så da vi nådde toppen, slo jeg på den, da skjedde det, har ikke tilgang til de viktigste appene. Hjelp meg. Ser frem til ditt umiddelbare svar.

Løsning: Det ser ut til at telefonprogramvaren din er ødelagt. Du må tilbakestille fabrikken for å løse dette problemet. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du fortsetter.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Merknad 3 E-postappkrasj etter oppgradering

Problem: Hei, e-post-appen krasjer kontinuerlig (feil) etter oppgradering. Vennligst hjelp.

Løsning: Å tømme hurtigbufferen og dataene til e-postappen løser vanligvis denne typen problemer. Sørg for å sikkerhetskopiere viktige e-postmeldinger og legg merke til e-postinnstillingene dine før du fortsetter, da de kan bli slettet i prosessen.

• Trykk på menytasten fra et hvilket som helst startskjermbilde.
• Trykk på Innstillinger.
• Trykk på kategorien Generelt.
• Trykk på Programbehandling.
• Sveip til skjermbildet Alle
• Trykk på ønsket applikasjon
• Trykk på Fjern data og deretter på OK.
• Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Merknad 3 "Dessverre har TouchWiz hjemme stoppet" Feil

Problem: Hei, jeg heter Rachel og jeg har en Galaxy Note 3. Nylig, når jeg prøver å flytte apper enten på skjermene eller fra app-delen til startskjermen, får jeg en feilmelding: "Dessverre har TouchWiz-hjemmet stoppet." Resultatet er at ingen apper kan flyttes rundt i telefonen. Jeg har også nylig gjort systemoppgraderingen. Jeg er ikke sikker på om de to elementene er relatert. Har du noen forslag for å hjelpe appene med å flytte igjen? Også, er som å be deg gi råd om et annet telefonproblem. Jeg byttet Galaxy Note 3 fra Verizon til AT&T. Nå, når jeg mottar samtaler, har samtalen et pluss-tegn foran seg. For eksempel +7243160507. Jeg er fortsatt i stand til å motta samtalen noen ganger. Noen ganger når jeg svarer, er det imidlertid en tom linje, og den andre personen kan heller ikke høre meg. Når jeg prøver å sveipe til høyre og ringe nummeret tilbake, lar det meg ikke fullføre samtalen på grunn av plussignalet. AT & T-representanter klarte ikke å finne ut av dette som løste dette siste kallproblemet. Takk for all hjelp du kan gi

Løsning: Det ser ut til at data fra den forrige programvareversjonen ikke ble fullstendig tatt ut av telefonen din og forårsaket dette problemet.

Prøv å tømme hurtigbufferen og dataene til TouchWiz-appen og se om dette løser problemet.

• Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
• Trykk på Innstillinger.
• Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
• Sveip til høyre til ALL-skjermen.
• Finn og trykk på Touchwiz.
• Trykk på Tøm hurtigbuffer.
• Trykk på Fjern data og deretter OK. [MERKNAD: Alle startskjermbildene dine blir slettet.]

Hvis problemet fortsatt oppstår, fortsett med å tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
• Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
• Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Til slutt, hvis alt annet mislykkes, anbefales det å tilbakestille fabrikken siden problemet oppstod rett etter en programvareoppdatering. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du fortsetter.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Merknad 3 "Dessverre har direkte penninngang stoppet" Feil

Problem: hei, jeg står overfor et problem med Samsung note 3 ... jeg blinket ny firmware android 5 lollipop fra kitkat og etter at jeg var ferdig var alle ting bra. Jeg prøvde å bruke Spen håndskrift skriftlig, og etter at jeg har åpnet håndskrivepanelet har jeg feil Dessverre har direkte penninngang stoppet. jeg lukker den og bruker tastatur eller håndskrift på tastaturet, den fungerer bra, men den med direkte penninngang fungerte ikke på lollipop..Jeg prøvde å fjerne kontanter på direkte penninngang og løste ikke

Løsning: Dette kan bare være et innstillingsrelatert problem. Prøv å sjekke Myscript resource manager. Gå til Innstillinger, Application Manager, bla over til "Slått av", MyScript Resource Manager, klikk på den for å slå den på igjen.

Hvis problemet fortsatt vedvarer, må du sikkerhetskopiere telefondataene og tilbakestille fabrikken.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Engasjer deg med oss

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du brukte Android-telefonen din på [email protected]. Vi leser hver e-post, men kan ikke garantere svar i tide. Til slutt, hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine. Takk.